Come fare la tua ricerca di mercato

La tua ricerca di mercato non è difficile, anche se tende a richiedere molto tempo. Se possiedi una piccola impresa, stai probabilmente ricercando i tuoi mercati continuamente informalmente. Ogni volta che parli a un cliente di ciò che vuole o chiede con un fornitore o un rappresentante di vendita, stai conducendo ricerche di mercato.

Ma è necessaria anche una ricerca più formale sul mercato per mantenere la tua attività vitale e crescente.

Penso alla ricerca di mercato come una griglia.

La Rete di Ricerca del Mercato mostra i due tipi di fonti di dati e le tre aree di ricerca importanti per qualsiasi attività. Devi raccogliere informazioni da e verso i tuoi clienti per concentrare i tuoi sforzi di marketing, mantenere e migliorare il tuo servizio clienti e guidare i tuoi sforzi nello sviluppo di nuovi prodotti e / o servizi.

Guardando la griglia, le informazioni raccolte riguardanti la concorrenza possono aiutarti a determinare cosa funziona e ciò che non ha funzionato, ti dà idee per migliorare i tuoi prodotti e / o servizi e fornire informazioni su come aumentare o spostare la tua quota di il mercato.

La sezione ambientale della griglia si riferisce a quelle forze economiche, sociali e politiche che formano affari. Raccogliere informazioni sull'ambiente ti permette di stare al passo con le tue tendenze o di eventi che influenzano la tua piccola impresa.

Se si tratta di un calo previsto dei tassi di interesse o della chiusura di un laminatoio locale, è necessario essere consapevoli e giudicare l'effetto ripple sul tuo business, per il bene o il male.

Pensate alle fonti secondarie di dati come dati di ricerca di mercato già raccolti da qualcun altro. Elenchi telefonici, pubblicazioni governative e fonti come il Dipartimento del Commercio americano, la Statistica Canada, riviste commerciali e indagini condotte da altre società sono tutti esempi di informazioni già raccolte che è possibile utilizzare per ottenere una correzione su ciò che i tuoi clienti vogliono , che cosa ha fatto la concorrenza e quale sia l'ambiente.

Per ulteriori informazioni sulle attività nordamericane, consultare la statistica U. S. Census Bureau delle aziende U. S. e le statistiche canadesi per le piccole imprese.

Le sorgenti primarie forniscono informazioni di prima mano. Quando esamini i tuoi clienti o domandi la concorrenza, stai raccogliendo informazioni direttamente dalla fonte. Mentre questo tipo di dati di ricerca di mercato può essere il più costoso e richiede tempo da raccogliere, può anche essere il più prezioso, perché è il più attuale e il più specifico.

La business idea è idonea?

Il primo passo nella ricerca di mercato è quello di inquadrare la domanda o le domande a cui si desidera rispondere.Supponiamo, ad esempio, di avere già successo un rivenditore di rivenditori di finestre di vendita al dettaglio (tende, tendalini e tende). Sto chiedendo di aggiungere un ciechi e tappare il servizio di pulizia alla mia attività. Quindi la mia domanda di ricerca sul mercato è, è un servizio di pulizia cieco e tappeto abile?

Attraverso il monitoraggio delle tendenze delle imprese (leggendo più articoli online o rivisti di giornali, periodici e periodici commerciali), so che i consumatori sono sempre più preoccupati per il riciclaggio e il riutilizzo. E sto guardando che le aziende locali trovano successo nel vendere merci usate, dai computer all'abbigliamento d'epoca.

Il mio monitoraggio dell'ambiente mi dice che le persone possono essere più interessate a fare qualcosa con i loro vecchi tende e tendaggi anziché acquistare nuovi.

Ricerca del Concorso

Per una questione di ricerca di mercato di questa natura, la prima area che vorrei la ricerca è la concorrenza. Supponiamo che ci siano altre tre finestre che coprono le imprese in città. Posso chiamarli e chiederle se forniscono questo servizio. Se lo fanno, troverò quanti più dettagli possibile. Solo perché qualcun altro offre il servizio, non significa necessariamente che non dovrei; significa solo che devo considerare attentamente questioni come la quota di mercato e il posizionamento.

Per ulteriori informazioni su come controllare le attività dei tuoi concorrenti, vedere:

Come fare un'analisi competitiva

6 modi per scoprire cosa concorrenza

Ricerca del consumatore

La massa della mia ricerca di mercato sarà basato su consumatori. Comincerò con un'indagine di ricerca di mercato dei miei attuali clienti, concentrata sul fatto che sarebbero interessati a un tale servizio. Questo potrebbe essere semplice come chiedere a tutti quelli che sono entrati nel negozio, o formali come un questionario che potrebbe essere consegnato ai clienti, pubblicato sul mio sito web aziendale o inviato tramite e-mail alla mia lista clienti. La natura interattiva (e poco costosa) dei social media lo rende una piattaforma ideale per la ricerca di mercato, quindi cercherò anche di analizzare i miei clienti tramite Facebook, LinkedIn o Twitter per misurare la risposta (vedi Come creare un piano di social media).

