Incoraggiare il coinvolgimento dei dipendenti aiuta le persone a coltivare

Come reclutare, mantenere, ricompensare e motivare il personale regolarmente in cima alla tua lista di interesse. Fare queste cose è il ruolo strategico più importante del manager o del personale Risorse Umane. In quale altra capacità puoi contribuire maggiormente al successo della tua organizzazione, piuttosto che incoraggiare il coinvolgimento dei dipendenti e l'impegno dei dipendenti? Il coinvolgimento dei dipendenti e il coinvolgimento dei dipendenti riguardano il successo della tua organizzazione.

I Nuovi Pionieri: Gli uomini e le donne che trasformano il posto di lavoro e il mercato

, Thomas Petzinger, Jr., discute i pezzi di una potente rivoluzione che attualmente riorganizza il volto del business americano. Mi piacerebbe vedere i professionisti HR che guidano la carica su questi. Petzinger, scrittore di lunga durata della colonna Wall Street Journal

The Front Lines , trae conclusioni da studi di case aziendali di aziende in più di quaranta città in trenta Stati e In tutto il mondo. Mi metterò in evidenza alcune delle sue conclusioni più importanti. I luoghi di lavoro evidenziati mostrano ambienti in cui le persone motivate scelgono di lavorare.

Petzinger conclude dopo aver studiato la svolta di Rowe Furniture Company. Rowe, una società di produzione molto tradizionale, ha identificato la necessità di utilizzare il cervello e il talento dei suoi dipendenti. Charlene Pedrolie, il suo capo manifatturiero, credeva veramente che le persone che fanno il lavoro dovrebbero progettare il modo in cui il lavoro è fatto.

Con l'assistenza e la consultazione di un team di gestione e ingegneri molto ridotti, i lavoratori hanno ridisegnato il loro lavoro. Si sono mossi da un ambiente in cui ogni persona ha gestito parte di un processo di lavoro a celle di produzione interamente addestrate interamente per produrre un prodotto intero.

Dalla permanenza in una posizione di montaggio tutto il giorno, hanno creato lavori che hanno permesso una certa libertà e movimento. Eliminarono i precedenti lavori "letali". Allo stesso tempo, il flusso di informazioni che hanno ricevuto, che ha permesso loro di sapere esattamente come si svolgevano, è aumentato drammaticamente.

Il nuovo senso del controllo personale, secondo Petzinger, "ha coltivato una cultura dell'innovazione in ogni angolo della pianta … Rivela il potere creativo dell'interazione umana."

Suggerisce che l'efficienza sia intrinseca, che le persone siano naturalmente produttivo, che, ispirato alla visione, dotato degli strumenti giusti e guidato dalle informazioni sulla loro performance, si baserà sulle azioni dell'altro per un risultato più efficiente di qualsiasi singolo cervello possa progettare. "

Tap Staff Potenziale attraverso il coinvolgimento dei dipendenti

Nella sua ricerca aziendale, Petzinger ha trovato temi importanti e coerenti riguardanti la visione, il coinvolgimento dei dipendenti, il controllo, la misurazione dei processi di lavoro, la semplicità, la comunicazione, divertimento e ambienti energizzanti, ottimi strumenti di lavoro e formazione impegno. Se puoi creare questi nella tua organizzazione, conserverai i tuoi dipendenti impegnati e motivati.

A HalfPrice, Pat Anderson, il fondatore tardo, ha riconosciuto l'importanza di avere non solo una grande visione, ma anche quella che beneficia della società. Le persone sono energizzate sentendosi come se fossero parte di qualcosa di più grande di loro. Inoltre, credeva che la gestione quotidiana riguardasse il monitoraggio delle informazioni che non controllano le persone. Ha anche incoraggiato un senso di gioco sul lavoro, rendendosi conto che era buono per il business.

Squadre per il coinvolgimento dei dipendenti nel miglioramento continuo

A Monarch Marking Systems, Jerry Schlaegel e Steve Schneider hanno avuto un profondo rispetto per le menti dei loro lavoratori. Quando si confrontava con un posto di lavoro in cui le persone erano state pagate per non pensare, hanno istituito un "piccolo set di semplici regole" per rompere quella mentalità.

