Cosa fare se la carica della carta di credito è l'importo errato

Gli errori della carta di credito sono più comuni che si pensa e fortunatamente, sono abbastanza facili da affrontare. Se scopri che la tua carta di credito è stata addebitata l'importo errato, non preoccupatevi. La soluzione è abbastanza semplice, finché non si ritarda.

In primo luogo, confermare che la tua carta di credito è stata effettivamente caricata l'importo errato. Esamina le transazioni sulla tua dichiarazione della carta di credito o sul tuo account di carta di credito online e confronta l'importo alla tua ricevuta.

Per ristoranti o altri servizi, assicuratevi di non dimenticare di riflettere sui suggerimenti che hai scritto sulla copia del venditore della ricevuta.

Lavorare con il commerciante per risolvere l'errore

Se hai concluso di aver effettivamente addebitato l'importo errato, inizia contattando l'attività in cui si è verificato l'errore. Potresti essere sorpreso di scoprire quanti commercianti sono disposti a lavorare con voi per correggere l'importo addebitato in modo errato. Questo perché se si va direttamente all'emittente della carta di credito, il commerciante potrebbe avere a che fare con un chargeback - un processo che costa le tasse e può danneggiare la loro permanenza con la loro banca. La maggior parte dei commercianti preferisce rimborsare direttamente, piuttosto che passare attraverso il processo di addebito.

Lasciate che il commerciante conosca l'errore - fornisca una copia della ricevuta se lo si dispone - e vedi se possono risolvere l'errore. Lavorare con il commerciante può darti un risultato più veloce poiché dispongono di tutte le informazioni sulla transazione - che l'emittente della carta di credito dovrà comunque richiedere se si finisce per discutere attraverso di essi.

Se il commerciante accetta di essere stato addebitato l'importo sbagliato, potrà rimborsare l'importo alla tua carta, dare un credito al negozio o restituire il denaro contante. Oppure, se il pagamento è effettivamente corretto, il commerciante può spiegare perché.

Oppure, controversia con l'emittente di carta di credito

Se non hai fortuna con il commerciante, potrai andare direttamente all'emittente della carta di credito.

Tieni presente che potrebbe non essere in grado di contestare alcune spese a seconda di quanto tempo sono avvenute. Il diritto federale limita le controversie di errore di fatturazione alle spese che sono state presentate su una dichiarazione della carta di credito negli ultimi 60 giorni, ma alcuni emittenti di carte di credito possono consentire di contestare le spese più vecchie di quelle.

La legge federale impone anche di inviare per iscritto la tua controversia, ma la maggior parte degli emittenti della carta di credito esaminerà e risponderà alla tua controversia se lo fai per telefono o online. Chiama il numero sul retro della tua carta di credito, accedi al tuo account online o invia una lettera di disputa all'emittente della carta di credito (assicuratevi di utilizzare l'indirizzo per la corrispondenza). Invio di tutte le ricevute o la documentazione che supportano la tua richiesta ti aiuterà a risolvere rapidamente il problema.

Chiamare l'emittente della carta di credito per rendere la tua contestazione più conveniente, ma inviando una lettera (tramite posta certificata) ti aiuterà a proteggere i tuoi diritti se hai bisogno di intraprendere azioni legali contro l'emittente della carta di credito.Ad esempio, è possibile intraprendere azioni legali se l'emittente della carta di credito non risponde in tempo o cerca di fatturare prima di restituire i risultati dell'inchiesta.

Dopo aver contestato l'errore con l'emittente della carta di credito, eseguiranno un'inchiesta per capire se è stato addebitato l'importo sbagliato.

L'indagine può richiedere alcuni giorni o più settimane a seconda della complessità della transazione e del tempo di risposta del commerciante. Nel frattempo, non è necessario pagare l'importo controverso fino a che non sia stata ricevuta una risposta dall'emittente della carta di credito. Questo vale solo per l'importo che hai contestato. È comunque necessario effettuare almeno il pagamento minimo su tutte le spese indiscrete.

L'emittente della carta di credito contatta il commerciante per tutte le informazioni relative alla transazione, ad esempio una ricevuta firmata. Quindi, l'emittente della carta deciderà se la carica è corretta e invertire la transazione o far sapere perché la carica è corretta. Se la tassa è veramente corretta, dovrai pagarla.

Reclami alle autorità

Se non sei ancora riuscito a risolvere la transazione, anche dopo aver visitato il commerciante e l'emittente della carta di credito, puoi presentare una denuncia all'Ufficio per la protezione dei consumatori finanziari.

La CFPB lancerà le proprie indagini e, mentre non obbligherà l'emittente della carta di credito a pagarti, ottenere un'organizzazione governativa coinvolta può ispirare l'emittente della carta di credito per risolvere l'errore a tuo favore.