In perseguimento di eccellenza di gestione

L'eccellenza di gestione per me è la ricerca profonda, guidata e costante della grandezza in un'azienda. È uno stato aspirazionale di essere sempre leggermente al di là dello stato attuale della pratica di gestione che fornisce il carburante per l'apprendimento, l'adattamento e la crescita.

È anche una frase come molti in affari che sfida la definizione facile o la descrizione concisa. Chiedere a dieci dirigenti di definire la leadership o la strategia e vi garantisco un insieme affascinante di diverse risposte.

Chiedere a questo stesso gruppo di descrivere quale eccellenza di gestione significa e essere preparati per alcune lunghe prospettive ramificate.

Lo scopo di questo articolo è quello di mettere qualche sostanza sull'idea sontuosa della eccellenza di gestione e forse lungo il percorso guadagnare alcuni nuovi devoti a questo nobile perseguimento.

Come insegnante di MBA negli anni '80, era impossibile evitare il libro che definiva praticamente la categoria del libro di affari, "In Search of Excellence" ("Ricerca di eccellenza"), da Thomas J. Peters e Robert H. Waterman, Jr. Questi due consulenti di McKinsey hanno deciso di definire e descrivere le caratteristiche che hanno reso alcune aziende eccellenti mentre i coetanei hanno languito in mediocrità. Nel corso del processo,

hanno lanciato una ricerca in continua ricerca per i pensatori di gestione, i praticanti e gli accademici in cerca di come decodificare la formula per una grandezza di business sostenuta.

Il loro uso del framework McKinsey 7-S: struttura, sistemi, stile, personale, competenze, strategia e valori condivisi, è stato un argomento regolare nei nostri corsi di gestione avanzata. Il lavoro del ricercatore Jim Collins ha aggiunto alla discussione con i libri, "Costruito all'ultimo" e "Buono a grande". "Entrambe queste opere hanno ampliato la discussione avviata da Peters e Waterman, applicando occhi nuovi e nuove ricerche per spiegare perché alcune aziende hanno sostenuto prestazioni superiori mentre le aziende di confronto (concorrenti) hanno lottato. Nuove idee sono state presentate e la prossima generazione di studenti e professionisti MBA ha affrontato Collins lavoro per decodificare la formula per la grandezza.

Jim Collins continua la sua ricerca in questo mondo di oggi, basandosi sulle sue prime scoperte e teorie. E la squadra di McKinsey ha esteso lo studio di ciò che consente il successo negli affari con il concetto di salute organizzativa presentato in: "Oltre la prestazione: come le grandi organizzazioni creano il vantaggio competitivo finale. "

Gli studi sono più grandi e le tecniche di ricerca sono probabilmente più rigorose dei tentativi precedenti, e alcuni (oltre gli autori di Performance) vanno fino a suggerire una relazione causale tra certi comportamenti e prestazioni superiori.

Mentre i risultati sono incoraggianti, non sono ancora molto di una guida per il manager oi dirigenti che cercano di promuovere l'eccellenza nelle loro aziende.

Esse puntano in una direzione, ma non offrono specifiche sui comportamenti di gestione necessari per perseguire e avvicinarsi ad uno stato di eccellenza.

Il seguente è il mio tentativo di aiutare i manager a muoversi un po 'più vicino ad una vista unificata sui comportamenti che compongono questa idea di eccellenza di gestione. L'input è altamente polarizzato in base alla mia esistenza di vita e certamente non cerco di suggerire rigore statistico. Suggerisco però che il rigore acquisito dall'esperienza in tre o più decenni che studiano e che si adoperi per uno stato di eccellenza di gestione nelle mie aziende offre munizioni e idee per manager ovunque. 11 Caratteristiche dell'eccellenza di gestione in azione:

1. L'eccellenza di gestione inizia con valori

. Le persone in azienda mostrano un impegno feroce ai valori condivisi e alla mostra di questi valori nelle attività quotidiane grandi e piccole. Dalla selezione e sviluppo dei talenti ai programmi, alle politiche e alle decisioni fondamentali, i valori sono sempre visualizzati. I valori sono auto-policing, e coloro che in ultima analisi non condividono i valori vengono votati fuori dall'isola.

