Può telematica risparmiare denaro?

Clive possiede Custom Computer Care, un'azienda che fornisce servizi di computer in loco alle aziende. La società possiede 35 veicoli che vengono utilizzati dai dipendenti per guidare le località dei clienti. Ultimamente, Clive è diventato preoccupato per il costo di operare e mantenere i propri veicoli. Questi costi sono significativi e continuano a salire. Clive sta chiedendo se una tecnologia chiamata flotta telematica potrebbe risparmiare denaro.

Che cos'è la telematica?

La telematica della flotta è un sistema che combina la tecnologia GPS, i computer e le telecomunicazioni. I dati provenienti da dispositivi abilitati al GPS installati sui veicoli vengono inviati su una rete wireless a un computer centrale. I dati possono quindi essere tabulati e analizzati in diversi modi.

I dispositivi necessari per l'attuazione di un programma telematico possono essere ottenuti da una società di gestione della flotta o, in alcuni casi, dall'assicuratore. Quando la telematica è combinata con l'assicurazione, il risultato è talvolta chiamato assicurazione basata sull'utilizzo.

Come funziona?

La telematica della flotta è progettata per le aziende che operano molti veicoli. Ecco come funziona normalmente. In primo luogo, un dispositivo GPS o una "scatola nera" è cablato in ciascuno dei veicoli della tua azienda. I dispositivi raccolgono vari dati. I dati specifici raccolti dipendono dal tipo di dispositivo utilizzato. Ad esempio, una "scatola nera" può registrare l'ora del giorno, il tempo di guida, la distanza percorsa, le abitudini di frenata e la velocità media.

I dati dei dispositivi vengono alimentati in un computer in una posizione centrale.

I dati raccolti dai veicoli possono essere utilizzati per vari scopi. Ad esempio, è possibile monitorare la posizione di tutti i veicoli in tempo reale. È possibile monitorare le abitudini di guida dei dipendenti. Alcuni sistemi controllano la diagnostica del veicolo, avvisando quando un veicolo ha bisogno di riparazioni o manutenzione.

Benefici Potenziali

La telematica della flotta può offrire numerosi vantaggi. I vantaggi ottenuti dal sistema dipendono dai dati raccolti e dal modo in cui analizzerete e utilizzerete questi dati.

Efficienza migliore Il monitoraggio dei veicoli in tempo reale consente di utilizzare i veicoli in modo più efficiente. Ad esempio, supponiamo che il Cliente X abbia richiesto una chiamata di servizio immediata. Jane, uno dei tuoi dipendenti, è disponibile per gestire la richiesta ma è a 45 minuti dal cliente X. Joe, un altro dipendente, è in una chiamata di servizio al cliente Y. Joe sarà fatto con il cliente Y in dieci minuti ed è solo cinque minuti dal Cliente X. Chiaramente, è più efficiente assegnare Joe invece di Jane al Cliente X.
Servizio Clienti Miglior Utilizzando i veicoli in modo più efficiente, puoi fornire un servizio più veloce ai tuoi clienti. I clienti soddisfatti diventano clienti ripetuti.
Monitoraggio driver È possibile utilizzare i dati raccolti su ogni veicolo per monitorare le abitudini di guida dei singoli dipendenti. Se alcuni dipendenti presentano comportamenti scorretti (come guidare troppo in fretta o sbattere sui freni), è possibile concentrare i loro sforzi di formazione su di essi.
Migliore efficienza del carburante Alcuni comportamenti di guida possono rifiutare il carburante. Esempi sono la velocità, l'inizio del jack-coniglio e il minimo inattivo. Puoi educare i tuoi driver per cambiare il loro comportamento. Migliori abitudini di guida possono migliorare la tua economia di combustibile.
Manutenzione migliore I dati diagnostici del veicolo possono essere utilizzati per pianificare la manutenzione o la riparazione del veicolo. Quando la tua flotta è ben mantenuta, i veicoli funzionano meglio e sono disponibili quando necessario.
meno incidenti I dipendenti tendono a guidare più lentamente e con attenzione quando vengono monitorati. I conducenti attenti hanno meno incidenti.
Recupero più rapido dei veicoli rubati Poiché le "scatole nere" dispongono di funzionalità GPS, possono aiutare a individuare velocemente veicoli rubati.
Premi assicurativi inferiori Migliorando la sicurezza dei conducenti e riducendo gli incidenti, la telematica può portare a tariffe più basse per la copertura auto commerciale.

Gli assicuratori auto commerciali in genere sostengono l'uso della telematica. Alcuni ti aiuteranno ad attuare un sistema di telematica della flotta e inserirlo nel tuo programma di gestione dei rischi. Il rappresentante del controllo perdita dell'assicuratore può aiutarti a identificare i rischi legati ai veicoli.

Può anche aiutarti a decidere quali dati raccogliere e come convertire questi dati in informazioni utili.

Resistenza dei dipendenti

Se implementi la telematica della flotta, potresti incontrare resistenza dai dipendenti. Alcuni driver possono opporsi al monitoraggio continuo. Puoi superare il ripiegamento dei dipendenti spiegando come la telematica li beneficerebbe. Ad esempio, il nuovo sistema può ridurre la quantità di tempo che i conducenti si trovano in attesa di un traffico pesante. Un altro modo per affrontare l'opposizione dei dipendenti è quello di coinvolgere i lavoratori nel processo decisionale. I conducenti hanno maggiori probabilità di essere responsabili del monitoraggio se hanno contribuito a progettare e implementare il nuovo sistema telematico.