Supply Chain Performance Metrics

Quando un'azienda vuole esaminare le prestazioni della propria catena di fornitura, ci sono molte metriche che possono essere utilizzate. Ogni metrica delle prestazioni della catena di fornitura offre una visione leggermente diversa di un pezzo della catena di approvvigionamento. La decisione importante per ogni azienda è quella di dare la priorità a quali metriche della supply chain sono importanti e come saranno utilizzati. Molte aziende utilizzano metriche di performance della catena di approvvigionamento che sono facili da calcolare ma potrebbero non dare necessariamente una reale indicazione di come la catena di fornitura sta eseguendo.

Alcune aziende utilizzano una gamma di metriche che richiedono il loro reparto di logistica per aderire, ma non si rendono conto che in tal modo altre parti della catena di approvvigionamento possono essere influenzate negativamente.

Caratteristiche di una metrica di buone prestazioni

Quando le aziende valutano le varie metriche di prestazioni disponibili, ci sono una serie di caratteristiche che dovrebbero cercare quando si selezionano metriche che aiutino con le loro decisioni aziendali.

Facile da capire

• - Una buona metrica è quella che si può capire facilmente da chiunque lo guarda. Dovrebbe essere chiaro come la metrica effettivamente misura e come viene effettivamente derivata. Quantitativo
• - Una caratteristica importante per una metrica delle prestazioni della catena di fornitura è quella che viene espressa da un valore oggettivo, vale a dire. e. derivato da dati reali e non soggettivi. Misura cosa è importante
• - Alcune metriche possono sembrare importanti, ma quando i dati vengono analizzati, la pertinenza della metrica può essere debole. È fondamentale che una metrica delle prestazioni sulle quali si prendano decisioni aziendali deve misurare dati importanti.

Causa comportamento corretto

• - Una buona metrica di prestazione dovrebbe essere quella che rende l'utente intraprendere l'azione corretta. Ad esempio, se una metrica mostra un numero di ordini elaborati al giorno, l'azione corretta aumenta il numero elaborato. Tuttavia, a volte la metrica di per sé può causare l'utente ad agire, ma al determento di altre aree. Ad esempio, se la metrica è quella di misurare il personale del magazzino per il numero di movimenti al giorno, possono aumentare il numero di movimenti al decreto del numero di camion caricati e di un numero di ordini elaborati. Le metriche devono essere facili da raccogliere
• - Talvolta le aziende selezionano metriche di prestazioni complesse che richiedono molto tempo per raccogliere e possono richiedere tempo per essere prelevati dal personale di linea per prepararsi. Ciò è controproducente e questi tipi di metriche vanno evitati. Categorie di performance metriche

Esistono tre categorie principali delle metriche di performance della catena di fornitura; tempo, costo e qualità.

Time

• - Quando le aziende guardano a selezionare le metriche di performance della catena di approvvigionamento, di solito esamineranno quelle metriche relative al tempo, in quanto sono facilmente calcolabili, facilmente compresi e mostrano chiaramente l'efficacia operativa.Ad esempio, le aziende guarderanno le metriche che mostrano il livello delle consegne in tempo, le ricevute in tempo, il tempo per elaborare gli ordini di acquisto e il tempo per eseguire un ordine. Costo
• - Questa è una metrica di performance importante poiché mostra come sono parti efficienti dell'azienda. Le imprese devono fare un profitto e concentrarsi sulle metriche dei costi, possono individuare dove possono essere apportati miglioramenti nell'azienda. I costi di spesa sono una metrica di performance popolare che le aziende guardano per vedere quanto li costi a trasportare oggetti nel magazzino. Le aziende cercano sempre di identificare dove possono apportare modifiche per migliorare il flusso di cassa e rendere l'azienda più redditizia. Qualità
• - Per aziende che vogliono migliorare la soddisfazione del cliente, le metriche di performance focalizzate sulla qualità sono di vitale importanza. Anche se le metriche attorno ai tempi di consegna sono importanti per il servizio clienti, i miglioramenti della qualità del prodotto possono migliorare significativamente la soddisfazione del cliente.