Le basi del marketing per franchising

Gli sforzi pubblicitari del sistema di franchising hanno due obiettivi: costruire un marchio forte e reclutare clienti. Costruire un marchio forte richiede che il franchisor e tutti i franchisee inviino un messaggio coerente ai clienti futuri e attuali. Per questo motivo i franchisor nei sistemi ben progettati fissano norme rigorose per l'utilizzo dei loro marchi e controllano l'uso e la creazione di materiali di marketing e pubblicità.

Marchi e materiali di marketing

I Franchisor vanno a grandi sforzi e spese per sviluppare il nome del loro prodotto o servizio, per creare un'identità o una "personalità di marca" per il nome e per garantire che è legalmente protetta. Per la salute del sistema di franchising, è quindi fondamentale che i franchisee utilizzino i marchi approvati in stretta conformità con le linee guida stabilite dal franchisor.

L'uso improprio dei marchi può danneggiare il marchio e mettere in pericolo anche il franchisee. I franchisor offrono in genere l'arte del marchio (ad esempio, loghi) ai franchisee in formato elettronico, con l'esigenza che l'arte non possa essere ricreata o alterata in alcun modo.

Normalmente, i sistemi franchise stabiliti offrono ai franchisee specifici materiali di marketing e pubblicitari per l'adattamento all'uso del franchisee. In sistemi in cui i franchisee possono creare i propri materiali, è necessaria l'approvazione del franchisor prima che i materiali possano essere utilizzati.

Franchisor Marketing

La maggior parte dei franchisor hanno piani di marketing completi in atto per il franchising generale. Il piano nazionale comprende tipicamente campagne pubblicitarie, spot televisivi e radiofonici, pubblicità su Internet, social media, pubbliche relazioni e sforzi di posta diretta; quindi, il riconoscimento del marchio è ampiamente stabilito e i franchisee beneficiano di questo marchio di equità.

Il fondo pubblicitario del sistema (denominato anche fund brand) aiuta a finanziare questi sforzi su tutto il sistema.

I franchisori che non gestiscono la commercializzazione a livello nazionale forniscono di solito un contorno per i franchisee da seguire per preparare il loro piano di marketing a livello locale.

Franchising Marketing

È tipico per un franchisor richiedere la commercializzazione iniziale "grand opening" o "introduzione sul mercato", nonché un piano di marketing annuale da presentare dal franchisee per l'approvazione e / o sviluppati congiuntamente con il franchisor . Il periodo di introduzione sul mercato inizia generalmente diverse settimane prima dell'apertura di una nuova posizione di franchising e può durare sei mesi dopo l'apertura.

Oltre al marketing nazionale del franchisor, i franchisee sono spesso autorizzati a svolgere autonomamente iniziative di marketing locali, entro determinate restrizioni. Di solito è necessario approvare dal franchisor prima di procedere con il piano locale.Molti franchisor hanno anche un requisito locale di pubblicità e marketing in cui il franchisee deve spendere una certa percentuale delle vendite lorde sulla pubblicità locale e fornire una prova di tale pubblicità al franchisor su base annuale.

Ricerca del concorso e identificazione del cliente di destinazione

Per creare un efficace programma di pubblicità e promozione, devi fare i tuoi compiti.

I due fattori chiave che influenzeranno la tua pianificazione sono la tua concorrenza e la demografia del tuo profilo cliente. Ci sono molte domande per rispondere al tuo target di mercato:

Chi è la concorrenza e quanti concorrenti esistono all'interno della zona mirata?
Quali tipi di servizi offrono e qual è la loro struttura dei prezzi?
Quali sono i loro punti di forza e di debolezza?
Come vengono pubblicizzati i tuoi concorrenti e quali metodi?
Quali tipi di clienti si trovano nella tua zona e da dove proviene - ad esempio, ci sono grandi aree residenziali o grandi complessi industriali o uffici nelle vicinanze?
Quali sono le esigenze specifiche di ogni gruppo di clienti? Quali sono le preoccupazioni comuni per i tuoi clienti?

La creazione e l'esecuzione di un piano di marketing

I piani di marketing possono essere molto complessi, ma qui sono i passi fondamentali, tenendo presente il "5 Ps" di marketing (prodotto, luogo, prezzo, promozione e pubblicità): < Raccogliere informazioni

Pianificare la campagna
Implementare la campagna
Riesaminare e valutare i risultati
Scelte multimediali da considerare

Pubblicità basata sul Web (marketing dei motori di ricerca, pubblicità sulla rete,

Pubblicità per i social media (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
Pubblicità per i media (brochure, volantini)
Pubblicità esterna (cartelloni pubblicitari, manifesti)
Pubblicità esterna (cartelloni pubblicitari, manifesti)
Promozioni e promozioni (buoni, promozioni incrociate)
Una nota sui siti web e sui social media
A causa della rapidità con cui le informazioni sul internet e social media possono diffondersi, non è inusuale per i franchisorati esercitare controlli rigorosi sulla presenza sul mercato e sul marketing dei social media. I franchisee sono in genere vietati creazione di propri siti web; invece, i franchisee pubblicano solitamente informazioni sul franchisee sul sito del sistema di franchising. Se un franchisee è autorizzato a creare un proprio sito web, di solito è richiesto di collegarlo al sito principale.

Creazione della fedeltà dei clienti e dei referral

La parola d'ordine positiva dei tuoi clienti è uno dei metodi più potenti per la commercializzazione del tuo franchising. È fondamentale mantenere una base fedele di clienti. I programmi di fedeltà e ricompensa tendono a funzionare bene. Promozioni speciali e coupon sono anche metodi popolari per mantenere i clienti di ritorno.