Sicurezze per costruire il tuo business di referral

Crescere una piccola impresa è un lavoro duro, soprattutto quando si tratta di marketing e vendite. La funzione di vendita è un processo che richiede tempo con una costante necessità di riempire il tuo "imbuto di vendita" con nuovi e qualificati clienti. Trovare i migliori lead qualificati della tua attività non provengono normalmente da una situazione di contatto a freddo, ma dalla costruzione di una forte attività di referral.

I referral hanno senso per la maggior parte delle piccole imprese per i seguenti motivi:

• Il marketing di referral riduce le spese di vendita e il ciclo di vendita. Con meno prospettive di chiamata a freddo, la tua piccola impresa può concentrarsi sui clienti e sul loro cerchio di influenza.
• I referral possono costruire il tuo livello di clienti soddisfatti. Il ciclo si perpetua con clienti più soddisfatti che si riferiscono ad altri alla tua azienda.
• I referral aumentano le entrate di vendita. Secondo un esperto di vendita mondiale, Tom Hopkins, in "Prospezione delle vendite per i manichini", il tuo rapporto di chiusura per i lead non qualificati è del 10 per cento contro un rapporto di circa 60 per cento con i riferiti.

I rinvii commerciali da marketing di parola parola sono potenti e convenienti. Tutto quello che hai davvero bisogno di creare un flusso costante di riferimenti è clienti felici che si sentono costretti a condividere le loro esperienze con gli altri.

Quindi se la prospettiva di costruire la fine del referral della tua attività è così attraente, perché fanno così poche aziende? Perché utilizzano l'approccio sbagliato nel costruire referral e hanno un successo limitato.

Seguire questi suggerimenti per assicurare che la tua azienda sia posizionata per creare correttamente i rinvii.

1. Impostare un target

In business, misurare i risultati per migliorare le prestazioni. Imposta un obiettivo chiaro con una linea temporale. Esempio, aumento del 10% nell'attività di referral nelle prossime 10 settimane.

2. Timing perfetto

La saggezza tradizionale di vendita afferma che il momento migliore per chiedere il rinvio è immediatamente dopo la chiusura.

Questa tattica è troppo aggressiva. Date ai tuoi clienti tempo per sperimentare il tuo servizio o prodotto prima di richiedere un referral. Chiedere il rinvio a chiusura solo se il tuo cliente è già felice della tua attività.

3. Focus sui Top 20

Non tutti i clienti sono candidati di riferimento. Trova i primi 20% che sono estasiati per la tua attività commerciale e chieda loro i referral. Assicurarsi che la loro rete sia il tipo di client che si desidera.

4. Dai e riceverai

Dai ai tuoi clienti un servizio extra e un supporto di follow-up prima di richiedere i referral. Quando darai volentieri ai tuoi clienti, restituiranno il favore.

5. Identificare il tipo giusto di cliente

Informare i vostri clienti referenti del tipo di clienti che puoi aiutare. Fornire un quadro chiaro dei demografia dei clienti aiuterà il tuo marketing di referral.

6. Crea un programma di ricompense

Fornire ricompense speciali ai tuoi clienti referenti su base regolare. Se un cliente offre 5 vendite, offrire loro qualcosa di speciale, e. g. sconti.

7. Say Thank-You

Lisa A. Maini, Presidente di My Marketing Manager, raccomanda alle imprese di stabilire fiducia per costruire referral. Lisa dice: "Crea una lettera di ringraziamento di base che può essere personalizzata e inviata a ogni referral che ricevi.

Trattare le tue sorgenti di riferimento con la massima cura e non solo costruire un fondamento di fiducia ma mantenere le prospettive calde che arrivano la tua porta. "

Questi suggerimenti sono semplici ma quando eseguiti regolarmente possono guidare il tuo business di referral e costruire ricavi di vendita. Inizia oggi e guarda i tuoi riferimenti crescono.

Edited by Alyssa Gregory.