• Hanno richiesto alle persone di partecipare a squadre formate specificamente per migliorare una particolare prestazione numerica. Le squadre sono state autorizzate non più di trenta giorni per formare la squadra, studiare un problema o un'opportunità e implementare una soluzione. Forse un po 'pesante per iniziare, il successo di oltre 100 squadre ha creato una nuova cultura all'interno dell'organizzazione.

  Petzinger cita Herb Kelleher, fondatore e presidente esecutivo del consiglio di Southwest Airlines, una società conosciuta per la sua redditività, la sua dedizione alle persone e un ambiente di lavoro divertente e energizzato ". "Non ho mai avuto il controllo e non l'ho mai voluto", spiega Kelleher …

  "Se crei un ambiente dove la gente partecipa veramente, non hai bisogno di controllo, sanno cosa bisogna fare e lo fanno. fuori la fonte e aggiunse di più da Kelleher.

  Ha continuato, "Non stiamo cercando l'obbedienza cieca. Stiamo cercando persone che di propria iniziativa vogliono fare quello che fanno, perché lo considerano un obiettivo degno. Ho sempre creduto che il miglior leader sia il miglior server. E se sei un servo, per definizione non stai controllando. "

• Altri esempi di coinvolgimento dei dipendenti e impegno dei dipendenti

  Proprietari di Great Harvest Bread Company si rendono conto che i proprietari di franchising imparano di più gli uni dagli altri, altri possono imparare dalla filosofia di Pete e Laura Wakeman di ricompensare la conoscenza e la condivisione dell'innovazione.

• Pagano la metà del costo di un proprietario di un franchising o del viaggio di un dipendente a qualsiasi altro franchising del paese raccogliere nuove idee.Questo rimborso è detratto dalle tasse di franchising, quindi le persone che viaggiano per idee pagano meno royalties. Bill Armstrong fondò Armstrong Ambulance che era cresciuto a 300 dipendenti che servono 350 pazienti al giorno.Armstrong ha reclutato e mantenuto i paramedici più esperti e leali fornendo i migliori strumenti, i migliori veicoli e la migliore formazione nel suo settore nella regione.

  Secondo Petzinger, un impiegato, usando parole diverse, ma trasmettendo lo stesso pensiero, "ha descritto le ricompense del lavoro di Armstrong come appartenenza, autostima e auto-attualizzazione, tutto in uno". I dipendenti erano orgogliosi di lavorare per Anderson e di sapere che quando hanno presentato in un pronto soccorso, il personale ha rispettato la loro esperienza.

  - Dupont Manager, Richard Knowles, quando ha guidato un impianto di produzione in modo più partecipativo, ha deciso di smettere di impostare obiettivi per le persone, perché li ha sempre impostati troppo bassi. Ha scoperto che quando le persone trovarono significato nel loro lavoro, poteva contare su di loro donando la loro "energia discrezionale".

  Questo è l'energia, l'entusiasmo e il duro lavoro disponibili, al di là del minimo necessario per mantenere un lavoro, in condizioni che consentono loro di trovare un significato sul posto di lavoro. Queste sono le organizzazioni energetiche che vogliono sfruttare appieno il coinvolgimento dei dipendenti e l'impegno dei dipendenti per il successo organizzativo e personale.

Mentre mi sono concentrato su alcuni aspetti della gente di Petzinger, Petzinger parla delle azioni di pionieri innovativi anche in altre aree. Discute la loro devozione al servizio clienti, come in dare il cliente esattamente quello che vogliono quando lo vogliono.

• In

  Everyone a Middleman

  , sottolinea le connessioni e le dipendenze che portano alle compagnie di alleanze come piccole imprese per servire i clienti più grandi. (Pensa a esternalizzare le funzioni HR). Spiega che quasi ogni attività è una "attività familiare", in un grado o nell'altro. Egli è eccitato che le preoccupazioni commerciali e le preoccupazioni sociali si fondono in questa nuova economia.

  Per un'esperienza unica, soddisfacente ed esaltante, leggere

• I nuovi pionieri: gli uomini e le donne che trasformano il posto di lavoro e il mercato

  . Petzinger cita l'azienda dopo la società, costruendo imprese redditizie, che sono persone e soggetti orientati al cliente. Non vuoi perdere la bella scrittura di Petzinger e il pensiero visionario. Potresti voler pensare a cambiare le organizzazioni.

  Queste aziende descritte hanno successo perché i loro dipendenti prosperano.