Rapporto di non conformità: come segnalare un problema di qualità

Prepariamo e dissiamo che NCR adesso. Coloro che non hanno mai sentito parlare di una relazione NCR o di non conformità dovrebbero essere familiarizzati con il termine e capire quali sono le implicazioni quando viene rilasciata. Un rapporto di non conformità o di non conformità è un documento relativo alla costruzione che tiene traccia delle deviazioni e dei lavori che non soddisfano gli standard e le specifiche.

Elementi di report non conformi

Un rapporto di non conformità deve essere utilizzato preparato e deve includere al minimo le seguenti informazioni:

• Qual è la ragione principale o cosa in caso di errore
• Perché il lavoro non soddisfa specifiche
• Che cosa può essere fatto per impedire che accada di nuovo
• Azioni correttive esplicative
• I giocatori chiave coinvolti nell'NCR e le specifiche interessate con NCR

Quando rilasciare un rapporto di non conformità

L'industria dell'edilizia utilizza regolarmente l'NCR come un modo per registrare e tenere traccia dei lavori in esecuzione che non soddisfano gli standard o le specifiche. I seguenti scenari sono le situazioni più comuni che richiedono l'emissione di un NCR:

• Lavori che non sono stati costruiti come indicato nei disegni omologati
• Lavori che non soddisfano tolleranze specifiche stabilite nelle specifiche del progetto .
• Lavori eseguiti con metodi o standard non approvati
• Quando il piano di collaudo e di ispezione non viene seguito come concordato
• Quando i risultati dei test dimostrano che il prodotto non soddisfa i requisiti stabiliti e approvati

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• Quando un materiale è usato e non è stato approvato come sostituto (uguale o simile)
• Quando la progettazione non è esatta e non rappresenta condizioni di campo effettivo
• Quando la procedura approvata è stata non seguiti, e difetti di qualità sono stati identificati dal team di progetto.

Chi è responsabile di emettere il rapporto di non conformità

La relazione di non conformità, a seconda della situazione, può essere rilasciata da uno dei membri del team di progetto.

Esporrà un fatto non discutibile, chiaro e con sufficiente informazioni di backup che supportano la richiesta. È importante stabilire dal primo giorno, quali condizioni devono essere soddisfatte per l'emissione del NCR. Una volta stabilite le regole e sono stati impostati limiti, è quindi possibile emettere NCR, ma è importante per mantenere la traccia e poter chiudere il NCR. I rapporti di non conformità saranno utilizzati come strumenti di apprendimento e formazione per evitare che queste situazioni si ripetano.

Conseguenze del rapporto di non conformità

Anche se è molto importante e sano per emettere NCR al momento giusto, è anche prudente dire che le NCR possono anche portare altri problemi nel contratto. A volte, i NCR possono essere visti dagli istituti finanziari come bandiere rosse o possono essere identificate come condizioni di scarsa performance da parte del contraente, per cui potrebbe finire per avere implicazioni finanziarie sui progetti futuri.In alcune situazioni, NCR può aprire la porta a rivendicazioni e persino un ulteriore processo arbitrale. I NCR possono anche portare a ritardi nel processo di costruzione quando occorrono ulteriori risorse per correggere le situazioni o le aree interessate dalla relazione sulla non conformità. C'è molta documentazione e ricerche associate ad un NCR come, quello che rilascia la relazione ha bisogno di raccogliere informazioni, specifiche, standard e procedure di elenco che sono state colpite dalla situazione.

Cosa fare quando ricevi un NCR?

Se sei il destinatario della NCR, devi agire tempestivamente e al minimo seguire questi passaggi per una risoluzione rapida:

• Incontra con la persona che ha rilasciato l'NCR
• Attuare l'azione correttiva e assicurarsi che attraverso un processo di ispezione che la questione è stata risolta in modo adeguato.
• Rispondi tramite una lettera o un documento formale sul processo in cui è stata l'azione che ha innescato l'NCR, documenta l'azione per risolvere il problema, spiega le misure adottate per impedire che ciò avvenga e, ultimo ma non meno importante, assicurati che la tua controparte accetta e firma sul tuo piano d'azione.