Motivare i tuoi dipendenti al dettaglio

Una delle domande che mi viene chiesto spesso è come motivare i dipendenti? È una domanda giusta. Come gestore di negozio, vuoi sfruttare al meglio i tuoi dipendenti al dettaglio e per la maggior parte dei manager direbbe che la motivazione è la chiave.

Ma qui è la verità sulla motivazione - non puoi motivare persone ! È un mito. Fa un grande adesivo e un poster sul paravento, ma la verità è che la motivazione viene dall'interno e non dall'esterno.

Vero, influenze esterne possono stimolare me come tuo dipendente e fare, ma il dizionario. com definisce la motivazione come "la ragione o le ragioni che uno ha per agire o comportarsi in un modo particolare. '

Uno dei miei libri preferiti è di Ferdinand Fournies. Viene chiamato Perché i dipendenti non fanno quello che si suppone - davvero un grande titolo. Questa è la domanda che stiamo tutti chiedendo come gestori e proprietari di vendita al dettaglio non è vero? Diciamo al dipendente cosa fare, anche mostriamo loro cosa fare e li teniamo responsabili quando non lo fanno. Ma la verità è che, anche con tutto ciò, manca ancora qualcosa. Deve essere o le persone non mi chiedono come motivare un dipendente.

La motivazione viene da dentro. Il dipendente deve motivarsi. Ma affinché ciò accada - bisogna stimolare quei pensieri e promuovere un ambiente che incoraggia i dipendenti a motivarsi. Ecco quello che sappiamo - il denaro non motiva come se fosse utilizzato.

In realtà, davvero non ha mai avuto. Leggi qualsiasi indagine svolta sul perché la gente lascia il proprio lavoro o cambia azienda e il denaro non è mai in cima a quella lista. Di solito ci sono molti altri fattori "motivanti" prima che il denaro venga presentato. Infatti, sono stupito del numero di persone che abbandonano una promozione perché amano la loro vita così com'è e non vogliono vedere quel cambiamento.

Quindi, se non puoi motivare i dipendenti, cosa puoi fare? Innanzitutto, promuovere una cultura che premia il comportamento dei dipendenti. E per ricompensa, ancora non stiamo parlando di soldi. Catturare le persone a fare qualcosa di giusto. E quando lo fai, premi loro per il comportamento in un modo che li "motiva". In altre parole, se ho più tempo fuori è importante per me, allora dovrebbe essere la ricompensa. Per qualcun altro, potrebbe essere necessario fare il programma per la settimana.

Il punto è che ogni ricompensa deve essere personalizzata all'individuo. Poiché allora state aggiungendo lo stimolo sapete che avrà il risultato che stai cercando - un dipendente che si motiva. In secondo luogo, rimuovere lo stimolo negativo sul posto di lavoro. Sono stupito di quante volte mi viene chiesto di entrare e "fissare" un negozio e lo riparto parlando con i dipendenti. Non sono i miei trent'anni di esperienza di vendita e di marketing in cui mi affido, la gente in prima linea.In primo luogo capisco se sono le persone giuste (a volte facciamo cattive assunzioni) e se lo sono, allora li ascolto. Cerco di capire quali cose (stimolo) sul posto di lavoro li sta facendo comportarsi nel modo in cui fanno. Poi lavoriamo per risolverlo.

Una nota sullo stimolo. Mai parlare con un dipendente circa il suo atteggiamento; parli sempre del suo comportamento.

L'atteggiamento è soggettivo. I manager mi dicono tutto il tempo "quel ragazzo ha un cattivo atteggiamento". Beh, in primo luogo il suo comportamento mi preoccupa, ma in secondo luogo, il ciclo della cultura mi dice che il comportamento è il risultato di uno stimolo sul posto di lavoro. In altre parole, il comportamento è il risultato di una reazione a catena che è iniziata con i valori e le credenze della cultura (impostata dal proprietario).