Cosa fare Quando le luci usciranno durante le ore di magazzino

Tutti speriamo che non ci troviamo mai di fronte a dover gestire un negozio al dettaglio senza elettricità. Tuttavia, atti di natura, problemi meccanici e altre situazioni di emergenza potrebbero causare un errore di alimentazione nel negozio.

È saggio che tutti i proprietari e i gestori del negozio dispongano di un piano in modo che tu ei tuoi dipendenti sappiano cosa fare in questa situazione.

Sviluppare un piano per interruzioni di corrente

Allora, cosa si fa quando le luci si spengono durante le ore di negozio?

Iniziare preparando una procedura di perdita di potenza prima che accada. Conserva questo piano nel manuale del tuo negozio e comunica con tutto il personale del negozio.

Avere un piano solido in atto può aiutare a facilitare il fastidio di fare affari senza potere. Inoltre contribuirà a mantenere tutti calma perché sanno esattamente cosa fare. I dipendenti possono trasmettere questo atteggiamento rilassato a clienti che possono panico (accade).

• Posizionare le torce sotto ogni casella, in ufficio e uno in magazzino. Assicurarsi di periodicamente controllare e sostituire le batterie. Queste torce possono essere utilizzate per fornire sicurezza ai clienti e al personale.
• Il personale dovrebbe bloccare immediatamente la porta d'ingresso. Inserire un segno sulla porta spiegando perché il negozio è chiuso durante le ore lavorative regolari. I ladri vogliono approfittare delle imprese vulnerabili, quindi è meglio bloccarsi.

• Contattare la società di servizi. Segnalare l'interruzione dell'alimentazione e determinare la causa e la durata della spegnimento.

• Dovresti inviare personale a casa? Se la potenza non verrà ripristinata entro un'ora, considera la disattivazione dei dipendenti orari. Non c'è niente da pagare se non ci sono clienti. Richiamare o tornare in un determinato momento.

  • Gestione del negozio dovrà scrivere a mano il tempo che hanno lasciato sulle schede di orologio poiché gli orologi di orologio più lunghi saranno inoperabili.

Che cosa circa i clienti?

Se ci sono clienti nel negozio quando la potenza si spegne, finisci di controllarli fuori il più velocemente possibile. I registratori di cassa e i sistemi POS su un backup continuo (UPS) avranno il tempo di terminare la transazione e di arrestare correttamente il sistema.

Se i registri non sono in un sistema di backup e non funzionano più senza alimentazione, utilizzare una calcolatrice a batteria per completare la vendita, se possibile. Molti registratori di cassa possono essere aperti con un tasto per contanti e controllare le vendite offerti. Tieni buoni record scritti per aggiungere queste transazioni al registro in un secondo momento.

Se i clienti hanno la merce e la vendita non può essere completata, offrono di tenere il loro carrello o il carrello fino a quando non possono tornare. Non vuoi perdere la vendita e ti mostrerà che ti interessa il servizio clienti.

• Richiedere il nome del cliente e il numero di telefono.
• Contattarli quando l'alimentazione è tornata o se non tornano come promesso.

I negozi al dettaglio che seguono le vendite quotidiane in un libro Beat Yesterday (o un registro simile che confronta la cronologia delle vendite) dovrebbero documentare l'errore di alimentazione e la durata del negozio chiuso.

Doppio controllo dello Store

• Usa torce per escortare i clienti fuori dal negozio.
• I dipendenti controllano tutte le parti del negozio per i clienti. Ciò include i servizi igienici e spogliatoi.
• Assicurarsi che tutti i dipendenti siano contabilizzati e nessuno sia bloccato in un magazzino, in un'ufficio o in un'altra parte dell'edificio.
• Controllare manualmente e bloccare tutti i registratori di cassa e le casseforti.