Ripetere I clienti sono validi per eCommerce Business

La conversione dei clienti esistenti per ripetere i clienti è più facile che vincere nuovi clienti. Ecco perché la tua attività di e-commerce deve fare del suo meglio per garantire che i clienti esistenti continuino a tornare. Naturalmente i clienti esistenti presentano la funzione aggiuntiva di fare riferimento a nuovi clienti.

Diversi studi hanno cercato di capire quanto costa trasformare un nuovo cliente rispetto alla conversione di una vendita da un cliente esistente.

I risultati della ricerca sono in tutta la mappa e non esiste una metrica unanime. Ma la maggior parte dei professionisti della e-commerce non avrebbe battuto una palpebra se gli avesse detto che è cinque volte più costoso per convertire un nuovo cliente. Questa è una metrica convincente sul valore dei clienti ripetuti.

La richiesta di incoraggiare i clienti significa piegare clienti esistenti con sconti?

Wooing back clienti è un'arte. Gli sconti suonano come il metodo più semplice per incoraggiare la fedeltà, ma esperti esperti di e-commerce sanno che questo non è il caso. Molte aziende utilizzano campagne di blitzkrieg, senza segmentazione e targeting. Queste aziende stanno avvelenando le acque per il resto di noi che consapevolmente mirano al nostro marketing per soddisfare veramente le esigenze specifiche dell'individuo. Una volta che il cliente ottiene l'abitudine di eliminare indiscriminatamente le email commerciali, è difficile farli ascoltare qualsiasi messaggio di marketing, per quanto prezioso.

Questo sopra tutto: Trasporto libero

Ci sono molte offerte che potete brainstormare. Ma con più di un decennio di esperienza di ecommerce sotto la mia cintura, mi permetta di condividere un segreto. Quando i clienti acquistano un negozio al dettaglio, non pagano la spedizione. Quella abitudine va fuori dagli acquisti online e la maggior parte dei clienti dimentica di fatturare i costi di spedizione.

Al checkout, tendono ad essere delusi dall'aumento del prezzo a causa della spedizione.

L'aggiunta dei costi di spedizione è un importante contributo all'abbandono del carrello. Scopri un modo per lavorare la tua economia in modo tale che tu possa offrire il trasporto libero. Un modo per compensare i costi di spedizione è applicare il prezzo promozionale solo dopo che il valore di acquisto ha raggiunto una determinata soglia. Ciò incoraggia anche le persone ad aumentare la loro dimensione dell'ordine.

Evita di gridare frasi spammie dai tetti

Vorrei vivere in un mondo razionale dove tutte le persone avrebbero potuto leggere attraverso la copia delle vendite e evitare di essere presi dai messaggi di marketing agili. Come la maggior parte dei copywriters di vendita sa, ci sono molte persone che cadono per i messaggi pubblicitari. Ma ho anche scoperto che i clienti che hanno già acquistato da voi sono molto meno probabilità di rispondere alle discussioni di vendita cotte. Ora che ti hanno vissuto una volta, sono probabilmente fortemente influenzati dalla loro precedente esperienza con te.

L'email dovrebbe non odore come spam

Tutti noi eliminiamo molti messaggi di posta elettronica ogni giorno senza leggerli. Siamo sicuri che tali email eliminate non contengano nulla di prezioso. Cosa ci rende così sicuri? Come facciamo a sapere che sono spam? Perché alcuni email smelgano di spam prima di leggerlo.

Una volta individuate le risposte a quelle domande di sondaggio, eviterete di attivare le email blast con offerte incredibili nella riga del soggetto. Naturalmente, poiché gli spammer e gli utenti diventano più intelligenti, dovrai continuare a raffinare la tua comprensione di ciò che serve per evitare la terribile chiave di cancellazione.

Trigger unici di chiamata in azione

I clienti sono diventati così abituati a chiamare pulsanti d'azione che stanno sviluppando la cecità di tali pulsanti. Se fai il pulsante più grande, sembra un banner, e i clienti possono notare che si aspetta che facciano clic su di esso. Esperimenti con forme insolite e combinazioni di colori. Tuttavia, gli impostori sono conosciuti per i loro colori atroci, quindi cercate di evitare di essere completamente al di sopra.

Logini semplici, cookie, login di Facebook, login di Twitter

Dal momento che stiamo parlando di un cliente ripetuto, abbiamo già le informazioni di registrazione.

È meglio utilizzare i cookie per ricordare le loro informazioni di accesso. Assicurarsi di avere il permesso del cliente di farlo. Inoltre, tenere il modulo di login intuitivo e convenientemente situato.

Facebook e Twitter sono diventati così popolari che molte persone sono collegate in loro tutto il tempo. Di conseguenza, consentendo agli utenti di accedere con Facebook o Twitter rende la vita molto facile per loro. L'idea di base è abbastanza semplice. Rendere più facile per il cliente di acquistare da voi di nuovo.

Parole finali

È l'operatore fly-by-night che si muove da un nuovo cliente ad un altro. Un tale scammer non presenta nulla di valore e spera di ingannare la gente nel fare un acquisto. L'altra estremità dello spettro è l'azienda ecommerce serio e rispettabile che aggiunge valore al cliente. Una tale attività ha il potenziale per raccogliere ripetute vendite da un cliente.

Una serie di banche commerciali di ecommerce sul marchio, servizio clienti, gestione della reputazione, marketing efficace e-mail, logistica efficace e logistica inversa, facile navigazione, descrizioni utili del prodotto, immagini convincenti, marketing visivo e impegno dei clienti per mantenere i clienti. E se prende le giuste, coltiva un esercito di clienti fedeli, che continuano a tornare a comprare di più.