Q & A con Judith Bitterli - CMO di AVG

Da un serbatoio di rigging per gocce di paracadute nell'esercito per gestire il braccio di marketing di un'azienda mondiale di tecnologia, Judith Bitterli ha perfezionato la capacità di costruire sulle esperienze passate.

Judith è il Chief Marketing Officer (CMO) della società di sicurezza on-line, AVG, un'azienda con più di due milioni di utenti attivi in ​​tutto il mondo. È uno spazio competitivo e impegnativo, ma uno in cui un pioniere come Judith può eccellere.

Sono seduto con lei per una sessione di Q & A per discutere il suo cammino verso il successo, la sua prospettiva sulla sicurezza informatica e le sue idee sulle donne in tecnologia e leadership. Judith non è timido. Ti dirà tutto ciò che pensa, ma le sue idee sono sempre informative, convincenti e intelligenti. È in parte il prodotto della sua educazione militare e, in parte, la sua esperienza nel mondo degli alti livelli di sicurezza tecnologica, dove non c'è tempo per la lanugine o la concorrenza guadagnerà terreno.

I genitori di Judith erano entrambi nell'Aria Aerea. L'aumento di cinque fratelli sotto le esigenze della vita militare non è facile e certamente esamina i limiti del pragmatismo. Judith è sempre stata una persona per comprendere la missione. È venuta da una famiglia di modesti mezzi, quindi ha lavorato per il college attraverso lavori collaterali e borse di studio. Quando i soldi esaurivano il suo anno più anziano, ha parlato con un recruiter dell'esercito sull'uso del GI Bill per pagare il suo diploma.

Allora l'esercito stava cominciando a mettere le donne in rotoli Airborne e Judith ha cacciato l'opportunità perché lei, "non voleva sedersi dietro una scrivania". Inizialmente, le donne Airborne sono state autorizzate ad essere solo un righello di paracadute. Per i prossimi quattro anni Judith ha lavorato a quello che considera un "ottimo lavoro" che tira tutto dal personale del paracadute a quelli progettati per scaricare i carri armati dai cargo.

Ha ottenuto la laurea di notte e poi la sua Commissione, conducendo alla ricerca e sviluppo per l'esercito che esamina armi e paracadute.

Judith ha costruito diverse attività nella sua carriera. Abbiamo parlato del suo ruolo attuale e delle sue preoccupazioni per la sicurezza Internet.

Joe

- Qual è la differenza tra fare R & S nel settore militare e nel settore privato?

Judith - Nel mondo delle tecnologie, a causa della velocità delle cose, la metti fuori là. Lei ottiene forse 85% lì e metterlo fuori o ti verrà eseguito. Nei militari è molto più preciso. È perché la vita delle persone è in gioco. Ad esempio, abbiamo dovuto avere un tasso di successo del 98% su un nuovo sistema di paracadute prima che fosse approvato. Nella tecnologia, se avete aspettato fino a quando aveste avuto solo 2% di errori, saresti cinque o dieci anni lungo la strada. La più grande differenza nel livello di diligenza e cura e nella comprensione dell'applicazione alla vita umana.

Joe - Come vuoi che pensiamo a cosa sia AVG e cosa fai?

Judith - Quello che vorrei che la gente pensasse a AVG è

la società di sicurezza online per i dispositivi, i dati e le persone. Se si tratta di affari o di famiglia, se si pensa a una famiglia - quanti dispositivi collegati sono nella tua famiglia e la responsabilità di mantenere la tua famiglia ei tuoi figli sicuri. Vogliamo essere questo. Stiamo lavorando per costruire la nostra piattaforma di sicurezza per proteggere più dispositivi in ​​diverse piattaforme. Joe - Recentemente gli hacker hanno ottenuto l'accesso remoto ad un'auto e hanno preso il controllo su di esso. AVG sarà coinvolto in questo tipo di protezione?

Judith

- Ci sono due tipi di imballaggio su auto. Uno è con i sistemi operativi, i freni, lo sterzo, tutte quelle cose. Questa non è un'area in cui giocheremo. L'area in cui giocheremo in un'auto connessa è la console di intrattenimento dove stai scaricando musica, collegando le e-mail e facendo la tua attività bancaria. Joe

- Le persone prendono molto per scontato quando si tratta di sicurezza? Judith

- La gente prende molto per scontato. Negli Stati Uniti, oltre il 90% dei bambini hanno un'impronta digitale all'età di due anni, quindi penso che la genitorialità sia diventata incredibilmente difficile e la responsabilità di curare l'esistenza online di quel bambino, quindi quando vanno al college o richiedere un posto di lavoro non esiste un'eredità digitale che li impedisca di allontanarsi o di tenere fuori un lavoro. I genitori stanno cominciando a coglierlo, ma sono molto lontano dalla sicurezza della loro famiglia e dei loro figli.

