5 Modi HR può costruire il tuo marchio

Quando la maggior parte delle persone pensa al branding, le risorse umane non sono qualcosa che naturalmente viene alla mente. Invece, si pensa alle campagne pubblicitarie slick e ai loghi istantaneamente identificabili che in eredità promettono valore, qualità e un'immagine desiderata o personalità.

Quando pensi alle marche di maggior successo del mondo, pensi a nomi come Google, Coca-Cola e marchi Apple che hanno trascinato la loro categoria di prodotti o servizio per diventare delle icone stesse.

Ma se guardi attentamente, questi marchi hanno anche un'altra cosa in comune.

Essi sono costantemente top annuali Migliori posti di lavoro Elenchi. Oltre al riconoscimento del marchio, hanno anche una forte cultura aziendale e dipendenti altamente impegnati.

Molti sostengono che marchi forti attirano talenti forti, ma marchi forti sono anche costruiti da talenti forti. Non è un segreto che i dipendenti impegnati lavorino più duro, siano più produttivi e meno probabili lasciare le loro aziende.

Studio dopo studio dimostra che le organizzazioni che puntano ad alto livello di impegno dei dipendenti hanno una maggiore produttività e redditività e un abbassamento del fatturato e dell'assenteismo.

Collaboratori impegnati che credono nelle aziende a cui lavorano, che si sentono acquistati nella cultura del luogo di lavoro, creano valore per un brand attraverso la produttività. Ma possono anche diventare ambasciatori di marca per la tua organizzazione.

I tuoi dipendenti attuali sono una fonte attendibile di informazioni per i potenziali dipendenti.

Il marchio non è più solo il compito del reparto marketing. I professionisti HR devono adesso abbracciare i loro ruoli come marcatori interni. Diamo uno sguardo da vicino a cinque aspetti di quel ruolo: onboarding, programmi di ricompensa, comunicazione e messaggistica, cultura e tecnologia.

Onboarding

Fare una forte prima impressione con i potenziali dipendenti va a lungo nella costruzione del tuo marchio.

Lo stesso vale per i dipendenti. Durante quelle prime settimane di inizio e di avvio di un nuovo lavoro, è fondamentale soddisfare o superare le aspettative.

Ad esempio, i dipendenti spendono notevoli quantità di tempo impegnati in amministrazione di nuova assunzione e benefici correlati durante il loro primo mese con un'organizzazione. Il completamento della forma cartacei e processi di iscrizione frammentati possono sfidare le aspettative di un dipendente della loro nuova organizzazione.

Ciò è particolarmente vero quando i processi sono incompatibili con l'approccio dell'organizzazione ad altri aspetti del processo di adesione. Un processo di disassemblaggio disgiunto può portare a impegni infelici.

Una società ben nota per il suo processo di onboarding semplificato è Facebook, dove i nuovi assunti vengono inviati documenti chiave per completare prima della data di inizio. Inoltre, tutti i dispositivi - computer, telefoni, ecc.- vengono calibrati per i nuovi dipendenti quando arrivano.

Molte aziende stanno vedendo il valore dell'investimento in tecnologia e processi che semplificano l'esperienza di bordo per i loro dipendenti. Alcune aziende utilizzano tattiche come onboarding-in-a-box , in cui i nuovi assunti sono dati compresse o USB contenenti tutte le forme e le applicazioni necessarie per iscriversi ai loro vantaggi.

In alcuni casi, utilizzando la tecnologia per semplificare il processo dei benefici può ridurre il tempo di iscrizione dei dipendenti da due ore e mezza a soli nove minuti.

L'efficienza dei processi di bordo può piantare i semi per crescere i futuri ambasciatori di marca.

Premi e programmi di comunicazione

Proprio come i marketing devono considerare l'esperienza del cliente nello sviluppo di prodotti e programmi per i propri clienti, i professionisti HR devono mantenere l'esperienza dei dipendenti in prima linea di strategie di ricompensa e comunicazione.

La prestazione di prestazioni è uno dei costi aziendali più elevati per la maggioranza delle organizzazioni e un importante fattore di impegno del personale. Fornire giuste ricompense può essere fondamentale per incentivare il comportamento e l'impegno dei dipendenti.

Ma c'è una sfida per i datori di lavoro per assicurare che i loro dipendenti veramente valorizzino il pacchetto benefici offerto e riconoscano l'investimento che l'azienda effettua nella sua ricompensa. Questo è quando una forte comunicazione e branding dei dipendenti diventano chiave.

I programmi e gli strumenti di comunicazione interni dovrebbero essere coinvolgenti, intuitivi e informativi, con visioni e linguaggi che aiutino il personale a comprendere meglio i vantaggi disponibili. Dovrebbero inoltre avere un aspetto e un aspetto coerente con l'immagine pubblica dell'azienda.

Inoltre, è importante raggiungere il personale attraverso i loro canali di comunicazione preferiti - che si tratti di email, faccia a faccia in riunioni di reparti, messaggi di testo o guide video online. I professionisti delle risorse umane dovrebbero effettuare controlli periodici dei loro programmi di comunicazione interni e del personale di indagine per meglio comprendere le loro preferenze.

