Come rispondere a una richiesta di controllo di riferimento

La risposta a una richiesta di controllo di riferimento può essere difficile. La paura di rappresaglie e azioni legali impedisce a molti datori di lavoro di rispondere. Queste raccomandazioni ti aiuteranno a rispondere in modo ragionevole alle richieste di controllo di riferimento, proteggendo gli interessi legittimi della vostra azienda ei tuoi dipendenti attuali.

Innanzitutto, segui la politica stabilita della tua azienda. Molte aziende richiedono che i manager inviino richieste di riferimento scritte a risorse umane.

Se il referente del manager è positivo, tuttavia, è possibile accettare di fornire al gestore un riferimento verbale direttamente a un datore di lavoro.

Tutto quello che viene inviato in formato scritto dovrebbe provenire da risorse umane, o il personale HR dovrebbe rivedere la risposta per la coerenza e proteggere gli interessi migliori della società. Un formato di controllo comune di riferimento richiede l'ex dipendente:

• titolo di lavoro, e occasionalmente, responsabilità lavorativa,
• stipendi finali,
• date di impiego e
• fornisce una lista di controllo che chiede all'ex datore di lavoro di classificare tali caratteristiche come "lavoro di squadra "e" affidabilità ".

Questa documentazione è meglio lasciata alle Risorse Umane - almeno, chiedere al personale HR di esaminare qualsiasi risposta scritta che si potrebbe pensare di inviare. Non raccomando di rispondere a domande che ti chiedano di valutare numericamente un ex dipendente su qualsiasi aspetto del loro lavoro o caratteristiche di lavoro. Le valutazioni numeriche non sono comparabili in base a qualsiasi significato condiviso della definizione del termine, né il significato dei numeri in scala numerica definiti in queste forme.

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In secondo luogo, controlla per assicurare che la firma dell'ex dipendente, che autorizzi il controllo di riferimento , sia sulla carta inviata dalla società richiedente. Senza la firma dell'ex dipendente, non dovrebbero essere fornite informazioni.

Rispondere a una richiesta di controllo di riferimento con un riferimento positivo

Se il gestore può, con poche prenotazioni, consigliare l'ex dipendente, in consultazione con il personale HR, il gestore può restituire la chiamata del datore di lavoro interessato.

Quando si risponde a una chiamata telefonica, il gestore deve accertarsi che la firma del dipendente che autorizzi il controllo di riferimento sia in file con risorse umane prima di restituire la chiamata.

Quando un ex dipendente era un buon dipendente e ha lasciato la tua azienda in buone condizioni (forse un coniuge si è trasferito e la distanza non è commutabile), vuoi dare l'assistenza ex dipendente a trovare una nuova posizione.

Oppure, forse sei stato usato come riferimento da un dipendente che ti ha segnalato in una sola volta, anche se non più recentemente. Se hai commenti positivi sul dipendente, puoi rispondere al potenziale datore di lavoro con i commenti positivi che puoi contribuire.

Rispondi solo alle domande che ti preoccupano di rispondere se ricevi una telefonata o un documento di richiesta di riferimento. Un manager dovrebbe parlare solo delle aree delle competenze e delle esperienze del dipendente di cui ha conoscenza diretta. Ci sono diverse domande che un responsabile non dovrebbe rispondere:

• Esempio Domanda: Previene se il tuo ex dipendente avrà successo nella posizione in cui vengono considerati. (Hai una palla di cristallo, chiunque?)
  Buona risposta: Quando il dipendente ha lavorato per me, nella sua posizione con la mia azienda, è stata un forte collaboratore il cui lavoro è stato apprezzato.
• Esempio Domanda: Quali erano le debolezze del dipendente?
  Buona risposta: Non ha avuto debolezze da menzionare che ha influenzato la sua capacità di svolgere il suo lavoro capace quando ha lavorato per me.
• Esempio Domanda: Perché il dipendente ha lasciato la posizione in cui lei ha segnalato?
  Buona risposta: Ha cercato di aumentare la responsabilità e di completare la sua conoscenza della nostra azienda e dei suoi prodotti.

