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L'acquisto di abbigliamento online è difficile. Non puoi essere al 100 per cento sicuro che l'articolo si adatterà, che il colore corrisponderà o il tessuto sarà esattamente quello che stai cercando. Il problema è che l'unica cosa tra il venditore e l'acquirente è uno schermo del computer. Il cliente non può toccare, sentire, esaminare attentamente o provare abbigliamento praticamente. Quasi tutti i rivenditori di abbigliamento online hanno una politica di rimpatrio senza domande e gli acquirenti di eBay si aspettano gli stessi dai venditori di eBay.
- <->La garanzia di eBay afferma,
"Vogliamo che tu abbia una grande esperienza di shopping e per questo troverai venditori di eBay che includono politiche di ritorno generose per gli articoli che vendono. offriamo la garanzia di rimborso. Se hai domande o desideri sapere come sei coperto, controlla le domande più frequenti. "
Alcuni venditori non venderanno abbigliamento perché suppongono che vi sia un tasso di ritorno elevato. Ci sono diversi modi in cui i venditori di eBay possono ridurre i rendimenti quando vendono abbigliamento. L'idea è di essere proattivi e di pensare in anticipo.
Sempre Fornire Misurazioni
Le diverse marche di abbigliamento funzionano in modo diverso. Un formato 8 in un articolo di marca di Ralph Lauren non è lo stesso di una dimensione 8 in una marca di destinazione. Il più costoso è il progettista, più piccolo il formato di solito funziona. Gli acquirenti eBay sanno di misurare un elemento simile che già possiede che si adatta correttamente e confronta le misure con l'articolo in vendita su eBay. Avere misure complete e precise sulle liste di abbigliamento aumenta la probabilità che sarà una buona misura per il cliente.
Un buon modo per prendere e comunicare le misurazioni agli acquirenti è con foto. Posare l'indumento piatto e posare il nastro di misura attraverso di esso. Invece di dover leggere le misurazioni, l'acquirente può vedere le misure in una foto. È meglio fornire agli acquirenti il maggior numero possibile di informazioni per una migliore possibilità di una buona vestibilità, evitando il ritorno.
Scrivi complete descrizioni concise
Le persone sono acquirenti visivi nella vita reale e su internet. Vogliono piuttosto guardare le foto che non leggere una descrizione. Le foto non aiutano con l'ottimizzazione dei motori di ricerca (collocandosi più in alto nelle ricerche) in modo che sia dove devi prendere il tempo per immettere il testo che il motore di ricerca può trovare. Scrivi una descrizione chiara e approfondita, inclusi il contenuto del tessuto, il colore, le funzioni come bottoni o tasche, il produttore e tutte le imperfezioni. Una descrizione ben scritta è anche necessaria se un acquirente apre un caso di articolo non descritto (INAD). Se eBay deve decidere un caso, hai già fatto i compiti e ha fornito tutti i dettagli che un acquirente può controversia. Ancora una descrizione accurata fornisce un'informazione completa all'acquirente. L'obiettivo è quello di informare l'acquirente prima dell'acquisto.
Non vendere abiti convenzionali
L'usura formale come abiti da sposa, abiti da sera o abiti da spettacolo sono oggetti di ritorno elevato. Lo scopo di questi elementi è di solito un evento un tempo. I compratori possono venire su eBay per cercare il vestito perfetto per un'occasione speciale, sapendo bene che restituiranno l'articolo dopo che l'evento è finito. Questo è anche comune nei negozi di abbigliamento formale e per questo spesso hanno una politica di non ritorno.
Evitate questo problema non vendendo questo tipo di prodotto.
Usa i braccialetti Tyvek
È possibile assicurarsi che l'acquirente non indossa l'oggetto e lo restituisca appiccicando un braccialetto Tyvek all'indumento in un posto prominente. Questi braccialetti sono usati per eventi e devono essere tagliati per essere rimossi. Puoi includere un avvertimento nella tua politica di rimpatrio che la band deve essere allegata nella sua posizione originale per un rimborso completo. L'articolo potrebbe certamente essere provato, ma non indossato in pubblico. Le bande Tyvek costano solo alcuni centesimi, possono essere personalizzati con il tuo nome o logo del negozio eBay e possono essere acquistati su eBay.
Non prenderlo personalmente
I ritorni verranno accaduti, basta accettarlo come parte del processo eBay. Il tuo acquirente non restituisce un elemento per arrabbiarsi, per sconvolgere il tuo budget, per ridurre il tuo conto Paypal o perché non ti piace.
I ritorni sono rigorosamente business. La maniglia torna professionalmente, dà al cliente un servizio eccellente e ri-elenca l'articolo quando lo riceverai.
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