Come per la comunicazione, una dimensione non è adatta a tutti i pacchetti dei benefici per i dipendenti. Ecco perché è importante considerare la demografia della tua forza lavoro e quali vantaggi saranno la cosa più importante per loro.

Dovrai marcare quei pacchetti in modo appropriato. Ad esempio, un lavoratore più giovane può valorizzare più tempo pagato o un piano di lavoro flessibile sui benefici previdenziali ricercati dai lavoratori più anziani.

Tieni d'occhio le nuove tendenze dei benefici come i programmi di benessere ei conti di spesa flessibili. Valutare se questi vantaggi potrebbero essere giusti per la tua organizzazione per restare competitivi. Proprio come le migliori marche del mondo si evolvono con i cambiamenti del settore, quindi dovrebbe beneficiare dei pacchetti.

Per esempio, Starbucks ha una forza lavoro con una grande popolazione di lavoratori a tempo parziale, ma è ancora idoneo a beneficiare di un'assicurazione sanitaria completa, premi per azioni e caffè gratuito.

I dipendenti che sanno che le loro aziende offrono pacchetti vantaggi competitivi probabilmente condividono quell'opinione con gli altri, il che, ovviamente, è ottimo per il tuo marchio aziendale.

Cultura e messaggistica costante

I dipendenti vogliono sentirsi connessi alla propria organizzazione e alla propria cultura - se lavorano da una sede aziendale o da una località remota. Le imprese che cercano di rafforzare la propria marca tra i lavoratori devono comunicare chiaramente i valori aziendali, le aspettative dei dipendenti, la cultura nucleare e l'impegno.

Un esempio di un'azienda che fa questo bene è Netflix. Una presentazione di PowerPoint rilasciata dal CEO di Netflix Reed Hastings, che è stata vista più di 5 milioni di volte sul web, illustra le strategie di gestione del talento aziendale, basate su filosofie quali:

" … gestori di talenti dovrebbero pensare in primo luogo come imprenditori e innovatori, e come la gente HR persiste. Dimenticare le feste di lancio e la consegna delle magliette; assicuratevi che ogni dipendente capisca ciò che la società ha più bisogno e esattamente cosa si intende per prestazioni elevate. "

Questa strategia sembra funzionare bene per l'azienda, la cui forza lavoro ad alto rendimento ha aumentato la base di abbonati U. S. Netflix a quasi 29 milioni di anni.

Una sfida che oggi affronta molte aziende, in particolare le organizzazioni multinazionali, è nella creazione di un approccio globale unificato per la messaggistica e la comunicazione. Il viaggio dei dipendenti, il marchio e la messaggistica devono rimanere coerenti e costruire un'identità globale. Ciò è realizzato attraverso programmi di ricompensa e comunicazione armonizzati e marchiati con lo stesso aspetto, la sensazione e la struttura in tutti i luoghi.

In questo modo, ogni volta che un dipendente riceve comunicazioni su politiche, procedure o notizie aziendali, se accedono a queste informazioni in California o Canada, o nel Regno Unito o nelle Filippine, possono collaborare con il marchio e i messaggi chiave della società.

Technology

La tecnologia utilizzata da un impiegato at work impatta la sua percezione del marchio del datore di lavoro. La tecnologia robusta che è facile da usare e coinvolgente indica che un'organizzazione è innovativa. La tecnologia sul posto di lavoro che viene percepita come fresca e all'avanguardia tra i tuoi dipendenti aiuterà a posizionare il tuo brand come leader del settore che investe nelle sue risorse.

Un portale attraente per smartphone e tablet che i dipendenti possono accedere in qualunque momento e in qualsiasi luogo può contribuire a rafforzare l'interazione, la partecipazione e l'impegno dei dipendenti con il tuo brand.

Utilizzando soluzioni tecnologiche basate su cloud, che sono facilmente integrate, possono anche migliorare l'esperienza utente dell'utente. Danno al dipendente la possibilità di spostarsi tra le applicazioni di self-service senza soluzione di continuità - anche senza notare l'utilizzo di più soluzioni software.

Inoltre, proprio come le CMO utilizzano l'automazione di marketing per gestire le relazioni con i clienti, i professionisti HR possono utilizzare tecnologie di automazione per sviluppare relazioni positive con i propri clienti, i dipendenti.

Le tecnologie possono identificare gli aggiornamenti dello stato dei dipendenti, ad esempio modifiche di indirizzo, nuovi titoli di lavoro o modifiche familiari. Possono quindi generare automaticamente messaggi personalizzati per offrire congratulazioni, avvisare i dipendenti alle azioni richieste e aiutare nella selezione dei benefici.

Tutto questo può essere ottenuto usando marchi e messaggi consistenti per rafforzare l'impegno dei dipendenti con l'organizzazione.

Il ruolo di HR nel branding continuerà ad essere importante. La ricerca ha dimostrato che una forza lavoro impegnata, produttiva e ispirata di ambasciatori di marca può influenzare positivamente il tuo marchio così come qualsiasi campagna di marketing o PR che hai messo insieme.

Le organizzazioni che si avvicinano al marchio dall'interno, costruiscono una solida base per il successo.