Strategia di marketing ecommerce di dati

I reparti di marketing sono inondati da cowboy che operano dall'intestino - in realtà più come sparare dall'anca. I migliori manager di marketing sono stati tradizionalmente quelli che sapevano solo come commercializzare; probabilmente sono nati commercialisti. L'enorme quantità di dati creata dal tuo negozio online elimina la necessità di queste persone di marketing chiaroveggente. Oggi puoi mettere in evidenza la tua strategia di marketing.

Ecco alcune situazioni in cui i test possono mostrarvi il modo in cui:

Identificazione del miglior design della pagina di destinazione

• I visualizzatori possono creare un gran numero di disegni di pagina di atterraggio accattivanti. I layout, i colori, la navigazione, l'iconografia e le immagini sarebbero interessanti in ogni disegno di pagina. Ma quale vendere veramente? Il modo migliore per rispondere a questa domanda è quello di distribuire tutti i disegni in scatola e determinare quali funzionano. Questo ti porterebbe a scegliere "quello". Un esercizio avanzato sarebbe quello di scegliere layout diversi per i diversi demografici dei clienti.

Figura della comunicazione che funziona in realtà

• Quale potrebbe causare conversioni più elevate, descrizioni lunghe di prodotti o copia più brevi? Funziona l'umorismo? Se sì, in quali categorie di prodotti? E per quale tipo di clienti? Dovresti offrirti un FAQ di testo o dovresti spiegare tutto con i video? L'accesso facile ad un numero di telefono gratuito aumenta le vendite, o semplicemente spende?

I clienti vogliono davvero ruotare l'immagine dell'oggetto? Dovresti fornire tutte le informazioni relative al prodotto - descrizione, recensioni, valutazioni, prodotti correlati, varianti, ecc. - in una pagina o se sono sezioni espandibili? Hai l'idea, giusto?

Un marketer simpatico sarebbe felice di rispondere a tutte queste domande utilizzando il giudizio di esperti, la sensazione di budella molto famosa.

Ma non sarebbe meglio essere guidati da prove basate su dati?

Che cosa porta alla conservazione del cliente?

• È prezzi bassi? È un programma di fedeltà? Sono offerte esclusive? Come fare con i buoni sconto? Forse i tuoi messaggi di social media guidano la ritenzione. Poi di nuovo, forse il tuo marketing e-mail sta colpendo il posto. Ognuno di questi soliti sospetti potrebbero stare colpendo il posto ma a vari gradi. Con i margini sempre più ridotti nell'industria e-commerce, non dovresti ottenere il massimo per il tuo buck?

La linea di ragionamenti che ho presentato per la conservazione potrebbe essere facilmente applicata alle conversioni.

L'epoca della febbre è più che

Nonostante quel misterioso titolo, confesso che la sensazione di intestino potrebbe avere alcuni vantaggi:

Potrebbe aiutare a ridurre la grande lista di ipotesi che si desidera testare.

1. Può condurre a un ripensamento radicale in aree dove i dati non sono disponibili.
2. Dopo aver detto, ritengo che questa cosa "sensazione intestinale" sta attualmente facendo più male che bene. La fiducia in ciò che già sappiamo impedisce di imparare di più. E c'è molto altro da imparare, se solo uno utilizza i dati già disponibili.

Non è solo su Google Analytics; È anche su test di ipotesi e targeting comportamentale

Mi ride quando incontro "scienziati di dati" che utilizzano solo Google Analytics per scoprire le tendenze e giungere a conclusioni.

Certo, Google Analytics è onnipresente e presenta alcune interessanti visualizzazioni dei dati del tuo sito web di ecommerce. Anche se si utilizza esclusivamente i dati di Google Analytics, è necessario applicare ulteriori metriche e esperimenti per giungere a conclusioni che possono essere eseguite.

Come attività di e-commerce, dovresti costantemente avvicinare nuove ipotesi e testarle. Devi attentamente monitorare e valutare tutte le informazioni che hai sul comportamento del tuo cliente. Alcune delle gemme che potresti scoprire potrebbero essere così contintuitive che nessuna quantità di sentimenti intestinali avrebbe potuto aiutarti a giungere alle giuste conclusioni.