Millennials and Retail - La sfida della manodopera

I Baby Boomers stanno penzolando e Millennials stanno versando. Lo scorso anno abbiamo visto che i Millennials superano la popolazione della forza lavoro di Gen X. Questo significa che i Millennials sono la nuova forza lavoro. Potresti pensare che con tutta quella energia giovanile nella forza lavoro le grandi cose accadranno. Tuttavia, secondo uno studio compilato da Grovo, il 60% di tutti i dipendenti millenni nel retail LEAVE nei primi 3 anni.

Questo fatturato costa migliaia di dollari ogni volta. Con questo gruppo che ora costituisce una percentuale così grande di dipendenti, i dettaglianti devono adeguare il proprio approccio.

Il problema più grande è che i valori fondamentali dei Millennials sono molto diversi dai valori fondamentali della maggior parte delle aziende di oggi. È vero, abbiamo letto su Zappos e altri rivenditori che stanno vivendo un grande successo con la forza lavoro millenaria, ma sono l'eccezione, non la regola. I rivenditori non stanno semplicemente al passo con i cambiamenti della forza lavoro.

Secondo lo studio Grovo, esistono cinque valori fondamentali che Millennials cercano in un datore di lavoro. Quando li trovano, rimangono. Quando la società non li ha - partono.

1. Sviluppo. Questo gruppo è desiderio di formazione e di equipaggiamento. Vogliono crescere e migliorare.
2. Significato . Vogliono essere coinvolti con il lavoro che conta. Difficile per un rivenditore. Ma non impossibile con una solida coscienza sociale.

1. Autonomia. Questo gruppo ama la libertà e la fiducia che puoi lasciarli lavorare da soli.
2. Efficienza . Questo gruppo abbraccia il modo in cui possiamo farlo e odiamo la mentalità "abbiamo sempre fatto così in questo modo".
3. Trasparenza . Questo gruppo desidera informazioni. Vogliono sapere cosa sta succedendo e vogliono lavorare per un datore di lavoro aperto e onesto con loro anche quando la notizia è male.

Sono finiti i giorni in cui una persona entra in un lavoro con i piani per essere lì fino alla pensione. La forza lavoro di oggi è sempre alla ricerca di ciò che è successivo. Infatti, le persone in vendita al dettaglio stanno andando da qualche altra parte. Questa non è una nuova realtà per la vendita al dettaglio, ma per l'età vecchia. Tuttavia, con la propensione dei Millennials di essere così mobile, è un grosso problema per i rivenditori in perturbazione del servizio e dell'esperienza del cliente e delle entrate e della produttività.

Le millenarie sono tecnologicamente guidate. Provate a chiedere loro di puntare un orologio con una scheda temporale e vedere come rispondono. Hanno frustrato con i datori di lavoro di vendita al dettaglio che non abbracciano tecnologie come POS mobili o fari. Il CEO ideale di un millennio non indossa un vestito o un fiore nel rivestimento. Questo è un problema difficile per la vendita al dettaglio. Vogliono che i leader che sono accanto a loro non siano davanti a loro.(Ascolta quel proprietario del negozio - uscire dal tuo ufficio!) Tendono ad essere più imprenditoriali in spirito e valori che sono anche i leader.

La cosa più grande che puoi fare per questo gruppo è valutare l'educazione come fanno. Vogliono conoscere sempre di più. Vogliono crescere - non così ti lasciano, ma in modo che ottengono orgoglio personale. Quindi, resistete alla paura che tu spenderai un gruppo di soldi in questo gruppo in sviluppo solo per farli lasciare per qualcun altro.

Se investite in loro, resteranno su di esso. L'unica ragione per cui vogliono andare è se smettono di crescere.

Comunicare con loro spesso. Vogliono sapere. Li fa sentire stimati. È facile da fare perché non richiede forme lunghe o documenti intensi. Ricorda, questa è una generazione che può far bollire tutto in 144 caratteri in un Tweet.

La linea di fondo è che i Millennials non sono disonesti o rinnegati; semplicemente si spostano in un luogo che li valuta. Essi cercano e desiderano un luogo di lavoro che espone i propri valori fondamentali.