Ecco cosa c'è da sapere sulla violenza sul posto di lavoro

Un pericolo molto reale, chiaro e attuale si nasconde appena oltre la coscienza di persone che lavorano insieme da otto a dieci ore al giorno, da cinque a sette giorni alla settimana. È il potenziale di violenza che si verifichi sul tuo posto di lavoro.

La funzione di risorse umane è sempre più oggetto di queste minacce di violenza sul luogo di lavoro e della prima linea di difesa dell'organizzazione per la prevenzione della violenza sul posto di lavoro.

Che cosa provoca la violenza sul posto di lavoro? Le azioni violente sono più probabili sul lavoro? Quali azioni o cambiamenti indica un'organizzazione che un individuo ha il potenziale di commettere un atto violento al lavoro? Questo articolo sulla violenza sul posto di lavoro risponde a queste domande per la salute e la sicurezza dei tuoi dipendenti.

Secondo l'Ufficio di statistica del lavoro (BLS) Censimento nazionale delle infortuni mortali (CFOI):

"La violenza sul posto di lavoro - inclusi gli assalti e i suicidi - hanno rappresentato il 15 per cento di tutte le lesioni fatali fatali del lavoro nel 2015 (cfr. la diapositiva 3 del pacchetto CFOI del 2015) secondo i dati. si noti che "Contrariamente alla credenza popolare, la maggior parte di questi incidenti non sono reati di passione commessi da colleghi e coniugi sconcertati, ma derivano piuttosto da rapine". Vedi questa tabella per gli ultimi dati sugli omicidi sul posto di lavoro.

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"Nel 2015 sono stati 16, 380 casi non fatali di lesioni intenzionali da parte di persone che richiedevano giorni lontani dal lavoro nell'industria privata; tuttavia, questo rappresentava solo il 2 per cento di tutte le lesioni e le malattie non fatali nell'industria privata (cfr. tabella R31). "

" Nel 2015 sono stati registrati circa 2. 9 milioni di infortuni e malattie non sul lavoro sul lavoro, che si sono verificati ad un tasso di 3. 0 casi per 100 lavoratori equivalenti a tempo pieno.

Il tasso 2015 continua ad essere un modello di declini che, oltre al 2012, si sono verificati ogni anno negli ultimi 13 anni. I datori di lavoro dell'industria privata hanno riportato circa 48.000 casi di casi di infortunio e malattie non fatali nel 2015 rispetto a un anno prima. "

I fatti sulla violenza sul posto di lavoro per l'indagine nazionale sulla vittimizzazione del crimine

Secondo l'indagine nazionale sulla vittimizzazione del crimine (NCVS) , 2 milioni di assalti e minacce di violenza contro gli americani al lavoro si verificano ogni anno, il tipo più comune di criminalità sul posto di lavoro è stato assalto con una media di 1. 5 milioni all'anno.

C'erano 396.000 aggressioni aggressive, 51.000 uccisioni e assalti sessuali, 84.000 furti e 1 000 omicidi. Queste cifre probabilmente non rientrano nel numero effettivo di atti violenti che si verificano nei luoghi di lavoro, in quanto non vengono riportati tutti gli atti di violenza nei luoghi di lavoro.

luoghi di lavoro soggetti a violenza sul posto di lavoro

I media noti tendono a sensazionalizzare atti di violenza sul luogo di lavoro che coinvolgono i colleghi. Nel sensazionalizzare gli incidenti di violenza sul posto di lavoro, rimuovono l'enfasi dagli obiettivi più importanti per i programmi di sicurezza sul posto di lavoro.

Infatti, il motivo più comune per l'omicidio legato al lavoro è la rapina, che rappresenta l'85% delle morti di violenza sul luogo di lavoro.

L'Istituto Nazionale per la Sicurezza e la Salute sul Lavoro (NIOSH) fornisce informazioni che dimostrano che chiunque può diventare vittima di un assalto sul posto di lavoro, ma i rischi sono maggiori per la violenza sul posto di lavoro in determinate industrie e professioni. L'industria fiscale ha il rischio più elevato, quasi 60 volte la media nazionale per la potenziale violenza sul posto di lavoro.

Altre attività a maggior rischio includono la polizia, i detective, gli sceriffi, i lavoratori della stazione di servizio e le guardie di sicurezza. Nello studio NCVS, le vendite al dettaglio sono state le vittime più numerose, con 330.000 attaccati ogni anno. Furono seguiti dalla polizia, con 234, 200 ufficiali vittime. Le controversie tra i colleghi e con clienti e clienti hanno rappresentato circa un decimo degli incidenti complessivi della violenza sul luogo di lavoro ogni anno.

