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Vuoi ridurre i costi di raccolta fondi, aumentare il valore di vita dei tuoi donatori, rendendolo il più semplice possibile per i donatori di regalare regolarmente? Può sembrare troppo bello per essere vero, ma creando un programma regalo preautorizzato di successo, puoi davvero realizzare tutti questi vantaggi per la tua organizzazione.
Che cosa sono i regali preautorizzati?
I regali preautorizzati (chiamati anche ricorrenti, mensili, sostenuti o regolarmente) sono solo impegni per i quali il donatore ha autorizzato la tua organizzazione a raccogliere automaticamente un importo specifico ogni mese (o altro ciclo).
L'autorizzazione potrebbe essere per una durata specifica, o preferibilmente potrebbe essere per un periodo indefinito (per esempio fino a quando il donatore non lo interrompe). Questo, ovviamente, significa che i donatori non devono mai decidere di donare o meno.I regali preautorizzati possono essere raccolti tramite diverse forme di trasferimento di fondi elettronici (EFT), inclusi i pagamenti tramite carta di credito o con addebito diretto al conto di controllo o di risparmio del donatore.
Anche se i pagamenti con carta di credito tendono ad essere più diffusi nei confronti dei donatori, le bozze bancarie (conosciute spesso come transazioni ACH perché vengono elaborate attraverso il sistema di bonifica automatica della Federal Reserve (ACH)) offrono un proprio set di vantaggi unici, come i costi inferiori e le date di scadenza.
Perché impostare un programma di preautorizzazione?Molti sono i vantaggi per sviluppare un programma di preautorizzazione, secondo Harvey McKinnon, autore di
Hidden Gold
e un'autorità leader nei programmi di mensilità.
Costruire un rapporto migliore con i donatori
- I donatori potranno continuare a dare più
- donazione mensile entrate prevedibili
- ridurre i costi di raccolta fondi
- Il reddito sarà crescere nel tempo < La somministrazione mensile è conveniente
- Secondo la ricerca sponsorizzata da MasterCard International, solo il 3% dei donatori riferisce di utilizzare carte di credito per effettuare donazioni automatiche, ma il 28% dice che probabilmente o decisamente avrebbe potuto fare donazioni ricorrenti se fosse loro offerto dalla loro organizzazione caritatevole selezionata.
- Il potenziale inutilizzato nell'offerta di un'opzione di preautorizzazione è dimostrato dal successo di organizzazioni che hanno iniziato i programmi. L'azione di pace, per esempio, attualmente gestisce migliaia di donazioni preautorizzate ogni mese, in media di $ 30.000- $ 40.000 nei doni.
- Come implementare un programma di donazione ricorrente
La creazione di un programma di successo richiede diversi passaggi:
Educare il personale e donatori sulle donazioni ricorrenti tramite EFT.
Sviluppare metodi di sollecitazione per reclutare donazioni ricorrenti.
Assicurati di avere la tecnologia per gestire e lavorare facilmente regali ricorrenti.
- Test di processi e procedure.
- Il ruolo della tecnologia
- Forse lo strumento più importante nella creazione e nel mantenimento di un programma regalo ricorrente è ricorrere a ciò che Harvey McKinnon definisce un "sistema di back-end efficiente e reattivo". Questo è costituito da un sistema di gestione dei donatori e da EFT e da un'operazione di transazione delle carte di credito.
- Sistema di gestione dei donatori
Un buon sistema di gestione dei donatori è molto più che semplicemente un database di donatori e prospettive.
Deve fornirti gli strumenti che rendono veloce e facile gestire le numerose attività associate al tuo programma regalo preautorizzato (come pure i tuoi altri sforzi di raccolta fondi), come ad esempio:
Mantieni dati completi / donatori > Segui la raccolta completa della cronologia con il calcolo automatico del riepilogo regalo per anno
Generazione / Tracciamento di sollecitazione
Gestione regalo / impegno
- Reporting
- EFT Transaction Processing
- Anche se molti nonprofit hanno iniziato ad accettare carte di credito sia in linea che in una sola volta, è importante riconoscere che le transazioni preautorizzate ricorrenti vengono tipicamente trattate come un batch e pertanto hanno alcuni attributi unici. Certamente non vuoi perdere tempo e aumentare le probabilità di errore immettendo i numeri di carta di credito e gli importi in un terminale di carta di credito ogni mese.
- Come abbiamo notato anche, probabilmente vuoi offrire la possibilità di pagamenti tramite addebito diretto (ACH), che richiedono un diverso tipo di account di elaborazione.
- Attenzione alle soluzioni di elaborazione EFT che non si integrano con il sistema di gestione dei donatori. Anche se possono consentire di automatizzare il processo di generazione e raccolta delle transazioni, probabilmente si rinuncerà a molti importanti vantaggi.
Conclusione
Un programma di donazioni ricorrenti è un ottimo modo per aumentare il valore della vita dei vostri donatori, riducendo i costi e gli sforzi per raccogliere fondi. Sviluppare un efficace programma di donazione ricorrente richiede di educare in modo adeguato il personale e i donatori, attirare attentamente e provare sollecitazioni per attirare i partecipanti e assicurarsi di avere sistemi back-end efficienti e reattivi (gestione dei donatori e processi di transazione) per ridurre al minimo gli sforzi amministrativi. Anche se il successo può richiedere tempo e fatica, il risultato finale ne è valsa la pena.
Questo articolo è stato fornito da DonorPerfect
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