2. L'apprendimento e il miglioramento continuo guidano il lavoro quotidiano.

Processi di apprendimento e raffinazione e approcci sono ciò che la gente fa ogni giorno. E l'innovazione non è un programma, ma un'esplosione del comportamento più potente dell'impresa: l'apprendimento attraverso la sperimentazione.

3. Il duro dibattito porta ad azioni unificate . Nessun pugno viene tirato nelle discussioni professionali ma brutalmente chiare intorno alla direzione e agli investimenti. Insieme a una cultura che incoraggia il dibattito, richiede decisioni rapide, basate sui fatti o meglio per spostare le idee in azione e avviare il processo di apprendimento. Una volta che una decisione è fatta, è la decisione di tutti.

4. La strategia è l'attività di tutti

. E tutti sono coinvolti nella strategia. I colleghi frontali e rivolti al cliente offrono prospettive sulla realtà. Gli individui a tutti i livelli lavorano per decidere la direzione e l'esecuzione delle iniziative strategiche è immediatamente assorbito nel ciclo operativo e nell'apprendimento dell'organizzazione. Ogni persona dell'azienda capisce la strategia e aiuta a sostenere la sua evoluzione in corso. 5. È necessario il viaggio in tempo.

Un'azienda che esibisce l'eccellenza di gestione opera in due orizzonti temporali: il qui e ora e un futuro lontano dove tutto ciò che una volta ha funzionato non è più pertinente. Entrambi gli orizzonti temporali fanno parte del processo di pianificazione, e uno non viene sacrificato per l'altro. 6. Il Field-of-View si alternano tra la scena immediata e le industrie e le tecnologie lontane.

Nel nostro mondo di volatilità, l'azienda che mostra eccellenza di gestione mantiene una visione intima dei clienti e delle forze che influenzano l'industria, contemporaneamente monitorando mercati e tecnologie lontani per le minacce e le opportunità. 7. La vita in questa organizzazione è una frase verbale.

All'osservatore esterno, l'azienda e gli impiegati sono in perpetua movimentazione e miglioramento, sperimentando e innovando.La cultura della società si abolisce in piedi o ancora in esecuzione. Di conseguenza, è accettato e si prevede che l'azienda operi in modalità perpetua di reinvenzione. 8. Nessun servizio di labbro consentito per lo sviluppo dei dipendenti.

Ogni membro dell'azienda è supportato per lo sviluppo sia come leader che come seguace. Dalla cima dell'organizzazione alle linee frontali, la partecipazione a nuove e diverse opportunità fa parte di ciò che significa far parte di questa opportunità. 9. Le funzioni esistono per supportare l'azienda e la strategia, non stessi.

Esistono esperti in varie discipline, ma la loro relazione a responsabilità è la ditta non la funzione. Lo stesso vale per infrastrutture e sistemi. 10. I risultati finanziari sono considerati importanti risultati delle azioni collettive dell'impresa.

Non sono né l'obiettivo finale né respinti come irrilevanti. Esiste un equilibrio intorno alla vista dei numeri. 11. La ricerca della grandezza è la salsa segreta che guida ogni partecipante.

Poche forze sono più potenti di un gruppo di individui che credono di contribuire alla creazione di qualcosa di grande. La riga inferiore:

Le caratteristiche sopra indicate sono generalizzazioni di serie di comportamenti idealizzati. Inerente a questi comportamenti è la convinzione che i dirigenti senior della società si impegnino a formare e inquadrare un ambiente in cui questo stile di lavoro e di coinvolgimento emerge e prospera. I comportamenti definiscono una nuova descrizione del lavoro per i leader e un nuovo bastone di misura per l'efficacia della leadership.

E mentre i cinici possono respingere questi comportamenti come idealistici ed impraticabili e un'impresa che presenta le caratteristiche dell'eccellenza di gestione come implaudibile, credo al mio cuore se catturi i cuori e le menti di un gruppo di persone che puoi raggiungere qualsiasi cosa.

Dopo aver assistito a questo per momenti fuggitivi nel tempo, so che esiste.

Ora, la sfida è una volta che l'eccellenza si realizza, come è sostenuta?