Quindi, mentre questo articolo sottolinea la violenza tra i colleghi, nessun processo responsabile della sicurezza sul posto di lavoro può ignorare il fatto che la violenza è più probabile che venga dall'esterno del luogo di lavoro immediato.

Riconoscendo il potenziale per la violenza sul posto di lavoro

Larry Porte, ex agente di servizio segreto e l'ex direttore della responsabilità di reazione e di protezione delle risorse di Kerby Bailey and Associates, afferma che la violenza sul posto di lavoro è un processo che non si verifica un vuoto ". La violenza è il prodotto di un'interazione tra tre fattori:

l'individuo che prende un'azione violenta;

le condizioni di stimolo o di attivazione che conducono la persona a vedere la violenza come una" via d'uscita "e un ambiente che faciliti o permetta la violenza, un ambiente in cui manca l'intervento. "Porte dice che gli autori di atti violenti hanno solitamente uno di questi motivi. Il responsabile della violenza sul posto di lavoro vuole:

• "ottenere notorietà o fama;
• " portare l'attenzione su un problema personale;
• "vendicare un percepito sbagliato o

" finire il dolore personale per essere ucciso. "

• Crede che gli attacchi" siano prodotti di processi di pensiero e comportamento comprensibili e spesso discerni ". Segni che un dipendente può diventare violento
• Il dottor Lynne McClure, esperto nazionale nella gestione dei comportamenti dei dipendenti ad alto rischio prima di esaltire alla violenza sul posto di lavoro, definisce questi processi discernibili in modo più comprensibile e dice che esistono otto categorie dei segni di avvertimento che indicano il potenziale di violenza sul posto di lavoro.
• Supervisori, manager, collaboratori e professionisti delle Risorse Umane devono conoscere questi segnali di potenziali violenze sul posto di lavoro, sono facili da perdere e non sono sempre prevedibili di azioni violente .
• A seguito di un'incidenza di comportamenti violenti sul posto di lavoro, tuttavia, i collaboratori spesso si rendono conto di aver visto segni e cambiamenti nel comportamento di un collega prima dell'evento e non hanno intrapreso azioni. Infatti, la formazione nel riconoscimento di segni di potenziale violenza sul posto di lavoro nel comportamento del collega è una delle organizzazioni di opportunità fondamentali per la prevenzione della violenza sul posto di lavoro.

8 Comportamenti che possono prevedere la violenza sul posto di lavoro

Nel suo libro

Risky Business: Gestire la violenza degli impiegati sul posto di lavoro,

McClure descrive otto categorie di comportamenti ad alto rischio che indicano la necessità di un intervento di gestione. Dice che questi comportamenti ad alto rischio sono comportamenti quotidiani che si verificano in determinati schemi: si verificano molto prima delle minacce o della violenza effettiva sul posto di lavoro.

Le otto categorie di violenze sul posto di lavoro sono:

comportamenti di attore

: il dipendente esercita la sua rabbia con azioni come urlare, gridare, porte sbarrate e così via. Comportamenti del frammentatore : Il dipendente non si assume alcuna responsabilità per le sue azioni e non vede alcuna connessione tra ciò che fa e le conseguenze oi risultati delle sue azioni. Ad esempio, accusa altri per i suoi errori.

Me-First behaviors

• : Il dipendente fa quello che vuole, indipendentemente dagli effetti negativi sugli altri. Ad esempio, il dipendente prende una pausa durante una scorsa ultima ora per ottenere il prodotto a un cliente, mentre tutti gli altri dipendenti stanno lavorando duramente. Comportamenti misti-messaggero
• : Il dipendente parla positivamente ma si comporta negativamente. Ad esempio, il dipendente agisce in modo passivo-aggressivo dicendo che è un giocatore di squadra, ma rifiuta di condividere informazioni. Comportamenti in legno-bastone
• : Il dipendente è rigido, inflessibile e controllante. Non proverà nuove tecnologie, vuole essere responsabile o deliberatamente trattenga informazioni. Escape-Artist behaviors
• : Il dipendente si occupa dello stress mentendo e / o partecipando a comportamenti coinvolgenti come droga o gioco d'azzardo. Comportamenti sconcerti
• : Il dipendente improvvisamente agisce in modi che sono fuori carattere e / o inerentemente estremo. Ad esempio, un individuo di solito affidabile non riesce a presentarsi oa chiamare malati per lavoro. Una persona presenta un nuovo modello di presenza. Comportamenti Stranieri
• : Il dipendente è remoto, ha scarse abilità sociali, diventa fissa su un'idea e / o su un individuo. Secondo McClure, "Quando il responsabile, il supervisore o la persona HR vedono questi modelli di comportamento, deve documentare, parlare con il dipendente, discutere i comportamenti in termini di effetti negativi sul lavoro e richiedere formazione, consulenza o entrambi Il datore di lavoro può anche vedere la necessità di un'azione disciplinare.
• "Il gestore, il supervisore o la persona HR deve quindi continuare a monitorare il comportamento del dipendente. L'obiettivo è quello di ottenere il dipendente a cambiare il suo comportamento, attraverso l'acquisizione di competenze e / o affrontare problemi, oppure lasciare il luogo di lavoro per scelta o decisione aziendale. " Altri fattori da osservare nel comportamento sul lavoro
• Haig Neville in Affrontare la violenza sul posto di lavoro

