Helen Lao Baxter, Presidente / Chief Talent Officer, ClearPath Solutions

Helen è una di quelle persone che ti fa sentire pigri. Per la maggior parte della mia vita adulta ho lavorato due lavori; Ho moltiplicato diversi impegni e sono sempre aperta a nuove sfide eppure, Helen Lao Baxter mi lascia nella polvere. È una dinamo umana di energia positiva.

Helen ha iniziato la propria azienda di ricerca esecutiva, ClearPath Solutions nel 2011. Negli ultimi quattro anni l'azienda è andata a livello nazionale. Helen gestisce squadre di base e indipendenti di specialisti di posizionamento, con particolare attenzione all'industria del commercio al dettaglio e del ristorante, ma all'interno di quel regno i candidati si trovano in un panorama di campi fino alla Suite C.

Helen è anche una mamma di quattro, partner e direttore di marketing presso un gruppo di franchising Carsmetics di SoCal, si trova nel consiglio delle Donne che aiutano le donne, così come le scuole pubbliche di Irvine e riesce a viaggiare , allenare, addestrare, sviluppare due distinti modelli di business e sorridere, instancabilmente in tutto. La sua energia è evidente nella sua voce, che potrebbe tagliare attraverso una tempesta di sabbia con chiarezza e visione. Niente scuse.

Helen ha un background in HR e nell'industria automobilistica. Ha cercato i proprietari dei franchising Carsmetics e li ha convinto che il suo tocco avrebbe bisogno di migliorare la propria attività e di ampliare la loro portata. Carmestics non è il tuo negozio di carrozzerie tradizionali che può fare ampie riparazioni di inquadratura su grandi incidenti. La Carsmetics corregge automobili con danni drivable, cosa Helen si riferisce a "paraurti, urti e dribbles", quelli più piccoli ma infuriatori di centri commerciali e incidenti di parcheggio che non possono raggiungere le alte soglie delle detrazioni di vetture di assicurazione.

Secondo la loro letteratura, il 70% degli infortuni rientra in questa categoria. Questo è un enorme mercato potenziale. Carsmetics è un moderno fissatore di corpo ad alta precisione che fornisce le stime precise e ti consente di riprendere la strada in 1-2 giorni.

Carsmetics è una società di franchising a Tampa, Florida, ma le quattro sedi in California sono di proprietà dei ristoratori.

Helen ritiene che il loro modello di customer-centered, di ospitalità e la loro insistenza che i luoghi sono visivamente impressionanti, dare a questo gruppo un vantaggio. La forza di Helen sta aumentando la consapevolezza, incorporando una strategia di social media e coinvolgendo i clienti. "I nostri risultati di Yelp sono 4. 5-5 stelle e abbiamo portato nuovi clienti sulla base di recensioni positive sul nostro servizio". Helen risponde a tutte le recensioni di Yelp poi, buone o cattive, li discute con la sua squadra e risolve il problema. Il gruppo prevede di diffondersi a sud in San Diego, poi in L. A. e Santa Barbara.

Soluzioni ClearPath

L'attività principale di Helen è relazioni.Ha una società di ricerca esecutiva con una squadra nazionale di quindici anni. "Sono stato in America-corporazione, con una giovane famiglia e viaggiare molto come direttore di HR del campo". Helen è uscito da soli quattro anni fa e dice: "È stata l'esperienza più gratificante, in termini di un sacco di persone che esprimono dubbi: lo spazio di ricerca esecutivo è così competitivo, il naysayer ha detto: 'Gosh, il tuo modello non lavoro ", ma sono andato fuori con un cliente e ora sono in sale di consiglio e di gestione superiore, una vera e propria opzione vitale. Abbiamo una squadra virtuale che ha lavorato le code per ottenere i clienti che abbiamo e ora siamo uno dei le imprese di élite ".

Il modello più bello

L'industria funziona con una piccola barriera all'entrata." Chiunque può appendere una shingle, sparare il computer portatile e chiamarsi "ricerca esecutiva", quindi lavoriamo su un modello diverso da il tipico modello eat-what-you-kill che è sopravvissuto per decenni ", ma non senza una reputazione di venditore di auto usata per la struttura delle commissioni, le rivalità intra-uffici.

"Quindi il nostro modo di lavorare è: portalo in affari, nessuno della squadra svolge attività di sviluppo fuori di me, quando lo metto, distribuisco il lavoro e metto su di esso un'intera squadra. La ragione di questo modello è che dobbiamo sempre tenere in mente il cliente. Invece di concorrere, lavoriamo insieme. Mettiamo tre o quattro persone in una ricerca. Così ci limitiamo attraverso un grosso imbuto per dare ai nostri clienti una lista di candidati che non avrebbero trovato altrimenti.

