Guida al sopravvivenza di eBay (eBay per i principianti)

Una sospensione inaspettata per rompere le regole è una delle cose più sconvolgenti e più comuni che possono accadere a nuovi acquirenti o venditori di eBay. Malgrado la diffidente credenza che eBay sia un tipo di ambiente commerciale "selvaggio e selvatico ovest" senza regole, eBay è infatti governato da decine di decine di regole e politiche ben applicate.

Mentre non è possibile fare un elenco completo e facile da leggere di tutti, è possibile fornire un riepilogo efficace che possa aiutare gli acquirenti e i venditori a evitare problemi fin dall'inizio.

Le regole di eBay sono principalmente questioni di buon senso e prudenza. Tieni in mente alcune idee fondamentali e ti porterà a lungo per evitare le violazioni delle regole eBay senza dover memorizzare ogni regola.

Regole generali per i venditori

Se sei un venditore, sei particolarmente vulnerabile alla sospensione inaspettata se violi le regole di eBay. eBay lavora duro per creare un ambiente in cui gli acquirenti si sentano sicuri di acquistare, perché una volta che eBay perde la fiducia degli acquirenti, il modello di business crolla. Considera queste norme generali come venditori; coprono la maggior parte delle regole più specifiche che si applicano ai venditori su eBay:

• Non violare il contratto. Una transazione d'asta è un contratto su eBay tra te e il tuo offerente. Una volta inserito un annuncio, dovresti considerarlo come una responsabilità legale per vendere l'articolo al prezzo di chiusura dell'asta e per consegnarlo nella condizione dichiarata all'offerente vincente. Ogni altra azione è in genere una violazione delle regole - non solo le regole di eBay, ma anche la legge.

• Non vendere nulla che sia limitato al di fuori di eBay. Qualsiasi voce che è limitata o regolarmente regolata quando viene venduta al di fuori di eBay è generalmente ugualmente limitata o regolata su eBay. Oggetti che sono pericolosi, che non possono essere venduti ai minori, che non possono essere spostati attraverso confini nazionali o nazionali o che violano i diritti di autore o i diritti di altri soggetti giuridici, rientrano in questa regola. Se non puoi venderla in un negozio di vendita al dettaglio e da un ordine di posta dalla parte posteriore di un giornale o di una rivista, dovresti supporre che tu non lo puoi vendere su eBay.
• Non vendere a te stesso o fare un'offerta sulle proprie aste. L'offerta sulle proprie aste o l'acquisto e la vendita di te stesso o della tua famiglia o di un'azienda in qualsiasi modo è strettamente proibito su eBay e se si tenta di farlo, si arriverà . eBay limita questo tipo di comportamento precisamente a causa dei tipi di vantaggi che offre - l'offerta sulle proprie aste consente di sostenere in modo sostanziale gli acquirenti più del prezzo di mercato di un elemento e di lasciare feedback per se stessi dopo l'acquisto da ti consente di guadagnare un profilo di feedback che non rispecchia la tua capacità di consegnare prodotti ai veri acquirenti.Entrambi minano la fiducia in eBay e sono strettamente proibiti.
• Non commettere alcun tipo di reato. Se è illegale nella società in generale, è anche contro le regole su eBay. Di solito, questo si applica a cose come fare minacce contro o perturbare coloro con cui si esercita, pubblicare informazioni personali o accuse su di essi in linea in qualsiasi forma o luogo o ripubblicare informazioni su di loro senza il loro consenso.
• Non cercare di minimizzare le tasse eBay. Se lo fai pagando prezzi di spedizione molto alti, mentre sconti pesantemente gli articoli o annullando le aste all'ultimo momento e vendendo direttamente agli acquirenti, eBay prende una visione del venditore che cerca di ridurre al minimo o di evitare di pagare le spese di vendita eBay . Tali pratiche veramente ti faranno sospendere.
• Non utilizzare eBay semplicemente per battere il business online non eBay. Scopri i collegamenti di eBay nei criteri di elenchi. È consentito promuovere il tuo negozio al dettaglio nei tuoi elenchi facendo cose come la pubblicazione del numero di telefono e dell'indirizzo del tuo negozio. Non hai non consentito l'utilizzo di elenchi eBay per dirigere i clienti a qualsiasi pagina online che fornisce più di semplice informazione sugli elementi. Ha senso - perché eBay permetterebbe ai suoi utenti di utilizzarlo come un concorrente? eBay prevede che i venditori eBay vendino su eBay, per non utilizzare eBay per vendere in un altro sito in cui non devono pagare tasse eBay. Non utilizzare annunci eBay come diretti o collegamenti al tuo negozio non eBay.
• Mantenere un buon servizio clienti. Molti nuovi venditori sono sorpresi di scoprire che possono essere sospesi per aver non fornito informazioni precise sul contatto nei loro profili accessibili all'acquirente o per ottenere troppe risposte negative. Può accadere e succede. Come venditore di eBay, è necessario mantenere buone pratiche di servizio al cliente, incluso avere un indirizzo e-mail validi e il numero di telefono sul file e mantenere la performance del venditore in su. Fail e non potrai più vendere su eBay.
• Paghi le tue fatture. Quest'ultimo sembra quasi stupido, ma c'è un intero reparto all'interno di eBay dedicato a gestire situazioni di fatturazione del conto venditore. "Quando vendi su eBay, accetti di pagare le tasse per le liste delle aste. Questo è il reddito di eBay come azienda; il fatto di non pagare eBay è come non riuscire a pagare un'azienda con cui si fa affari. eBay non esita a sospendere i venditori i cui conti sono scaduti.