evidenzia diversi problemi aggiuntivi."Uno studio di 100 colpi di furfante … ha scoperto che la maggior parte degli assassini" ha spinto un lungo e lento diapositivo, mentalmente ed emotivamente ". Secondo lo studio, la maggior parte degli assassini ha dato più segni che erano nei guai.

In tal senso, i datori di lavoro devono essere attenti a alcuni predittori di comportamenti violenti, tra cui i dipendenti che: utilizzano intimidazioni, parlano di armi, mostrano comportamenti paranoici o anti-sociali, sanno che non stanno sentito dall'azienda, esprimono la disperazione estrema, hanno una storia di violenza, sono solitari che non si adattano al gruppo. "

In un'intervista a Eric Snyder, già presidente e CEO di TCM, Inc., McClure ha affermato che almeno tre di questi avvertimenti sono stati persi prima dell'assassinio di sette dipendenti della Edgewater Technology di Wakefield, Massachusetts il 26 dicembre 2000. (L'atto che ha ispirato gli omicidi multipli, incluso l'omicidio di due membri del personale HR, era il requisito dell'IRS che l'azienda ha guarito il salario di Michael McDermott.)

McClure dice che abbiamo poi appreso che il dipendente era sotto cura psichiatrica e prendeva farmaci. Tuttavia, prima dell'assassinio, ha mostrato comportamenti frammentari; lo ha visto come la responsabilità della società per proteggerlo dall'IRS. Ha mostrato comportamenti sconvolgenti in cui le sue azioni erano estreme e di carattere. La settimana prima degli omicidi ", McDermott aveva un'esplosione arrabbiata sul lavoro, che era estremamente estraneo e fuori dal carattere per lui. "Infine, McDermott ha mostrato comportamenti sconvolgenti; egli "sembra essere stato remoto e si è fissato sull'IRS e sul ruolo dell'azienda per proteggerlo dall'IRS." I costi della violenza sul posto di lavoro L'Istituto di ricerca sulla violenza sul posto di lavoro ha stimato i costi delle violenze sul posto di lavoro alle imprese U.S. a 36 miliardi di dollari l'anno. Neville dice: "I costi includono la cura medica e psichiatrica, la perdita di attività e produttività, le riparazioni e la pulizia, i tassi di assicurazione più elevati, i costi di sicurezza aumentati e, soprattutto, la perdita di dipendenti stimati. i potenziali settori di controversie legati alla violenza nei luoghi di lavoro che dovrebbero riguardare i datori di lavoro includono azioni civili per l'assunzione negligente, i reclami per i lavoratori, i reclami di terzi per i danni, l'invasione delle azioni di privacy e La violenza sul posto di lavoro può succedere qui: la violenza sul luogo di lavoro può accadere a voi o a qualcuno che ama Se sei esperto e vigile sulle violenze sul posto di lavoro e sul lavoro i suoi segni nei dipendenti, tuttavia, è possibile anticipare e intraprendere azioni che potrebbero impedire il suo verificarsi. conoscere i dipendenti; il comportamento è al di fuori dell'ordinario.

Supervisori di treno e altri collaboratori che segnalano comportamenti inusuali alle risorse umane è atteso e positivo.

Arrestare la spirale che può provocare violenza; dare a qualcuno la persona potenzialmente violenta a rivolgersi a un aiuto.

Ricorda che la violenza sul luogo di lavoro può succedere a te oa qualcuno che ami. Scopri come affrontare la tragedia sul posto di lavoro.

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