Ricevere feedback con la grazia e la dignità

Sei interessato a sapere come gli altri visualizzano il tuo lavoro e il tuo contributo? Se lo sei, rendilo facile per loro di dirti. Se pensano di considerare apprezzando le loro risposte, otterrai molto di più. E questa è una buona cosa, davvero.

Il feedback riflessivo ti aiuta a crescere sia personalmente che professionalmente. È un dono che le persone che si preoccupano del tuo successo personale e professionale possono fornire.

Ma forniranno solo un feedback se sei accessibile e ti permetterà di sentirti a proprio agio e ti dà il feedback.

Una volta che vengono rifiutati, argomentati o sottoposti al tuo comportamento difensivo, i colleghi ei dirigenti hanno meno probabilità di avvicinarsi di nuovo con un utile feedback. Nel caso di colleghi che hanno gli stessi obiettivi e la direzione di voi, questo è triste, in quanto tutti avete bisogno di tirare insieme per il bene del gruppo.

Nel caso del tuo capo, la tua difesa è ancora più triste. Questa è la persona da cui è necessario accogliere i feedback. È abbastanza difficile essere un manager che è in una posizione in cui deve fornire risposte - ed è già un ruolo scomodo per molti perché non sono addestrati e preparati male. Faresti bene a non rendere ancora più difficile la situazione.

Come ricevere feedback

Questi sono i passi da seguire per ricevere feedback con grazia e dignità.

1. Prova a controllare la tua difesa. La paura di farti del male o di dover affrontare un comportamento difensivo o giustificativo rende le persone in disaccordo di dare risposte a qualcun altro. Se è possibile creare un'aura di avvicinamento, le persone hanno maggiori probabilità di tornare con più feedback. La difesa, la rabbia, la giustificazione e la scusa permettono che i colleghi siano a disagio dare feedback.
2. Ascolta da capire. Praticate tutte le abilità di un ascoltatore efficace, incluse l'utilizzo del linguaggio del corpo e delle espressioni facciali che incoraggiano l'altra persona a parlare.
3. Prova a sospendere il giudizio. Dopo tutto, nell'apprendimento delle opinioni del fornitore di feedback, si impara su di te e su come le tue azioni vengono interpretate nel mondo. Consulente e autore noto, Tom Peters, in una nota citazione, ha dichiarato: "La percezione è tutto ciò che c'è".
4. Riassumere e riflettere ciò che sentite. Il tuo fornitore di feedback apprezzerà che stai veramente sentendo quello che stanno dicendo. Piuttosto che usare la piccola voce nel tuo cervello per argomentare, negare o formulare la tua risposta, concentrarsi sul fatto di comprendere il punto di vista che stai ricevendo. Stai anche determinando la validità di ciò che sei veramente udito.
5. Fai domande per chiarire. Focus sulle domande per assicurarsi di capire il feedback. Ancora una volta, concentrati sulla comprensione non nella tua risposta successiva.
6. Chiedete esempi e storie che illustrano le risposte, in modo da sapere che condividi il significato con la persona che fornisce feedback.
7. Solo perché una persona ti dà feedback, non significa che il loro feedback sia giusto. Vedono le tue azioni, ma li interpretano attraverso il proprio schermo percettivo e le esperienze di vita.
8. Essere accessibili. Le persone evitano di dare risposte a coloro che sono sconvolti. La tua apertura al feedback è evidente attraverso il tuo linguaggio del corpo, le espressioni facciali e il modo di accoglienza.
9. Controllare con altri per determinare l'affidabilità del feedback. Se solo una persona lo creda su di te, può essere solo lui o lei, non tu. Questo è un passo importante in quanto hai sempre la scelta su come accettare le risposte e fare qualcosa su di esso - o no.
10. Ricordati, solo tu hai il diritto e la capacità di decidere cosa fare con il feedback.

Suggerimenti per ricevere feedback graziosamente

Ecco ulteriori suggerimenti sulla comunicazione su come ricevere feedback con grazia e dignità.

1. Prova a mostrare il tuo apprezzamento alla persona che fornisce il feedback. Sentiranno incoraggiati e crederanno o no, vuoi incoraggiare i commenti.
2. Anche il tuo manager o supervisore riesce a fornire risposte spaventose. Non sanno mai come reagirà la persona che riceve risposte.
3. Se ti ritrovi difensivo o ostile, pratica le tecniche di gestione dello stress, ad esempio prendendo un respiro profondo e lasciandolo lentamente.
4. Mettendo a fuoco sulla comprensione del feedback da parte dell'interrogatorio e del ripensamento, di solito disinfesta ogni sentimento di ostilità o rabbia.
5. Se in realtà non siete d'accordo, siete arrabbiati o sconvolti e desiderate dissuadere l'altra persona del loro parere, aspettate che le tue emozioni siano sotto controllo per riaprire la discussione in una data successiva. Facendo questo al momento del feedback è estenuante il potenziale per cui l'intera conversazione non riesce.