Come avere una conversazione difficile con un dipendente

Se gestisci persone, lavora in risorse umane, o cura i tuoi amici al lavoro, le probabilità sono buone che un giorno dovrai tenere una conversazione difficile.

La gente si abiti in modo inappropriato e non professionale per il lavoro. L'igiene personale è a volte inaccettabile. Il comportamento affettuoso può portare ad un problema di molestie sessuali. Una scrivania sconvolta non è il segno di una mente organizzata. Le lattine sfilacciate non riescono a disegnare formiche.

Il linguaggio vulgariano è poco professionale. Rivelare la fenditura appartiene a un club, a una festa oa una spiaggia. Lasciare piatti sporchi per gli altri per lavare è scortese.

Hai incontrato uno di questi esempi? Sono solo campioni dei tipi di comportamento che gridano per un feedback responsabile. Questi passaggi ti aiuteranno a tenere conversazioni difficili quando le persone hanno bisogno di risposte professionali.

Passaggi per fornire risposte in una conversazione difficile

• Richiedere l'autorizzazione per fornire il feedback. Anche se sei il capo del dipendente, inizia affermando di avere delle risposte che desideri condividere. Chiedere se è un buon momento o se il dipendente preferisce scegliere un'altra volta e luogo. (All'interno della ragione, ovviamente.)
  Dare al dipendente un certo controllo su come e quando il feedback è ricevuto può fare tutta la differenza nella sua ricettività alle difficili risposte
• Utilizzare una voce morbida. Non immergetevi direttamente nel feedback - dare alla persona la possibilità di aggrapparsi per un feedback potenzialmente imbarazzante. Informi il dipendente che devi fornire commenti che sono difficili da condividere.
  Se non sei a disagio con il tuo ruolo nella conversazione, puoi dire anche questo. La maggior parte delle persone è a disagio fornendo feedback circa il vestito o le abitudini personali di un individuo, come la persona che riceve il feedback. Questo è normale e umano. Nessuno vuole fare un'altra persona triste - o si sente male.

• Spesso, sei nel ruolo di feedback, perché altri dipendenti si sono lamentati per l'abitudine, il comportamento o il vestito. Non cedere alla tentazione di amplificare il feedback facendolo da molti , o scusare la tua responsabilità per il feedback, affermando che un certo numero di collaboratori si sono lamentati. Questo aumenta l'imbarazzo e danneggia il recupero della persona che riceve feedback.
• La migliore risposte è semplice e semplice. Non batterci intorno al cespuglio. Sto parlando con te perché questo è un problema che devi affrontare per avere successo in questa organizzazione.
• Dite alla persona l'impatto che cambierà il suo comportamento avrà da una prospettiva positiva. Dite al dipendente come scegliere di non fare nulla influenzerà la loro carriera e il loro lavoro.
• Raggiungere l'accordo su ciò che l'individuo farà per cambiare il loro comportamento.Impostare una data di scadenza - domani, in alcuni casi. Impostare un intervallo di tempo per esaminare i progressi in altri casi.
• Seguire poco dopo aver fornito il feedback per verificare il progresso del dipendente - e regolarmente dopo se nulla cambia o se necessari ulteriori spostamenti sembrano necessari. Il fatto che esista il problema significa che è possibile il backsliding; il dipendente potrebbe anche avere bisogno di ulteriori chiarimenti sui feedback per una comprensione completa.
  Poi, più risposte e, eventualmente, azione disciplinare sono possibili passi successivi.

Puoi diventare efficace durante le conversazioni difficili. La pratica e questi passaggi aiuteranno a costruire il tuo livello di comfort per tenere conversazioni difficili. Dopo tutto, una conversazione difficile può fare la differenza tra successo e fallimento per un dipendente stimato.

Cura sufficiente per tenere la conversazione difficile.

Directory di suggerimenti - Maggiori informazioni sulla comunicazione interpersonale - Conversazioni difficili