Come parlare con un dipendente su un problema di igiene personale

La domanda di questo lettore è stata risolta dal Direttore Risorse Umane, Carol Reed, che occasionalmente si è fermato dall'ex forum e ha risposto alle domande dei colleghi e degli altri ospiti. Carol è il direttore delle risorse umane a Mountain Rose Herbs a Eugene, OR.

Ciao,

Sto cercando una maniera tattica di gestire una questione che è personale frustrante del lavoro. Un dipendente particolare non lavora in modo uniforme il gabinetto dopo l'uso.

Come posso affrontare questo problema rispettosamente e con tatto per ottenere risultati positivi? Il tuo aiuto sarà apprezzato perché sono in perdita. Attendiamo le tue idee.

Risposta:

OK … Sì, questo è uno di quei soggetti che possono essere piuttosto scomodo da gestire. Innanzitutto, indovino che sei sicuro che questo comportamento sia da una persona specifica del personale e questo non è un presupposto o quello che tutti credono .

Se non sei 100 per cento certo, un buon promemoria per tutto il personale sull'igiene e le aree condivise sul posto di lavoro sarebbe un buon primo passo. Se sei al 100% sicuro, ho scoperto che l'approccio migliore è quello di dirigere e di fatto e come

neutro possibile.

Riconoscere che non è una conversazione facile da avere. Tuttavia, se si incontra come se la situazione è scomoda,

delicata e / o sgradevole per voi per discutere, allora il membro del personale sarà più probabile di diventare difensivo e arrestato. - <-> -

Fai questa discussione dietro le porte chiuse (ovviamente) e non scatti in giro per il motivo della riunione. "Ciao ___________, dobbiamo parlare di igiene generale sul posto di lavoro e io sappiamo che questo non può essere un facile parlare di avere. È venuto alla mia attenzione che il bagno del personale non viene lavato dopo l'uso.

Cosa puoi dirmi su questo problema? " (Si prega di notare che non ho detto, "ho avuto molta lamentela." Ho trovato meglio non mettere la persona fino a sentirmi singolare.)

Ho trovato che è una buona idea per ottenere le risposte della persona in contrasto con la semplice consegna di un editto per "fermarlo!" Se il dipendente può comunicare il

perchè per il suo comportamento, allora hai l'opportunità di guidarli per fare la propria risoluzione dei problemi. Sii pronto per il motivo di essere qualsiasi cosa dall'ambiente: spreca l'acqua, forse una questione con il toccare la leva del gabinetto con le mani nude … per placare la vecchia dimenticanza.

Ancora una volta, farli progettare alcune soluzioni per aiutare voi e l'azienda a riuscire a risolvere questo problema. Dopo averli aiutati, riprovare la soluzione. Poi avvolga con questo riepilogo:

"Grazie per il tuo tempo e l'input su questo problema.Penso che tu possa vedere che per la salute generale e la morale del team di ufficio, questa pratica non può continuare. Faremo XYZ, farai ABC, e questo risolverà il problema. Ho bisogno che tu sia a bordo con questo. Puoi farlo? "

Avendo avuto questi tipi di colloqui con il personale sulle diverse questioni di igiene personale negli anni, so che non è divertente e sembra un semplice" cessare e sopprimere "sarebbe sufficiente.

Tuttavia, ho trovato che prendendo il tempo per ottenere il feedback del membro del personale, l'individuo non si sente come giudicato o ostracizzato dal gruppo e hai maggiori possibilità di ottenere il messaggio in modo che il dipendente diventa più consapevole.

Per saperne di più:

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