Come restituire un acquisto di eBay

eBay offre una garanzia di soddisfazione del 100% su tutti gli acquisti, a prescindere da ciò che i singoli venditori hanno impostato come politica di rimpatrio. L'obiettivo di eBay è che i clienti siano completamente soddisfatti dei loro acquisti e ritornino al sito per acquistare più articoli in futuro. I venditori sono in grado di impostare determinate politiche e procedure in modo da assicurarsi di leggere le politiche del venditore prima dell'acquisto e di nuovo prima di iniziare un ritorno.

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Ricompensa

I venditori di eBay possono includere una tassa di rifornimento fino al 20% per gli articoli restituiti. Ad esempio, se un acquirente ha acquistato un elemento per $ 50 e vuole restituirlo, il venditore è obbligato a rimborsare solo $ 30 del suo pagamento originale. Questo è completamente legale di eBay e giusto per il venditore, per quanto eBay lo vede. Dopo un ritorno, il venditore non riceve le sue tasse di valore finale e deve passare attraverso il processo di elencare nuovamente l'articolo e ripristinare l'elemento. Il venditore ha speso soldi sulle forniture di spedizione, sulle etichette della stampante, sull'inchiostro della stampante e, ovviamente, sul tempo per la spedizione dell'articolo e per il ritorno. Basta ricordare che i rendimenti possono essere costosi per i venditori e per questo eBay consente una tassa di rifornimento.

Chi paga la spedizione di ritorno?

Questa è un'altra area in cui i venditori possono perdere denaro, in modo eBay consente ai venditori di specificare chi paga la spedizione di ritorno. Ovviamente, se l'articolo è grossolanamente rappresentato, danneggiato o il venditore è colpa dell'elenco, eBay richiederà che il venditore paghi la spedizione di ritorno.

In caso contrario, l'acquirente paga di solito. Gli acquirenti devono leggere attentamente l'elenco per determinare se sono responsabili del pagamento della spedizione di ritorno. I venditori di eBay includono solitamente misure su articoli di abbigliamento, in modo che gli acquirenti possano verificare una corretta adattamento prima dell'acquisto. La maggior parte dei venditori passa questo costo all'acquirente perché i rendimenti possono essere un caso di rimorso del compratore e i venditori non pagheranno.

Qual è il riquadro di ritorno?

I venditori hanno la possibilità di impostare una finestra di ritorno. Le opzioni sono 7 giorni, 14 giorni, 30 giorni o 60 giorni. Se stai acquistando un oggetto dove c'è anche una lieve possibilità, può essere restituito, assicurati di capire la finestra di ritorno del venditore. Una volta ricevuto l'elemento nella posta, valutare se è necessario restituirlo. Se si tratta di abbigliamento, provare e decidere se si desidera mantenerlo. Se si tratta di un elemento di arredo che si sta tentando di abbinarsi ad altri arredi della tua casa, andare avanti e prendere questa decisione. Più si attende di restituire un elemento, più è probabile che tu dimenticherai del tutto e il tempo di ritorno può scadere. Valutare e agire subito, non aspettare. La garanzia di soddisfazione di eBay ha un periodo di ritorno di default di 30 giorni.

Procedura per l'avvio di un rendimento

eBay rende facile per gli acquirenti di restituire elementi se non sono soddisfatti del loro acquisto.Seguire questi passaggi per avviare un ritorno, dopo aver letto la politica di rimpatrio del venditore, accetta la tassa di rifornimento e rientra nel termine specificato per restituire l'elemento.

• Vai su eBay. com
• In alto a sinistra, fai clic su "Sommario"
• Sul margine sinistro, fai clic su "Sommario Acquisto"
• Trovare l'elemento nella cronologia degli acquisti
• Fare clic sulla scheda "Altre azioni"
• Scegli "Restituisci questo elemento"
• Questa opzione ti porta alla pagina "Richiedi una restituzione"
• A causa della garanzia di rimborso di eBay, puoi richiedere un rendimento anche se il venditore non accetta ritorni
• Seleziona una ragione per il ritorno
• Aggiungere ulteriori informazioni se necessario
• Aggiungi foto dell'elemento se necessario - se è danneggiato, rotto o non corrisponde alla descrizione
• Fare clic sul pulsante Richiesta Richiesta
• Verrà confermata che la richiesta è stata inviata al venditore e la data in cui devono rispondere con
• A seconda della politica di rimpatrio del venditore, potrebbe essere possibile stampare immediatamente l'etichetta di ritorno oppure è necessario attendere una risposta dal venditore > I venditori possono accettare il rimborso o offrire un rimborso parziale e lasciare che la voce
• Se il venditore richiede la richiesta di restituzione, hai 14 giorni per spedirlo indietro
• Sempre Us e Sistema di eBay per stampare etichette di ritorno

Se un acquirente non utilizza il flusso di lavoro di stampa di etichetta di ritorno eBay, il pacchetto non può essere tracciato. L'etichetta eBay avrà un numero di tracking e questo è registrato sul tuo account eBay. Stampa sempre etichette di ritorno tramite eBay in modo che eBay possa vedere quando l'elemento è stato ricevuto. Se un acquirente utilizza la propria spedizione o prende l'articolo all'ufficio postale per essere pesato e spedito, eBay non può vedere il numero di tracciamento e non richiede il rimborso del venditore. eBay ha creato questa politica perché ci sono alcune persone disoneste nel mondo. In passato, gli acquirenti hanno affermato di aver spedito un elemento, ma non hanno alcuna prova per sostenere questo. È la parola del compratore contro il venditore. Se si presenta una controversia, eBay non si accosta con l'acquirente che non utilizza la funzione di stampa di etichette eBay, quindi assicuratevi di restituire l'articolo utilizzando il protocollo appropriato.

Aggiunta di tutti i fattori in combinazione - il ritorno è valido?

A volte un ritorno non vale tutto il problema. Ad esempio, diciamo che si acquista un articolo di $ 30 in abbigliamento su eBay e paga $ 5 spedizione. Decidi di restituire l'articolo perché non si adatta e il venditore ha una tassa di rifornimento del 20% e richiede all'acquirente di pagare la spedizione di ritorno. Se l'articolo viene restituito, l'acquirente ha speso complessivamente 35 dollari, ma riceve solo 24 dollari e ha speso 5 dollari in tasca per pagare la spedizione di ritorno. Quindi, in sostanza, il compratore ha perso $ 10 per la spedizione ($ 5 per ricevere e $ 5 per restituirlo) e $ 6 per una tassa di rifornimento, ed è fuori $ 16 per niente. Potrebbe essere un'idea migliore di rivendere quell'elemento su eBay che rifiutare i soldi sui costi di spedizione e rifornimento di ritorno.

Aggiornato il 30 settembre 2017 da Suzanne A. Wells.