Joe - Qual è la tua sfida da una prospettiva di marketing per educare le persone senza suonare come se stai solo cercando di venderli qualcosa?

Judith

- Camminiamo il discorso. Siamo stati formati nella Repubblica Ceca e dopo il comunismo c'era una tale convinzione fondamentale nel diritto alla privacy che quando è iniziato l'AVG è stato avviato con un solo prodotto libero. E, sì, facciamo soldi e paghiamo i prodotti ma quasi tutti i nostri prodotti hanno una versione gratuita, perché filosoficamente, come un'organizzazione, crediamo nella privacy e crediamo nella sicurezza. La seconda cosa che facciamo è partner con le organizzazioni e la gente sa che l'intento è chiaro, non è solo per il denaro. Stiamo lavorando con l'Iniziativa Globale di Clinton su qualcosa chiamato l'Iniziativa Smart User. È stato progettato per aiutare i prossimi due miliardi di persone a venire in linea di comprendere quello che devono fare per rimanere sicuro in linea. Dal lato delle attività, facciamo un sacco di conoscenza della comunità ai genitori in modo da poter imparare a mantenere i loro figli sicuri. Joe

- La maggior parte di noi protegge il nostro PC o laptop, ma poi uscire dalla porta con un dispositivo mobile in mano e entrare nella nostra auto connessa e ci perdiamo la sicurezza. Judith

- Se vuoi ottenere la tua frequenza cardiaca, fai un conteggio dei dispositivi connessi al numero nella tua famiglia. Generalmente, il PC è protetto, ma poi si inizia a guardare TV intelligenti, fotocamere e altri dispositivi. Circa un anno fa mio marito ed io abbiamo contato vicino a trenta dispositivi connessi. Quello che abbiamo fatto come azienda è introdotto un prodotto chiamato AVG Zen che è stato progettato per essere quella piattaforma in modo che tutti questi dispositivi dispongano di una console e di un veicolo per mantenerli aggiornati.

Joe - Stiamo parlando Internet di cose qui, quindi Zen parla a questo?

Judith - Sì, Zen parla a questo, esattamente.

Joe - Ingranaggi di spostamento; come dovete pensare al tuo lavoro per avere successo a questo?

Judith

- Inizio con la strategia perché la strategia ruota la struttura e le tattiche. Una strategia può essere in vigore per cinque anni, ma le tattiche cambiano con i tempi. Come OCM devo essere sicuro che la mia strategia sia in linea con la strategia complessiva del business. Poi assicuro che ci siano delle metriche in modo che se stiamo andando via le guide che conosco in anticipo, quindi l'elemento più critico è la capacità di strategie dell'architetto. Joe

- I militari ti hanno aiutato in questo processo? Judith

- Il mio background militare definisce effettivamente il modo in cui opero nel mondo degli affari. Dalla comprensione della strategia e della tattica al modo in cui tratti le persone dalla premessa di base per guidare per esempio. Imparate a collaborare, a costruire squadre e non chiedere loro di fare qualcosa che non sei disposto a fare.

Joe - E 'parte del tuo lavoro di marketing per convincere il pubblico a capire quale sia la missione di AVG?

Judith

- Deve essere sia interna che esterna. I nostri costituenti sono clienti e dipendenti. I nostri dipendenti sono gli stakeholder più importanti perché se capiscono la missione e comprendono il loro ruolo in quella missione, c'è un grande potenziale di successo. Abbiamo azionisti, stampa e analisti, ma comincio sempre con i dipendenti. Joe

- Le aziende come AVG si sentono sotto pressione a causa delle minacce del cyber-terrorismo? Judith

- Abbiamo un laboratorio di minaccia. Sappiamo quanti attacchi avvengono malware casuale quotidiano, malware a noleggio, in diversi paesi in cui le probabilità di ottenere hacker o avere download malware sono i più grandi. Il nostro business è costruito sulla fiducia, quindi la nostra vigilanza è la pietra angolare della nostra attività. La sicurezza informatica è ora una discussione a livello di bordo in tutto il settore. La cosa più semplice che la gente può fare è creare password sicure e modificarle frequentemente. Joe

- Dimmi il tuo discorso a SXS, Boardroom o Baby. Judith

- Non c'è scelta giusta o sbagliata, ma devi pianificare la tua carriera. Mi piacciono la maggior parte delle donne che io mentore ha messo più sforzo nella progettazione del loro matrimonio che fanno la loro carriera. Il laboratorio aveva persone allineate lungo il corridoio. Dovevamo spegnere la gente. Il pubblico era impegnato, energico, facevano domande. È stata una grande esperienza. Penso che le donne abbiano camminato con alcuni strumenti costruttivi su come gestire le loro carriere.