Questi sono i tipi di domande di controllo di riferimento che un potenziale datore di lavoro chiederà se restituite una chiamata di controllo di riferimento.

Rispondere a una richiesta di controllo di riferimento: non positivo

Se il dipendente ha lasciato la tua azienda sotto una nuvola, se il dipendente è stato cattivo per il proprio lavoro, un dipendente che non contribuisce per altri motivi o non gestibile, si fa riferimento alla chiamata o al modulo al personale risorse umane per una risposta standard.

A volte circostanze insolite circondano un dipendente lasciare la vostra azienda. Forse un dipendente stava guardando la pornografia sul suo computer - sì, mi ha chiesto di essere il suo riferimento. Un altro ex dipendente può aver minacciato la violenza o commesso un atto violento mentre impiegato dalla tua ditta.

Mentre questi ex dipendenti raramente elencano la vostra azienda come riferimento, essere preparati. Queste chiamate dovrebbero essere inviate al personale HR per la risposta standard.

C'è un caveat qui, però. Raccomando di parlare con il tuo avvocato prima di rispondere a qualsiasi controllo di riferimento di un dipendente potenzialmente violento. Se non riesci a rivelare un comportamento violento a un potenziale datore di lavoro e l'ex dipendente impegna un atto violento, mentre nell'impiego del nuovo datore di lavoro la tua azienda può essere responsabile per non rivelare queste informazioni. Quindi, controllare con il tuo avvocato in qualsiasi circostanza insolita.

Quando un ex dipendente chiede una lettera di riferimento generica

Non consiglio di dare agli ex dipendenti una lettera di riferimento generica. Una volta che un documento esiste, vive per sempre. Ho avuto i potenziali dipendenti che mi hanno dato copie di lettere che erano 10 e 20 anni di età, talvolta difficilmente leggibili da sessioni fotocopie multiple.

Dopo un certo periodo di tempo passa - non hai idea di quale tipo di dipendente il tuo ex dipendente è diventato - a meno che lui o lei è la rara eccezione che rimane in contatto. E, non sai mai come verrà utilizzata la tua lettera o come le tue parole saranno interpretate. Adottare una politica che afferma che i dirigenti non stanno mai a dare lettere di riferimento scritte e generiche.

Informi l'ex dipendente che la tua azienda sarà lieta di fornire una conferma d'impiego da Risorse Umane a specifici datori di lavoro che chiedono direttamente.

Pensieri definitivi per rispondere a una richiesta di controllo di riferimento

Pochi dipendenti hanno impostato un obiettivo di fallimento al lavoro. Tuttavia, i dipendenti falliscono e le aziende ei dipendenti sono in parte modi. Tieni presente quando ti viene chiesto un riferimento che ogni ex dipendente merita l'opportunità di ricominciare.

Forse l'ex dipendente non era adatto alla posizione che ha tenuto in azienda. La tua cultura aziendale può essere stata una incompatibilità completa con le esigenze del dipendente. Il dipendente potrebbe avere una visione diversa per i requisiti del suo lavoro da quello del suo capo. Forse la sua vita personale si stava allargando durante il suo mandato con la tua azienda. Non sai mai tutti i dettagli e le ragioni su come un dipendente fallisce o si muove. È facile con il dipendente ad alto rendimento che dispiace perdere per un lavoro migliore, una mossa di famiglia o un'opportunità di sogno. È più difficile con l'esecutore marginale.

Sia onesto o fornire informazioni minime. Non fai previsioni di ballo di cristallo di successo né fornire punteggi numerici e classifiche per termini non definiti. Se necessario, fornire le informazioni minime che descrivono le prestazioni dell'ex dipendente. Quando possibile, dare al dipendente una pausa e parlare con il futuro datore di lavoro.

Le ultime figure che ho visto riguardanti i controlli di riferimento hanno indicato che i datori di lavoro stanno prendendo riferimento a controlli molto seriamente in questi giorni. Oltre il 90% dei datori di lavoro controlla i riferimenti. Quando possibile, dare ai tuoi ex dipendenti una pausa - quando puoi farlo coscientemente.