Personal shopper Descrizione del lavoro

Gli acquirenti non necessitano più dei programmi di ripristino a 12 punti, in quanto hanno solo bisogno di riprendere buoni lavori perché lo shopping non è più solo una dipendenza personale, è ora una carriera commerciale valida e vitale. "Shopping" significa naturalmente Shopping personale. Oggi la maggior parte delle più grandi catene di distribuzione U. S. hanno Personal Shoppers sul loro libro paga.

Non sono solo catene di distribuzione di lusso come Saks Fifth Avenue e Neiman Marcus dove Personal Shoppers possono trovare un percorso di carriera al dettaglio per se stessi.

Catene di vendita all'avanguardia come Macy's, Anthropologie e Nordstrom impiegano anche Personal Shoppers. Anche Sears e Kmart hanno un'offerta personalizzata per i loro clienti.

Allora, cosa ci vuole per trasformare un talento di acquisto in un lavoro personalizzato di Personal Shopping? Questa descrizione del lavoro di Personal Shopping descrive le esigenze dello stipendio, delle responsabilità, dell'istruzione e dell'esperienza che aiuterà qualsiasi shopaholic ottenere un lavoro facendo quello che amano fare di più!

Personal Shopper Descrizione del lavoro

Gli acquirenti personali forniscono consigli di esperti e garantiscono ai clienti i più alti livelli di servizio personalizzato e personalizzato. Dando un'attenzione personalizzata e fornendo una conoscenza avanzata di prodotti, servizi e tendenze, i Personal Shoppers diventano consulenti attendibili per gli acquirenti che desiderano un'esperienza di acquisto più elevata. In questo lavoro, svilupperai profondi e duraturi rapporti con la tua base clienti e proattivamente comunicherai regolarmente con loro come consulente professionale.

Personal Shoppers definiscono i più alti standard di servizio al cliente per le vendite e la soddisfazione del cliente in ogni operazione di vendita al dettaglio.

Responsabilità chiave di un acquirente personale

In qualità di personal shopper, sarete responsabili della creazione di una clientela di clienti fedeli che effettuano acquisti frequenti. Utilizzando una varietà di metodi di comunicazione, creerai un'esperienza di shopping per i clienti che è facile, stimolante e produttivo.

Il risultato dei tuoi sforzi come acquirente personale dovrà essere maggiore delle medie dei biglietti di vendita e un'esperienza estremamente customer-centric.

Responsabilità delle comunicazioni in un lavoro di acquisto personale

I clienti personalizzati guidano la relazione con i propri clienti usando messaggi di posta elettronica, e-mail, telefonici e faccia a faccia. L'ascolto è più importante di parlare perché le informazioni che si ottiene facendo domande ti aiuteranno a compilare i file di riferimento estesi che dovrai tenere. I clienti personali utilizzano i loro file per consigliare nuove offerte e memorizzare eventi alla loro clientela. A causa dell'adeguatezza delle tue raccomandazioni, i clienti salutano le tue comunicazioni con aspettative positive e entusiasmo. Dare agli acquirenti la motivazione di visitare spesso il tuo negozio e fare acquisti frequentemente.

Responsabilità di vendita per acquirenti personali

Molti clienti richiedono un servizio personalizzato, ma anche coltivare rapporti con clienti quotidiani che non hanno familiarità con un'esperienza di shopping personale. I clienti personali hanno solitamente livelli di appuntamento, quote di vendita e obiettivi di soddisfazione del cliente per raggiungere. La vendita suggerita e l'upselling saranno una parte naturale dell'esperienza di shopping personale a causa della vostra conoscenza approfondita sia del cliente che delle offerte attuali.

L'istruzione continua vi permetterà di fornire ai tuoi clienti conoscenze di prodotto esperte e approfondimenti sulle tendenze del settore al dettaglio e le offerte future.

Creazione dell'esperienza del cliente in un lavoro di acquisto personale

Gli acquirenti personali sono dedicati a uno shopper alla volta. Porterai ogni cliente attraverso la loro esperienza di acquisto, guidandoli a prodotti e servizi particolarmente adatti alle loro esigenze e desideri. Sarai il punto unico del servizio clienti prima, durante e dopo la vendita ai tuoi clienti, quindi è imperativo che tu segua, segua e tieni i tuoi impegni per mantenere relazioni forti. Ogni cliente dello shopping personale desidera sentirsi come se fosse l'unico cliente che hai. Le tue capacità di organizzazione e di relazione creeranno quella illusione per loro.

Esperienza preliminare necessaria per ottenere un lavoro personale per acquirenti

Questo non è un lavoro di vendita a livello di entrata. Dal momento che i servizi di acquisto personalizzato vengono utilizzati per una differenziazione competitiva, i datori di lavoro al dettaglio cercheranno qualcuno con un record di successo di vendita, preferibilmente con gli stessi tipi di prodotti o con un'industria simile. Alcuni datori di lavoro possono essere disposti a fornire una formazione sulla conoscenza del prodotto a qualcuno che ha un'esperienza di vendita generale, ma una passione esistente per i prodotti e l'industria ti farà un candidato migliore.

Qualifiche per un acquirente personale

Gli acquirenti personali mantengono sempre il massimo livello di professionalità sia in aspetto che in atteggiamento. I datori di lavoro al dettaglio vogliono che i loro acquirenti personali siano esperti autorevoli e ultra professionali con un invitante e amichevole atteggiamento. Una passione per le vendite e la fornitura di un servizio clienti ineguagliato vi porterà al successo di questa carriera. Gli acquirenti personali di successo sono anche orientati alla missione, motivati ​​dall'auto-motivazione e posseggono uno spirito imprenditoriale che scintilla la loro creatività e la loro ingegnerità. La pazienza, la flessibilità, il tatto, l'integrità e l'affidabilità saranno attesi sia dal tuo datore di lavoro che dai tuoi clienti.

Requisiti di abilità in un lavoro di acquisto personale

È necessario disporre di abilità di comunicazione scritte e verbali superiori per essere un acquirente personale di successo. Le competenze di vendita, le capacità organizzative e le competenze di gestione del tempo autogestite saranno essenziali per coloro che in questa posizione. Un calendario organizzato di appuntamento assicurerà che ogni cliente riceve la vostra attenzione indivisibile. Per completare la documentazione richiesta, avrete bisogno di abilità di base di computer e di conoscenza dei programmi di base di Microsoft Office.

Requisiti aggiuntivi

Poiché il tuo lavoro è basato su appuntamento, il tuo programma potrebbe essere incoerente e senza dubbio includerà i fine settimana notti e le vacanze.

Requisiti e raccomandazioni per gli acquirenti personali

Sebbene questa non sia una posizione con forti esigenze educative, avere un livello di vendita al dettaglio o di settore dimostrerà il tuo livello di impegno e renderti un candidato più desiderabile.

Compensazione

Comprese commissioni e bonus, la compensazione di un acquirente personale varia da $ 25.000 a $ 100.000 o più all'anno. Il tuo stipendio base di partenza non può essere molto più di qualsiasi altro cassiere o associato di vendita al dettaglio. Poiché la vostra base di clienti e la produttività crescono, però, dovresti essere in grado di negoziare un pacchetto migliore per te stesso, inclusi i rimborsi di spese e altri periquisiti oltre i vantaggi standard dei dipendenti al dettaglio.

Descrizioni di posti di lavoro al dettaglio

• Personal Shopper
• Carriera di Psicologo dei consumatori