Infermiere Domande di intervista sui reclami pazienti

L'infermieristica non è un lavoro facile, giocolando la comunicazione con i medici, i pazienti e le famiglie. Può sembrare che qualcuno si lamenta di qualcosa e lo stress del paziente può diventare il tuo quando si tratta di una barrage di reclami. Ecco alcune capacità per evidenziare durante un'intervista che può illustrare come gestire le sollecitazioni quotidiane di un lavoro impegnativo.

Competenze infermieristiche da evidenziare durante un'intervista

Flessibilità: Ogni giorno può essere diverso sul lavoro; non si sa mai cosa aspettarsi e allo stesso tempo bisogna tenere tutti felici.

Come infermiera, non sai mai che cosa proporrà il giorno da vari spostamenti, carichi di lavoro pesanti, documenti, medici e famiglie. Avere un paziente non conforme che si lamenta richiede che tu sia flessibile e pensi ai tuoi piedi e trovare soluzioni ai suoi problemi mantenendo tutti felici.

Empatia:

La cura dei pazienti, la preoccupazione e l'empatia sono parte integrante dell'infanzia quando si prendono cura di persone malate, dolorose o in crisi. I pazienti (e le loro famiglie) hanno bisogno anche della vostra attenzione, partecipazione e ascolto attivo, ma può anche essere impegnativa quando si tratta di pazienti che si lamentano, spingono i pulsanti e verificano i limiti. Inoltre, gli infermieri possono affrontare la fatica della compassione - essenzialmente un burnout di empatia da aiutare le persone per tutto il giorno. Tenga presente, però, che talvolta le lamentele dei pazienti non sono altro che un'abilità di coping in una situazione in cui il paziente ha poco controllo.

Interviste sulle domande sul trattamento dei reclami dei pazienti

Come gestire un paziente che si lamenta indiscriminatamente di tutto?

Come si fa a gestire un paziente che voci di antipatia per il cibo e rifiuta di mangiare? Oppure un paziente che ha in seguito la sua famiglia portare al di fuori del cibo che controindicizza la sua dieta?

Come affrontare un paziente che si lamenta del dolore? E uno che non può avere alcun ulteriore farmaco di dolore?

Come si mantiene l'irritazione di un paziente quando le schede bianche non vengono aggiornate comunicandole che la sua infermiera in servizio è?

Come placare un paziente che è scontento con il suo compagno di stanza?

Come gestisci qualcuno che si lamenta di uscire dal letto?

Come incoraggiate un paziente che si lamenta di prendersi cura della propria cura di base?

Come gestisci un paziente che si lamenta che il suo telefono o la sua televisione non funziona?

Infermieri o tecnici devono fare prove o disegnare il sangue nel bel mezzo della notte. Come affrontare i pazienti che si lamentano di interruzione o mancanza di sonno?

Come affrontare una denuncia paziente su una stazione sonora rumorosa che lo irrita o disturba il sonno?

Come affrontare un paziente che si lamenta specificamente della tua cura?

Qual è la tua strategia per un paziente che si lamenta di una risposta inadeguata alle sue denunce?

Qual è il tuo approccio per un paziente che si lamenta di un personale scortese o poco attento?

Come placare un paziente che si lamenta di lunghe attese per i test?

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Domande e risposte dell'intervento dell'infermiera

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