Tipi di sistemi di gestione dei lead

Buon vendite sono difficili da trovare. Ma se non si dispone di un sistema di gestione del piombo ben organizzato, non potrai dare a quei vincitori difficili l'attenzione necessaria. Un cavo dovrà rimanere sul tuo radar fino a che non abbia chiuso la vendita o lo abbia spostato al mucchio "morto", ma l'unico modo per tenere d'occhio ogni piombo è quello di creare un sistema che funziona per te.

Non esiste un modo migliore per gestire i lead.

I venditori differenti hanno diversi approcci al processo di vendita. Il miglior sistema di gestione delle piombo per te è quello che è facile da padroneggiare e che puoi usare in modo intuitivo. Ecco alcuni esempi di tecniche di gestione del piombo, dalla tecnologia a bassa tecnologia all'alta tecnologia.

Schede Rolodex / Indice

I venditori di vecchia scuola preferiscono ancora un approccio cartaceo e penna, ma la maggior parte dei venditori hanno migrato ad altri metodi. Il sistema di gestione dei lead card comporta la scrittura delle informazioni di ciascun lead su una scheda di indice o una scheda Rolodex e li mette in un ordine logico, spesso ordinato in ordine alfabetico dal cognome del lead (o dal nome della società per i venditori B2B). I sistemi di carta carta sono estremamente economici e facili da installare e possono funzionare bene con un piccolo numero di cavi. Ma poiché il numero dei cavi aumenta, i sistemi di carte diventano molto ingombranti. Peggio ancora, l'intero sistema di gestione del piombo può essere eliminato da una fuoriuscita del caffè trascurata.

Biglietti da visita

Alcuni venditori B2B raccolgono biglietti da visita e li usano per tenere traccia dei cavi, scrivendo note sul retro della scheda. Questo sistema è ancora più economico delle schede di indice (tutto ciò che serve è una penna) ma è anche più inclini a diventare disorganizzato e fuori mano. È facile rimuovere una scheda o addirittura perdere completamente.

E non c'è molto spazio per scrivere sulla maggior parte delle carte da visita, per cui le note aggiuntive devono andare altrove, il che aumenta le probabilità di perdere alcune informazioni critiche.

Fogli di calcolo

I venditori con un computer possono utilizzare Microsoft Excel o un altro programma di fogli di calcolo per tenere traccia dei loro lead. I sistemi di gestione di piombo basati su computer sono molto più facili da modificare - ad esempio, se decidi di includere le note su dove hai acquistato ogni piombo, devi solo aggiungere un'altra colonna al foglio di calcolo e iniziare a seguire le nuove informazioni. i sistemi di fogli di calcolo possono tracciare enormi quantità di dati. Come la maggior parte dei sistemi basati su computer, un file di fogli di calcolo può essere cercato e ordinato da qualsiasi campo, quindi è facile trovare e organizzare i tuoi lead. Tuttavia, i fogli di calcolo del lead tracking delle vendite sono solo buoni come i dati che vengono inseriti. Se si fa un errore nel nome di un lead o si dimentica di inserire un pezzo importante di informazioni, potrebbe essere difficile recuperare quel lead più tardi. E i programmi di fogli di calcolo non possono avere un modo per generare rapporti sui tuoi lead, pertanto il monitoraggio del tuo progresso può essere complicato.

CRM

La parte superiore del mucchio nei sistemi di gestione del piombo è il CRM o il programma di gestione dei rapporti con i clienti. I CRM vengono in decine di forme diverse e possono costare migliaia di dollari - anche se molti sono abbastanza economici o addirittura gratuiti.

I programmi CRM hanno tutti i vantaggi dei fogli di calcolo del lead tracking delle vendite e di solito vengono fornite anche funzioni di report che consentono di dare un'occhiata ai tuoi successi o guasti. Ad esempio, potresti aprire un report ogni settimana mostrando quanti conducenti avete chiuso e quanti nuovi sono entrati, in modo da sapere subito se stai tenendo il passo con i lead in ingresso. Molti programmi CRM possono anche essere raggiunti in remoto dal tuo computer o smartphone domestico, quindi se improvvisamente ricordi un dettaglio critico, puoi semplicemente accedere da casa e aggiungerlo al sistema.