Il gruppo di Helen parlerà letteralmente a centinaia di persone per ottenere quel campo ridotto alle prime 5-6 prospettive. "Noi facciamo anche divisioni, quindi non importa chi ottiene il posizionamento, noi tutti paghiamo. "

Quel sistema crea una pressione reciproca positiva diretta verso l'interiore." Non voglio lasciare cadere questa persona o il mio compagno di squadra. È ancora un ambiente di commissione, ma mi occupo molto della mia squadra. Siamo partiti dal mio tavolo da cucina ma ho ancora persone che sono state con me dal primo giorno. "

ClearPath si concentra sull'industria del ristorante, ma al livello multi-unità. Alcuni dei loro clienti sono supportati da private equity ". Potrebbero avere otto ristoranti e stanno cercando di crescere a quaranta. Ad esempio, lavoriamo esclusivamente per tutte le ricerche a livello esecutivo per la Contea di Orange-Orange, Habit Burger, che è appena andato in pubblico. Lì mi sono muscolato ", dice con orgoglio." Sotto questo ristorante / ombrellone, lavoriamo attraverso HR, formazione, immobiliare, costruzione, finanza, VP di architettura, CFO, COO e VP di operazioni in tutto il paese . "

" Siamo donne di proprietà e correre. Abbiamo persone a tempo pieno e mamme di soggiorno a casa che lavorano a tempo parziale. Ci sono un sacco di donne di talento là fuori, quindi perché non approfittare di questo talento? "

Ci sono abbastanza candidati qualificati per i posti di lavoro disponibili." Sì. Le aziende stanno investendo di nuovo. Possiamo dire nel nostro settore che quando le persone cominciano ad assumere marketing, formazione o altre posizioni ausiliarie che sono tipicamente quando l'economia sta migliorando.Quando tagliano i costi, devono mantenere i posti di lavoro principali ma quando vediamo l'up-tick in questi altri affitti, sappiamo che le cose stanno migliorando. "

ClearPath offre servizi aggiuntivi quali garanzie e coaching esecutivi per differenziarsi dalla confezione. "Siamo gli unici nello spazio per offrire questo. Lavoriamo altrettanto duro con il candidato come il cliente. L'idea è quella di trovare la forma ideale. Abbiamo guidato i candidati lontani dai lavori perché non riteniamo che sia la situazione migliore per loro. Ciò che ci distingue è che siamo onesti, sinceri e trasparenti. " Helen e suo marito Brad sono allenatori certificati e lui guida il servizio di coaching esecutivo. Quello che ho trovato più interessante nel parlare con Helen su coaching, scelte di carriera e l'autostima è lei mi ha detto che più è la posizione, più è probabile che stiano approfittando delle sessioni di coaching. "Conoscono il valore in esso e continuano a rafforzare la loro base di conoscenze".

Volontariato per aiutare gli altri

Donne che aiutano le donne è un'organizzazione la cui missione è quella di "offrire servizi di supporto completo per l'occupazione per consentire agli uomini, alle donne e agli adolescenti svantaggiati di ottenere un'autosufficienza economica attraverso il successo dell'occupazione".

"Sono entrato nel loro consiglio l'anno scorso e mi sento veramente questo è il mio modo di restituire. È proprio nel mio caminetto in termini di utilizzo delle mie connessioni per aiutare a ottenere un lavoro. Noi li aiutiamo a fare un negozio per un abito, a migliorare le capacità di intervista, a riprendere e insegnare loro come utilizzare efficacemente i social media come LinkedIn per rientrare nella forza lavoro e trovare successo. "La maggior parte delle donne sono svantaggiate e potrebbero non lavorare in un lungo tempo per una serie di ragioni.

Helen fa notare che i tempi sono cambiati in quanto molte delle donne lavorano e hanno bisogno di una nuova serie di competenze per rendere le giuste connessioni.

Helen siede a Irvine Public Schools, un distretto ben noto per avere un livello elevato nella loro educazione pubblica. Avendo quattro figli nel quartiere, è ancora un modo in cui Helen fa il tempo per aiutare, dare alla comunità che dà alla sua famiglia.

Sono un forte l'accento sulle arti e la musica, nonché le scienze, hanno sviluppato un programma di noleggio strumenti tra gli altri per trovare modi creativi per ottenere strumenti nelle mani dei bambini per vedere se scintilla il loro interesse.

Un Momento di chiarezza

Quando sono uscito da solo, sono stato troppo confuso dent. L'ignoranza era la mia migliore amica: "Sono sempre stata una grande persona HR, quindi certamente utilizzeranno la mia azienda, non sapevo cosa non sapevo, uscendo da sola era umiliante". Quello che Helen e la sua squadra hanno costruito in soli quattro anni è notevole. La salsa segreta? "Le ore infinite e il sonno pochissimo ci hanno reso la scelta più fitta."

Ha lavorato con mamme di soggiorno-in-casa e li ha insegnati come reclutare. "Sapevo che questo modello avrebbe funzionato e ho avuto bloccati ".

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• Joe Hefferon è uno scrittore e capitano di polizia pensionato che vive a Toms River, New Jersey. Recentemente ha completato un romanzo,

The Unlost

, scaduto nel 2015. Hefferon è uno scrittore regolare e ha pubblicato una serie di articoli con donne ispiratrici. È raggiungibile all'hersonon. joe @ gmail. com o Twitter: @HefferonJoe