Se la risposta fosse positiva in base ai criteri che avevo stabilito, potrei procedere a interviste approfondite di indagini di mercato con intervistati selezionati. La ricerca può essere ottenuta anche indirettamente tramite reclami dei clienti.

Mentre procedo, la mia ricerca deve diventare più specifica. Il mio primo sondaggio di ricerca di mercato potrebbe essere semplice come, "Saresti interessato ad un servizio di pulizia e / o cieco?" Ma se le indicazioni sono positivi, devo sapere molto di più se non sono interessati ai clienti.

Ad esempio, potrei chiedere quante volte l'anno il rispondente dell'indagine avrebbe usato un tale servizio, o quanto sarebbe disposto a pagare per avere la sua tenda pulita. Generalmente, quanto più dettagliato e specifico le informazioni che raccolgo nella mia ricerca, più utile sarà quello di prendere una decisione.

Quando stai facendo la tua ricerca di mercato, ci sono alcune cose che dovresti tenere a mente.

1. Le tue informazioni saranno solo buone quanto il campione di ricerca di mercato.

Fare attenzione quando si seleziona il gruppo di campioni di ricerca di mercato. Per ottenere utili dati di ricerca di mercato, il gruppo di campionamento deve essere relativo e rappresentativo della tua popolazione target. Si noti che nell'ambito del mio esempio di ricerca sul mercato delle mie ciechi e delle tende, mi sono spostato dal chiedere ai clienti del negozio di mettere in discussione i membri selezionati in modo casuale della mia popolazione mirata. Questo perché solo chiedere alle persone nel negozio non è abbastanza buono. Alcuni di loro diranno "Sì" solo perché mi piacciono o non vogliono offendermi. La ricerca informale sul mercato è sempre distrutta a un certo punto dai rapporti delle persone coinvolte.

2. Progettare con attenzione il questionario di indagine o di ricerca di mercato.

Assicurarsi che sia focalizzato specificamente sulle informazioni che devi sapere e che non hai incluso alcuna domanda che possa offendere chiunque. Molte persone sono messe fuori da domande che chiedono loro quanto soldi guadagnano, per esempio. Se offendali o confondi, non si preoccupano di compilare l'indagine di ricerca di mercato.

3. Tenere il questionario di indagine o di ricerca di mercato abbastanza breve.

Se possibile, il tuo sondaggio di ricerca di mercato o il questionario dovrebbero essere tutti su una pagina. Alcune persone sono intimidite da forme lunghe; altri vedono forme di pagine multiple come semplicemente troppo di un'imposizione al loro tempo.

4. Fornire sempre alcune opportunità per risposte dettagliate.

Non tutti lo approfitteranno, ma alcuni lo faranno, e talvolta questi commenti scritti sono i più preziosi di tutti.

5. Preparare le tue tecniche di registrazione della ricerca di mercato in primo luogo.

Le indagini di ricerca sul mercato telefonico sono popolari, ma come stai per registrare ciò che gli intervistati dicono? Se stai intervistando oralmente qualcuno, li registrerai o prenderai appunti? Lo scopo della ricerca di mercato è quello di raccogliere e analizzare i dati, quindi è necessario disporre di un sistema di registrazione dei dati elaborati in anticipo.

6. Impostare i criteri per le informazioni in anticipo.

In altre parole, la ricerca di mercato è un processo che può essere arrestato o reindirizzato in qualsiasi momento. Se, ad esempio, quando stavo parlando con i clienti che sono entrati nel negozio nelle mie tende e drappeggi dell'esempio di ricerca di mercato, nessuno ha espresso alcun interesse a un servizio di pulizia di cieco e di drappo, l'esercizio sarebbe finito in quel momento. Ma cosa succede se 10 clienti hanno espresso interesse? O 32?

Prima di chiedere ai miei clienti qualcosa, devo avere chiaro il processo di ricerca di mercato nella mia mente. Quanti clienti avrebbero dovuto esprimere un interesse per il servizio per renderlo valido per continuare a ricercare la possibilità? Prima di mettere in atto i criteri di ricerca di mercato, come in "almeno il 50 per cento dei clienti deve mostrare un interesse per un servizio di pulizia a cieco e tappeto o non c'è motivo di passare alla fase successiva della mia ricerca di mercato".

La quantità di ricerche di mercato che fai è limitata solo al tuo tempo (se stai facendo da te) o al tuo budget (se prendi qualcun altro per farlo).Ma la ricerca di mercato è necessaria in tutte le fasi della vita di un business se si desidera continuare il successo. Solo la ricerca di mercato può veramente tenere in contatto con ciò che è più importante - i nostri clienti, le loro esigenze e desideri.