Panoramica dell'assistente di Kraft iPhone

Hope Fulgham è un professionista nel mondo della tecnologia digitale. Come CMO di E + M Advertising, sviluppa / implementa un'ampia gamma di strategie di marketing digitale, come il commercio mobile, lo sviluppo di applicazioni per dispositivi mobili, praticamente tutto ciò che fornisce un ambiente di marketing multicanale senza soluzione di continuità emergenti nuovi segmenti di shopper. Gli acquirenti di telefonia mobile emergenti sono: gli operatori mobili di chirurgia, gli operatori mobili di ricerca e l'espansore Apple Shopper (consumatori che utilizzano iPads in modi nuovi e inaspettati per gli acquisti al dettaglio).

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Hope Fulgham dice "E + M è una società di risposta al marchio - un ibrido di progettazione e esecuzione di pubblicità e risposta diretta. Viviamo per misurazione e ottimizzazione e targeting le persone giuste con il diritto messaggistica. "Essi aiutano a guidare vendite incrementali con il nuovo consumatore mobile.

Marketing Mobile e il Fan di marca

Speranza ha coniato il termine "fan di marca" anche denominato evangelista di marca. Così che cosa è un ventilatore di marca? Hope dice: "Ogni volta che un marchio si immersa completamente con il consumatore, il consumatore, nel tempo libero, cerca il marchio: è una persona che non solo sta dietro al marchio ma interagisce ad un livello molto frequente" Le applicazioni Smartphone e in particolare le applicazioni di Intelligenza Artificiale sfruttano il vantaggio di facilitare l'accesso al consumatore con un marchio quando e dove vogliono. Hope fa parte della squadra che ha sviluppato l'assistente di Kraft Foods iPhone 18 mesi fa ed è stato nell'elenco delle 10 liste di iTunes.

La strategia è stata quella di guidare il comportamento dei consumatori che collega applicazioni mobili con una grande biblioteca di oltre 7000 ricette. Dal momento che l'applicazione mobile è sullo smartphone … e siamo attaccati all'anca per i nostri smartphone … il consumatore può cercare idee. Questo risolve direttamente il problema di "È 4 pm … Cosa c'è per la cena?"

Secondo Steve Johnson, il consulente e il guru del foodervice ci dice che "

81% dei consumatori americani non sa cosa sia per la cena alle 16! "

Una volta inserito il" negozio virtuale "nell'app, apri la ricetta del giorno e il pin app mette tutti gli ingredienti necessari. Per affrontare l'intero problema di accessibilità nei prodotti di consumo, il Kraft Foods iPhone Assistant associa tutti i buoni agli ingredienti e le mette sul tuo telefono. Prendi il tuo smartphone al registro e il supermercato esegue la scansione del coupon … non può essere più facile!

Quando il consumatore ottiene la casa potrà guardare la ricetta creata da uno chef. Una delle più grandi sorprese per Kraft - alcuni dei loro prodotti a prezzi più elevati sono stati acquistati più spesso. Nessuna sorpresa che l'applicazione più utilizzata era l'applicazione della ricetta, ma la vera sorpresa era che il video veniva visto dai consumatori più volte.

Applicazione di intelligenza artificiale

Quello che è così speciale per l'Assistente iPhone di Kraft è l'inclusione dell'intelligenza artificiale (AI) sull'applicazione. Ad esempio gli algoritmi AI possono sapere se avete una famiglia di 4 basata sulle ricette da scaricare. L'intelligenza dell'applicazione impara a utilizzarla e consente all'applicazione di saperne di più su di te per suggerire.

Vi dirà il negozio di generi alimentari più vicino che ha gli ingredienti della ricetta e fai suggerimenti di ricetta con gli avanzi dalle ricette precedenti che hai usato. Tutto è in un solo tocco dell'applicazione che sarà attraente per i consumatori affamati di tempo; how-to video, ricetta per parole chiave, elenchi di shopping istantanei per la ricetta; immettere le vostre ricette di famiglia, la sera stasera o la roulette russa, ottimi tagli brevi per pasti di 20 minuti, idee per spuntini e ricette di vacanza.

L'assistente iPhone di Kraft guadagna in popolarità poiché tutti hanno un budget. Quello che mi piace è il rinforzo positivo o il ricompense, che il consumatore riceve in base all'attività che l'applicazione sta memorizzando - semplicemente mettere, più si acquista, più ottieni.

Riconoscimento dei pattern di comportamento

Il comportamento del consumatore di monitoraggio si verifica regolarmente e potrebbe non darti molto pensiero.

