Quando sei insoddisfatto del tuo acquisto di eBay

Se sei un cliente eBay, potresti sentirti insoddisfatto degli acquisti di eBay di volta in volta. Ma come dovresti procedere quando questo accade?

Può essere frustrante avere effettuato un acquisto su un sito web importante come eBay solo per essere insoddisfatto della transazione e trovare rapidamente che il marchio principale in questione (in questo caso eBay) è molto difficile contattare per il cliente bisogni di servizio e spesso inutili al telefono o in chat in diretta.

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Per molti consumatori, un acquisto meno che soddisfacente è un motivo per contattare direttamente eBay, ma in realtà è uno dei modi che è meno probabilmente per risolvere il problema e lasciarvi soddisfatti come acquirente. eBay semplicemente non è messo insieme in questo modo. Invece, prendi in considerazione quanto segue:

Contattare il venditore

Utilizza i collegamenti accanto all'elemento nella sezione "My eBay" per contattare il venditore dell'articolo e far loro sapere che hai una domanda o un problema. La maggior parte dei venditori eBay sono in realtà abbastanza dedicati al servizio clienti e faranno di tutto per assicurarsi di non essere lasciati alti e asciutti, ma l'unico modo per sapere di avere una domanda, un problema o una domanda è se si raggiunge a loro.

File una richiesta di protezione del compratore

Per alcuni motivi, molti acquirenti esitano a utilizzare questa modalità di risoluzione delle controversie "ufficiali", ma eBay ha progettato questo metodo per gli acquirenti per fare affermazioni su elementi che li hanno insoddisfatti.

Se desideri un rimborso o uno scambio e il tuo venditore non sta lavorando con te, il processo di contestazione della protezione dei compratori è la tua migliore possibilità di ottenere una soluzione facile, purché hai tutto ciò che serve per vincere l'acquirente battaglia di protezione.

File una controversia sulla carta di credito

Se hai acquistato il tuo articolo utilizzando una carta di credito (o pagato da PayPal utilizzando una carta di credito), contatta l'emittente della carta di credito per contestare l'addebito se ritenete che l'elemento ha reso le promesse fatte nell'elenco delle voci.

Gli emittenti di carte di credito sono molto bravi a proteggere i propri clienti dai fornitori di problemi di tutti i tipi. Basta chiamarli utilizzando il numero sul retro della tua carta e spiegare che c'è una tassa che desideri contestare.

L'inconveniente è che questo metodo può richiedere settimane o mesi per essere risolto completamente. Normalmente l'emittente della carta concederà un rimborso preliminare al tuo conto, ma continuerà a indagare per qualche tempo, eventualmente richiedendo la documentazione di diversi tipi lungo la strada, prima di prendere una decisione finale.

Controlla la garanzia del produttore

In molti casi, gli articoli venduti su eBay sono ancora coperti dalle garanzie dei produttori. Se hai acquistato un articolo di consumo di massa, contatta il produttore dell'articolo con un numero di marca e modello (e, se disponibile, la data di fabbricazione, se stampato sull'articolo) per vedere se il produttore lo sostituirà per te.

Acquistare una garanzia di terze parti

Le aziende come SquareTrade offrono garanzie di terze parti che possono essere acquistate per proteggere in molti casi anche oggetti ricondizionati o usati. Generalmente c'è un periodo di attesa dopo l'acquisto della garanzia prima che tu possa fare una richiesta (spesso di 30 o 60 giorni), ma una volta che lo fai, si fornisce il problema o l'elemento difettoso alla società di garanzia e ti forniscono contanti.

Rivendere la questione

Questa è una "ultima risorsa" spiacevole, ma in rari casi in cui tutti gli altri percorsi sono stati esauriti, questo può essere un'opzione finale. Gli oggetti che erano di tipo sbagliato, tipo, ecc. Possono semplicemente essere rivenduti come "non testati" o "ignorati" con una spiegazione nella descrizione del fatto che era l'elemento sbagliato per te; altri possono essere venduti come "non funzionanti, per parti" o addirittura smontati e venduti in più aste come parti di ricambio.

Lasci le risposte appropriate

Dopo tutto è stato detto e fatto, assicuratevi di lasciare commenti onesti dettagliando le tue esperienze con il venditore in questione in modo che gli altri acquirenti di eBay sappiano cosa aspettarsi quando si lavora con il venditore in questione.