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Le organizzazioni hanno cercato di utilizzare le squadre per molti anni con un certo grado di successo - o niente. General Motors stava cercando di sviluppare squadre di coinvolgimento dei dipendenti (EI) almeno già negli anni '80 con la collaborazione dell'UAW.
In una missione per capire perché tante squadre non riescono a raggiungere i loro obiettivi e contribuiscono al successo complessivo della loro organizzazione, lo sviluppo della squadra è diventato un argomento caldo.
Tradizionalmente, un team attraversa cinque fasi di sviluppo.
Ogni fase dello sviluppo del team presenta le proprie sfide speciali a un gruppo di persone che si sforzano di lavorare insieme insieme formando una squadra coesa.
Il team e l'organizzazione possono intraprendere azioni specifiche in ogni fase dello sviluppo della squadra per supportare il successo del team nel compimento della missione di team. Soltanto sostenendo le tue squadre attraverso ogni fase del loro sviluppo, si realizzerà lo scopo per cui ha formato la squadra.
Con uno sguardo premuroso in ogni fase dello sviluppo della squadra, puoi risolvere i problemi della squadra prima di derubare il successo e il progresso della squadra. Non puoi trattare un team lo stesso in ogni fase del suo sviluppo, perché le fasi dettano diverse azioni di supporto.
La cosa più importante, in ogni fase, il comportamento del leader deve adattarsi alle mutevoli e crescenti esigenze del gruppo. Un leader efficace che altri membri del team vogliono seguire è indispensabile quando il gruppo sta cercando di progredire attraverso le fasi che sono comuni alla maggior parte delle squadre.
Il leader, in genere, riferisce anche a un manager. Il manager, come sponsor della squadra, deve capire il supporto che il team ha bisogno in ogni fase dello sviluppo. Questa comprensione è fondamentale per il successo della squadra.
Fasi del modello di sviluppo del team
Il modello utilizzato è stato sviluppato da Dr. Bruce Tuckman che ha pubblicato nel 1965 le sue quattro fasi di sviluppo di team: il modello Forming, Storming, Norming e Performing. Tuckman sembra aver aggiunto una quinta tappa, Adjourning, negli anni '70.
È interessante notare che, nel mio lavoro con le squadre, ero arrivato alla conclusione che una quinta fase dello sviluppo della squadra sia stata la trasformazione o la fine. Così ho addestrato i clienti alla quinta tappa per sempre. Questo era prima della mia constatazione che il dottor Tuckman aveva anche aggiunto successivamente lo stadio che chiamava Adjourning.
Fasi dello sviluppo del team
Di seguito sono riportate le cinque fasi dello sviluppo della squadra con azioni suggerite per supportare meglio la squadra.
Formazione:
- un gruppo di persone si riunisce per realizzare uno scopo comune. Il loro successo iniziale dipenderà dalla loro familiarità con lo stile di lavoro degli altri, la loro esperienza sulle squadre precedenti e la chiarezza della loro missione assegnata.
Come sponsor , il tuo ruolo è quello di aiutare i membri del team a conoscersi se offrono attività di team building o solo un orecchio di ascolto. Storming: - La dissociazione sulla missione, sulla visione e sui modi per affrontare il problema o l'assegnazione sono costanti in questa fase di sviluppo. Questa lotta è combinata con il fatto che i membri del team stanno ancora conoscendo l'un l'altro, imparando a lavorare con l'altro e conoscendo meglio l'interazione e la comunicazione dei membri del gruppo. Come sponsor
, ancora una volta, il tuo ruolo è aiutare i membri del team a conoscersi se offrono attività di team building o solo un orecchio di ascolto. Aiuta il tuo team leader a chiarire ciascuna di queste assegnazioni in modo che la squadra riesca. Normazione: - Il team ha formato consapevolmente o inconsapevolmente rapporti di lavoro che permettono il progresso sugli obiettivi della squadra. I membri hanno consapevolmente o inconsciamente accettato di rispettare alcune norme del gruppo e stanno diventando funzionale a lavorare insieme. Come sponsor,
chiede aggiornamenti periodici dalla squadra. Controllare regolarmente il progresso della squadra ad intervalli concordati e punti critici sul percorso di una conclusione positiva. Esecuzione: - Le relazioni, i processi di squadra e l'efficacia della squadra nel lavorare ai suoi obiettivi stanno sincronizzando la creazione di un team di successo. Questo è il momento in cui il vero lavoro della squadra sta avanzando. Come sponsor,
chiede aggiornamenti periodici dalla squadra. Aiutare a risolvere i problemi e fornire l'input se necessario. Assicurarsi che i membri del team stiano comunicando con tutte le altre parti appropriate sul tuo posto di lavoro. Non vuoi che il team operi in vuoto. Trasformazione: - La squadra si esibisce così bene che i membri credono che sia la squadra di maggior successo che abbiano mai sperimentato; o Fine:
Il team ha completato la sua missione o scopo e è giunto il momento per i membri del team di perseguire altri obiettivi o progetti. (Adjourning) In qualità di sponsor,
assicuratevi che il team pianifichi una cerimonia di conclusione. Sia che esaminino il progetto e discutano come la squadra avrebbe potuto essere più efficace o semplicemente ordinare in pizza, vuoi segnare un chiaro finale alla squadra o al progetto. Non tutte le squadre si muovono in queste fasi in ordine e varie attività come l'aggiunta di un nuovo membro del team possono inviare la squadra ad una fase precedente, mentre il nuovo membro è incorporato.
La durata necessaria per il progresso in queste fasi dipende dall'esperienza dei membri, dal sostegno ricevuto dalla squadra e dalla conoscenza e dall'abilità dei membri del team. Questi sono i dodici fattori specifici che devono essere presenti per una squadra per avere successo.
Queste fasi si applicano alle squadre che non si prevedono di rimanere formate per sempre. Nel caso di un team di reparti, di un team di social media, di un team di assistenza clienti e così via, le stesse tappe si applicano a queste squadre in corso, salvo che la fine non si verifichi.
Scopo per formare squadre
Lo scopo della creazione di squadre è quello di fornire un quadro che aumenta la capacità dei dipendenti di partecipare alla pianificazione, alla risoluzione dei problemi e ai processi decisionali per meglio servire i clienti.Una maggiore partecipazione promuove:
una migliore comprensione delle decisioni,
- maggiore sostegno e partecipazione ai piani di implementazione,
- maggiore contributo alla risoluzione dei problemi e ai processi decisionali e
- più proprietà delle decisioni, dei processi e delle modifiche .
- Affinché le squadre possano svolgere il loro ruolo inteso a migliorare l'efficacia organizzativa, è fondamentale che le squadre si sviluppino in unità di lavoro che si concentrano sul loro obiettivo, la missione o la ragione per l'esistente. Lo fanno facendo progressi efficaci attraverso le fasi dello sviluppo della squadra qui descritte.
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