Carriera di vendita. com: Il Customer Success Platform

Salesforce. com è stata fondata nel 1999 come un'azienda che si concentra su "software come servizio" o SaaS. In poche parole, SaaS consente alle aziende di ospitare software e di consegnarlo ai clienti sul web, spesso utilizzando un modello di sottoscrizione (al contrario di "software come prodotto", che è in genere un'unica licenza di licenza che i clienti si occupano).

La sede aziendale di Salesforce si trova a San Francisco, e ci sono anche uffici in altre parti del Nord America, così come in Europa e in Asia.

Offrono opportunità di lavoro di "lavoro da sogno" in una qualsiasi delle loro 30 località e in alcune posizioni remote.

Prodotto:

Con il cloud computing come obiettivo principale, Salesforce. com offre una varietà di software per la gestione dei rapporti con i clienti (CRM), tutti accessibili online e disponibili su richiesta da parte di clienti tramite un modello di sottoscrizione.

L'azienda ha personalizzato la sua applicazione CRM per diversi reparti di un'organizzazione, dimensioni di aziende e industrie. Le specializzazioni includono:

• vendite;

• servizio clienti;

• piccole imprese;

• di comunicazione;

• servizi finanziari;

• sanità e scienze della vita;

• alta tecnologia;

• settore pubblico;

• e al dettaglio.

Il software CRM di Salesforce è disponibile anche in una varietà di edizioni, ognuna personalizzata per soddisfare diverse esigenze aziendali e ognuno con il proprio prezzo.

Altri prodotti includono Community Cloud, un programma di collaborazione online per collegare clienti, dipendenti e chiunque altro coinvolti in un progetto; App Cloud e Forza. com, le piattaforme aziendali per la costruzione di applicazioni cloud; e Chatter, un'applicazione di collaborazione e una piattaforma per la costruzione di software cloud computing sociale.

Tutti i prodotti di Salesforce non prevedono hardware e tempi di installazione minimi, quindi non appena effettui l'acquisto, è pronto per l'uso.

Posizione di mercato:

Salesforce. com è considerato uno dei leader di mercato nelle soluzioni di automazione delle vendite. La società è stata nominata Leader nel quadrante magico di Gartner per l'automazione delle vendite.

Le applicazioni Siebel CRM e CRM On Demand di Oracle sono elencate anche ai Leaders e sono pertanto i principali concorrenti di Salesforce. com prodotti.

Secondo Gartner, il modello SaaS è veramente decollato per l'automazione della forza vendita, in quanto le aziende cercano di utilizzare modi di avviare questi tipi di applicazioni senza dover costringere enormi dollari in anticipo per le installazioni software locali.

Salesforce. La soluzione Sales Cloud di Com ha anche ricevuto riconoscimenti da parte della società di ricerca Independent IT Analyst per categorie come "Miglior Customer Satisfaction", "Best User Interface", "La maggior parte dei tempi sulle implementazioni di bilancio" e "Rapporti e dashboard migliori.

Opportunità di lavoro:

Nella pagina Careers di Salesforce. Com è possibile effettuare ricerche per località o per categoria di lavoro. Le posizioni tecniche tipiche includono:

• amministratore di database;

• direttore della sicurezza delle informazioni;

• ingegnere di rete ;

• progettista di sistemi;

• sviluppatore di software;

• progettista UX;

• analista di supporto IT;

• amministratore di sistemi di Unix.

per otto anni consecutivi (2016 inclusi) Salesforce sono stati inseriti nell'elenco di Fortune di 100 aziende migliori per lavorare. Inoltre hanno ricevuto premi da datore di lavoro da LinkedIn, GlassDoor e Forbes.

Suggerimenti per l'applicazione:

Quando si fa clic su una posizione, si porta a una pagina con la descrizione del lavoro.

Un pulsante "Applica" appare in alto a destra della pagina sotto una voce "Azione". Clicca su questo e ti porterà in un'area in cui puoi inviare informazioni su di te e includere la tua riprendere.

Al di là delle competenze tecniche necessarie, Salesforce.com cerca tipicamente persone con:

• eccellente scritto e competenze di comunicazione ral;

• e forti competenze interpersonali e di relazione per aiutare con lo sviluppo della squadra.

Assicurati di sottolineare sia le tue abilità tecniche che le tue abilità "morbide" sul tuo curriculum e durante il tuo colloquio di lavoro con l'azienda.

Poiché il cloud computing si spinge in tutto il mondo, più aziende stanno rilasciando strumenti e programmi basati su cloud. Ma quando si tratta di CRM sul web, Salesforce. com è ancora # 1.

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Nota: gli aggiornamenti a questo articolo sono stati fatti da Laurence Bradford.