Avete una carta fedeltà per uno o più supermercati? Quando acquisti e utilizzi la carta fedeltà, le informazioni vengono memorizzate in un database che i rivenditori utilizzano per offrire promozioni mirate su oggetti acquistati o articoli simili e / o sinergici.

L'Assistente iPhone di Kraft assicura che il loro messaggio sia in bersaglio e che arrivi alle persone giuste. Permette al marchio di modificare il messaggio! Mentre ti inviano "messaggi", l'intelligenza artificiale sa se hai interagito. Sanno se risponde positivamente, vale a dire che sei passato da indeciso per decidere un acquisto o avete picchiato il tuo interesse ma non abbastanza per motivarti verso il tentativo di un nuovo prodotto o l'acquisto di più prodotti esistenti acquistati.

Questo suono intrigante? Aspettare. Permettetemi di mostrare un esempio di cosa si può fare oggi presso un tipico supermercato.

Ecco quello che un supermercato al dettaglio preferisce fare

Vediamo come Kraft lo usa per comprendere il tuo comportamento di consumo e per potenziare il consumatore a modificare il loro comportamento. Può un supermercato utilizzare la tecnologia mobile con applicazioni di intelligenza artificiale per eseguire una strategia di mcommerce per comprendere di più su di te e personalizzare messaggi e promozioni? Walmart sta già facendo questo con il loro Holiday App insieme con il mio locale Walmart Facebook App.

Ecco un esempio di un programma che verrà distribuito da un importante rivenditore di generi alimentari.

Stai passando dal tuo negozio e il rivenditore ti invia un messaggio al tuo cellulare chiedendo se vuoi optare per il loro programma di marketing mobile.

Se il messaggio è intrigante, scegli quello che ti invia una serie di domande per vedere ciò che ti interessa. Quindi ti potrebbe porre una domanda con un elenco di marche per scegliere.Quindi avrebbe visto se siete attratti da alcune marche che sono considerate più sane. Se selezioni queste marche più sane potresti dare opzioni di marche biologiche e naturali. Tutto questo è memorizzato sul tuo telefono e indietro nel database del rivenditore.

Una volta scelto la selezione iniziale del brand, il supermercato ti invia i buoni in base alle tue selezioni. Il potente rinforzo positivo è questo - una volta iniziato a utilizzare i coupon il negozio raddoppierà le offerte del coupon!

Tutte le selezioni, gli acquisti, i coupon e l'attività totale del tuo brand sono memorizzati … così sta per seguire il tuo comportamento nello shopping del negozio.

Ora questa è la parte davvero intrigante delle applicazioni AI. Mentre si acquista il negozio ci sono questi gadget sullo scaffale, chiamati trigger di prossimità che utilizzano la tecnologia blu dente per connettersi con te mentre si cammina intorno.

Per esempio, diciamo che sei nel corridoio dei cereali e l'app AI sa che sei un acquirente più sano per voi

. Può mandarti un'offerta per uno dei granolati naturali e biologici.

Poiché il sistema è connesso in tempo reale, puoi sapere quanto tempo sei nel corridoio dei cereali. La tua longevità nel corridoio e altri dati che hanno appreso su di te potreste portarli alla conclusione che sei un pesante utente di alimenti meglio per te e se hai acquistato o hai deciso di non acquistare. Essi sono collegati a voi e se potete inviarvi incentivi per farvi decidere che si rompono nuovi terreni nelle merci confezionate al consumo. Adesso non puoi farlo con strumenti tradizionali di marketing.

Implicazioni all'alimentazione e al consumo - Inclusione di marchio mobile Tutte le marche si sforzano di apprendere ciò che attiverà il consumatore … lo stimolo che li spinge ad acquistare. Questo "impegno mobile" consente al marchio di interagire con il singolo consumatore nell'ambiente quando sono pronti a comprare. Ricordi amichevoli inviati al tuo smartphone … è un modo più che semplice app. Il brand impara sul consumatore a livello granulare, il che significa un livello molto dettagliato dei desideri e delle esigenze dei consumatori.

Sta conoscendo i bisogni e le necessità, non chiedendo, ma acquistare imparando gli individui di comportamento allo shopping e all'uso.

Cibi e bevande hanno successo solo quando il consumatore fa acquisti ripetuti. L'acquisto ripetuto può portare a "affaticamento alimentare". Le persone si annoiano con i prodotti alimentari spesso acquistati e spesso commutano marche per provare qualcosa di nuovo e diverso. Le applicazioni AI possono comprendere altri modi in cui il consumatore può utilizzare il marchio … modi in cui il consumatore probabilmente non verificherà da solo e evitare l'affaticamento alimentare.