Non pensate che le regole generali siano solo per i venditori - gli acquirenti devono anche tenere a mente alcune regole di base. Continua a leggere per scoprire che cosa sono.

Allo stesso modo in cui alcuni venditori sembrano immaginare che come venditori siano inccosa, che sia all'acquirente di "comprare con attenzione" e di evitare truffe, alcuni acquirenti sembrano avere l'incredulità contraria, che tutta la responsabilità del buon comportamento è fino ai venditori, dato che sono quelli che "fanno i soldi. "

Non così. Come acquirente eBay, siete anche legati da regole rigorose che aiutano a mantenere eBay un bel posto per fare affari per tutti coloro che sono coinvolti.

• Non violare il contratto. Ricorda che un contratto è tra due parti. Allo stesso modo in cui un venditore è vincolato dai termini di un elenco di aste, un tale elenco è anche un contratto che elenca le vostre responsabilità come acquirente ai tuoi venditori. Una volta che hai fatto un'offerta su una lista, non una volta che la vinca, ma una volta che ti sei offerto - è la tua responsabilità legale per assicurarvi di avere i fondi disponibili per pagare l'articolo si vince, che è legalmente in grado di ricevere, e che si procederà attraverso se si ottiene in ultima analisi l'elemento effettivamente inviando la remittanza in un periodo di tempo ragionevole.
  Non fai un'offerta se non riesci a trattenere la tua fine dell'offerta.
• Questo è strettamente legato alla prima regola generale sopra, ma un po 'più specifica. Ogni lista d'asta descrive i termini che il venditore ha stabilito. Questi sono i termini di un contratto. È contro le regole di offerta se si conosce fin dall'inizio che non è possibile eseguire il contratto. Ad esempio, se vivi negli Stati Uniti, è contrario alle regole per voi di fare un'offerta su un'asta in cui il venditore dice che sono disposti a spedire solo in Germania. Allo stesso modo, se non si dispone di una carta di credito, è contrario alle regole per voi di fare un'offerta su un'asta per la quale il venditore accetta solamente le carte di credito come pagamento. È a voi leggere e comprendere i termini della lista delle aste prima di fare un'offerta.
  Non ritirare le offerte.
• eBay offre funzionalità di recupero delle offerte per un insieme molto limitato di scopi che coinvolgono errori tipografici e problemi diretti nell'intento di comunicare con un venditore. Il ritiro delle offerte per altre ragioni, non importa quanto valido lo ritenete, è una violazione del contratto e può causare la sospensione.
  Non commettere alcun tipo di reato.
• Ancora una volta, se è illegale nella società in generale, è anche contro le regole su eBay. Alcuni acquirenti frustrati ritengono che sia giusto che "metta un venditore fuori dal commercio" offrendo in ognuna delle proprie aste, senza alcuna intenzione di pagare alcuna di esse, finendo in modo efficace la loro capacità di vendere. Non farlo - non solo questo comportamento rappresenti una serie di violazioni contrattuali (una per ogni offerta), costituisce, tra l'altro, comportamenti di molestia e disordine e possono essere riferiti alla polizia oltre a portare alla sospensione. Come per i venditori, per gli acquirenti questa regola si applica anche a cose come fare minacce contro o maltrattare coloro con cui si esercita, pubblicare informazioni personali o accuse in linea in qualsiasi forma o luogo o ripubblicare informazioni su di essi senza il loro consenso - non importa quale sia la ragione o la motivazione. Usa il tuo senso comune

In realtà, è abbastanza facile giudicare cosa potrebbe essere contro le regole su eBay semplicemente utilizzando il tuo buon senso. Tutti questi sono probabilmente illegali e contro le regole eBay, sia per gli acquirenti che per i venditori:

Provare con decisione a disagi o danneggiare qualcuno in qualsiasi modo (anche finanziariamente)

• Utilizzare "il sistema" per ottenere un vantaggio commerciale che altri non hanno
• tentando di ingannare o approfittare del tuo partner commerciali in qualsiasi modo
• fare qualsiasi cosa che sia contro la legge al di fuori di eBay
• guadagnare a spese di qualcun altro senza la loro autorizzazione > Perdere o scambiare eBay direttamente (ad esempio, facendo riferimento ai commercianti per attività esterne all'Ebay o non pagando le tue spese di vendita)
• Tenga sempre in considerazione queste regole generali durante la negoziazione su eBay e ricorda di rivolgersi a ogni istante, se saresti orgoglioso delle tue pratiche commerciali se i tuoi genitori, i tuoi figli e / o altri membri della tua comunità scopriranno.Mantenga le tue mani pulite e resterai in buona posizione su eBay per un lungo periodo di tempo, senza dover trasportare un regolamento dettagliato.