Revisione di Light In The Box Negozio online

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12. 05. 2012 IMPORTANTE AGGIORNAMENTO: Alla richiesta specifica di Light In The Box, i commenti sono stati disattivati ​​e rimossi da questo articolo per evitare conflitti. Le loro preoccupazioni si basavano sul fatto che la maggior parte delle centinaia di commenti originariamente pubblicate erano quasi completamente recensioni negative da clienti infelici allegando denunce contro la società. La mia recensione e le mie preoccupazioni, rimangono e riflettono la mia esperienza personale.

La Light in The Box è un negozio di sconti on-line che facilita le spedizioni di una varietà di articoli dalla Cina ai paesi di tutto il mondo. Light In The Box offre migliaia di prodotti a prezzi convenienti e all'ingrosso.

Prima di ordinare, leggere le FAQ e le politiche di ritorno per capire che gli elementi necessari per lo scambio o il ritorno dovranno essere spediti in Cina. Puoi avere un intervallo di tempo molto limitato per agire sulle cancellazioni degli ordini, sui rendimenti e sugli scambi - e le loro politiche variano a seconda dei prodotti del tuo ordine.

Sito web user-friendly

Il sito Light In The Box è facile da esplorare e facile da usare quando si effettua un ordine. Tuttavia, non siate così distratti dal prezzo affare che si dimentica di leggere le proprie politiche di ritorno. Se ottieni l'articolo sbagliato, un elemento danneggiato o qualsiasi altra denuncia da parte del consumatore, ti aspetti da venditori molto simpatici per offrirti una risoluzione molto ridotta.

Ordini inadeguati delle pratiche e delle politiche di cancellazione

I clienti hanno un limite temporale limitato (dopo aver ricevuto la conferma di pagamento su un ordine) per annullare senza incorrere in alcuna penalità sostanziale (fino al 75% del totale del tuo pagamento.) Ma Lightinthebox. com non sempre invia una conferma tempestiva del pagamento (questo può essere dovuto alle differenze di tempo tra la Cina e l'U.S.) quindi, al momento della ricezione del pagamento, potresti già superare la scadenza iniziale.

Servizio clienti rapido - Ordine di

Il loro reparto di assistenza clienti ha sempre risposto entro 24 ore ed è stato sempre allegro e gentile. Tuttavia, il reparto assistenza clienti ritarda la risoluzione non rispettando le richieste (ad esempio, per annullare immediatamente un ordine), rispondendo a più domande invece di intraprendere azioni fino a quando non sono trascorsi i termini per la cancellazione degli ordini e dei ritorni.

Ad esempio, mi è stato notificato una settimana dopo che ho ordinato un ritardo imprevisto. Ho chiesto di annullare l'ordine. Ho ricevuto due email di follow-up che mi hanno chiesto se volevo davvero annullare. Ogni volta che ho detto sì. La terza email del servizio clienti mi ha consigliato di essere stato 24 ore dopo l'indennità di tempo per annullare e sarebbero stati addebitati una tassa di rifornimento del 75% (in questo caso, quasi $ 400.00).

Tattiche di servizio al cliente per impedire i rendimenti > Uno degli ordini che ho testato è stato per abiti su misura.I vestiti arrivarono due settimane in ritardo (troppo tardi per indossare l'evento previsto). La qualità della cucitura è stata di prima qualità, tuttavia i vestiti sono stati cuciti con un tessuto a basso costo di poliestere invece dei materiali pubblicitari. E, un abito era un formato 4 invece di un 8.

Invece di permettermi di scambiare il vestito di dimensioni sbagliate, mi offrirono di rimborsare me per avere un sarto locale lasciare l'abito fuori.

Dopo aver sprecato altri quattro giorni di scambi di e-mail che spiegano l'abito non poteva essere lasciato fuori due dimensioni, mi hanno detto che potrei tornare in Cina - ma non ho ancora inviato il modulo di ritorno. Dopo un'altra e-mail di reclamo hanno infine inviato il modulo di ritorno insieme ad una dichiarazione di responsabilità che doveva essere nelle loro mani in Cina entro dieci giorni di calendario poichè è tutto il tempo che ora avevo lasciato.

Alla fine, le spese di spedizione e le spese doganali accelerate per restituirle avrebbero quasi pagato per il vestito. Anche se il modulo di ritorno indica che possono rimborsare la spedizione, la formulazione è vaga e fornisce molte ragioni per non rimborsare.

Ricompensare le tasse per gli articoli non in stock

Ho provato tattiche di ritardo su altri due ordini: uno per gioielli e un altro per un piccolo apparecchio. Su un ordine, mi sono chiesto due volte lo stato e si è assicurato che l'ordine fosse in tempo solo per essere aggiornato una settimana più tardi ci fu un ritardo di spedizione di tre settimane - ma era troppo tardi per annullare senza pagare una penalità del 75%.

Dopo un mese di attesa l'ordine non è ancora arrivato, ma sono stato rassicurato: "hanno offerto di trovare qualcuno per soddisfare il mio ordine". Quando ho protestato che non era giusto pagare una tassa di rifornimento del 75% per un articolo che non avevano nemmeno un venditore per ancora, la risposta è stata semplicemente "dispiaciuto per il problema".

Conclusione

Quando si negozio qualsiasi servizio online utilizza una carta di credito che consente di contestare le spese per gli elementi non ricevuti. Se non puoi annullare l'ordine dalla Cina, potresti essere in grado di invertire la carica della carta di credito. Prendi il tempo per esplorare completamente un sito web - leggere la stampa fine.

Forse è più importante ricordare che quando si sta facendo affari con un paese straniero, non si può entrare in un negozio locale e scambiare un elemento o un passo in una misura quando tutto il resto fallisce.

E minaccia di fare causa sarebbe stata presa sul serio come minacciando di buttare le palle di cotone: non si attacca e non li farà male. Non sarai in grado di denigrare Light In The Box in Cina da un altro paese per una piccola richiesta perché non esiste un tribunale internazionale per i minori diritti.

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