10 Idee di marketing fedeltà per la tua piccola impresa

Il marketing di fiducia avviene quando un'azienda si concentra sulla commercializzazione di clienti esistenti con vantaggi e incentivi per incoraggiare le attività di ripetizione, invece di tentare solo di trovare nuovi clienti. Questo tipo di marketing può essere un potente strumento per i proprietari di piccole imprese che stanno cercando di crescere le proprie attività e aumentare le entrate. Generalmente, inoltre, costa meno per mantenere i clienti attivi che acquistano attivamente da te, piuttosto che tentare ripetutamente di portare nuove attività commerciali.

Ci sono molti tipi di programmi di marketing fedeltà che puoi utilizzare nella tua piccola impresa. Qui ci sono 10 idee che ti aiuteranno a dare una prova di fiducia al marketing.

1. In-Store Gifts: Un modo per ottenere i clienti precedenti nel negozio è quello di offrire concessioni limitate. Provate ad offrire un regalo gratuito che promuove un nuovo prodotto per ottenere l'attenzione dei clienti passati e incoraggiarli a rivisitare e fare un altro acquisto.
2. Nessun processo di obbligo: Se si vende software, un servizio di sottoscrizione, un prodotto particolarmente costoso o un prodotto o un servizio che generalmente presenta una serie di sfide per effettuare la vendita, ottimo modo per sfondare queste obiezioni di vendita.
3. VIP Club: Un VIP club solo per i membri crea un livello di esclusività che può ripristinare nuovamente i clienti nel negozio. Il tuo club VIP non deve costare nulla ai tuoi clienti e non deve essere difficile o troppo costoso per implementarlo. Puoi offrire vantaggi VIP come anteprime di nuovi prodotti, offerte a tempo, un processo di pagamento rapido, campioni gratuiti e altro ancora.

1. Offerte gratuite: Un modo efficace per incoraggiare un acquisto è incrementare il valore dell'acquisto. Buy-one-get-one (BOGO) offre che promettono ai clienti qualcosa di gratuito oa un costo ridotto sono un modo popolare per attirare i clienti passati e introdurli a nuovi prodotti.
2. Punch Cards - Molte aziende, in particolare nel settore degli alimenti e delle bevande, utilizzano carte di punta per rintracciare e premiare il patrocinio di un cliente. Più acquisti il ​​cliente, più liberi ricevono, rendendo un potente caso per i tuoi clienti a diventare acquirenti frequenti.

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1. Sondaggi dei clienti per gli incentivi - Le indagini dei clienti sono un ottimo modo per scoprire cosa pensano i tuoi clienti e cosa vorrebbero vedere più (o meno) di futuro. Ci sono diversi modi per ottenere indagini dei clienti davanti ai vostri clienti; puoi includere un collegamento o un codice QR in una ricevuta, puoi inviare una cartolina nella posta o puoi seguire gli acquisti tramite un'email che richiede un riscontro. Gli incentivi possono essere semplici come la voce in un disegno per un regalo o un cedola di negozio.
2. Aggiornamenti gratuiti - Se si vende software o un altro tipo di applicazione che presenta aggiornamenti regolari che migliorano l'esperienza dell'utente, offrendo aggiornamenti gratuiti alla versione più recente può essere un ottimo modo per mantenere i clienti precedenti impegnati nella tua attività .
3. Compleanno e anniversario Perks - Se hai un database clienti, puoi utilizzare le informazioni fornite dai tuoi clienti per fornire vantaggi che portano alla fedeltà. Ad esempio, considera di inviare piccoli doni o biglietti di auguri quando i tuoi clienti festeggiano un compleanno o un anniversario. Questo può anche essere un ottimo modo per costruire un elenco di marketing e-mail per i tuoi affari - regali gratuiti in giorni speciali in cambio di iscriversi per la tua lista.
4. Programmi partner - Il marketing della fedeltà può anche estendersi al di là del tuo business. Puoi creare partenariati con altre attività della tua zona locale per gli sconti di un cross-store, le promozioni condivise e gli eventi di vendita che rendono più frequenti i clienti nel tuo negozio.
5. Gamification - Gamification - introduzione di elementi di gioco in altre attività - è un ottimo strumento per coinvolgere i tuoi clienti e mantenerli motivati ​​per l'acquisto. È possibile creare giornate di scavenging in-store o lotterie che possono essere immessi fornendo ricevute di acquisti passati. Puoi anche utilizzare la funzione di gioco digitale tramite check-in on-line basati sulla localizzazione e condivisione sociale che consente ai clienti di accumulare punti che possono essere utilizzati nel tuo negozio.

Prova questi e altri incentivi per la commercializzazione della fedeltà per riportare i clienti al tuo business per effettuare acquisti ripetuti in modo continuo.

Se sei in grado di incorporare alcune di queste idee nelle tue pratiche aziendali in modo coerente, puoi scoprire che puoi generare profitti da clienti che hanno già espresso interesse per la tua attività, anziché individuare esclusivamente nuovi clienti.