Joe - Che cosa ti ha sorpreso a SXSW?

Judith

Abbiamo sponsorizzato una stanza della madre dove le mamme potevano andare da loro che stavano infermiando o avevano bambini piccoli. Mi aspettavo due o tre al giorno. Era pieno e le donne erano così grato. Lo sponsorizzeremo ancora l'anno prossimo, ma la cosa che mi ha sorpreso la maggior parte è stata la mancanza di sistemazione per le mamme, specialmente le mamme con i neonati. Joe

- Mentete altri fuori dall'azienda? Judith

- Io mentoro uomini e donne. Spendo un sacco di tempo con i veterani che stanno passando dalla vita militare a quella civile. Joe

- Che cosa possono fare i militari in modo diverso per aiutare questa transizione? Judith

- Penso che la maggior parte dei soldati usciti dai militari siano completamente impreparati per cosa fare, la base. li aiuti con la scrittura del resume, le capacità di intervista. I veterani sottolineano il loro contributo. Stavo lavorando con una giovane donna che serviva sia in Iraq che in Afghanistan e aveva perso un arto. Stava presentando domanda per un impiegato presso Home Depot e mi ha chiesto se pensassi che fosse degno di questo lavoro. Ho dovuto andare a piangere e non sono una persona emotiva. Ho finito la sessione e sono andato con lei all'intervista e ha ottenuto il lavoro.

In generale, i militari possono fare molto di più per coloro che entrano nella vita civile avendo servizi di collocamento e formazione delle abilità. La maggior parte di loro è entrata nel campo militare così giovane che non hanno praticamente alcuna esperienza lavorativa. Joe

- Parliamo di donne e STEM. Che cosa possiamo fare dal lato aziendale per raggiungere le donne quando sono più giovani per incoraggiare la loro partecipazione?

Judith

- Devi individuare un paio di organizzazioni e sostenerle. Le ragazze che Codice e Technovation sono buoni esempi di buone organizzazioni a cui lavorare. Dobbiamo ottenere gli uomini coinvolti. Le donne non possono farlo da solo. Gli uomini hanno figlie e vogliono il meglio per loro, quindi una volta che li impegniamo nella conversazione un po 'meglio di quanto abbiamo pensato che possiamo andare avanti, meglio.

Joe - Pensi che sia migliorato negli ultimi anni?

Judith

- No, non lo so. Quando sono uscito dall'esercito e nella tecnologia sono stata l'unica donna della squadra e ancora oggi quando entro in una stanza in una riunione di alto livello sono l'unica donna al tavolo. Pochissime tavole hanno donne su di loro, quindi no, non credo che sia meglio, affatto. Joe

- La pipeline non deve andare più ampia e quindi ci sono più donne da scegliere per mettere in questi ruoli di leadership? Judith

- Per rendere la pipeline più ampia bisogna fare un paio di cose. Dobbiamo riconoscere che le donne hanno neonati e che ci vogliono due persone a fare un bambino, per far sì che le donne tornino sulla traiettoria di carriera dopo avere un figlio sarà davvero importante. In secondo luogo ci stiamo educando in una società per assicurarci che siamo amichevoli, sia che si tratti di una madre monoparentale o di una madre o un papà doppio genitore, che i nostri comportamenti non compromettano la loro capacità di svolgere il proprio lavoro al lavoro o casa. Ad esempio faccio raramente incontri con i miei dipendenti dopo le 3:30 del pomeriggio perché potrebbero dover scegliere un bambino o andare alla pratica del calcio. So che torneranno a lavorare la sera da casa. Cerco di non avere riunioni di mattina presto. Cerco di non avere cene di gruppo, a meno che non li faccio notare un mese prima del tempo in modo che possano pianificare per fare accordi per la custodia dei bambini.

Molta delle ragioni per cui vediamo le donne lasciare la forza lavoro è che hanno un tempo difficile dopo avere un bambino e tornare al lavoro. Joe

- Sembra che abbiamo bisogno di più donne in posizioni di leadership in modo che la prospettiva è lì per rendere tali tipi di decisioni operative.

Judith

- Corretto, ma sono due cose. Abbiamo bisogno di più donne, ma abbiamo bisogno di fare un lavoro migliore per educare gli uomini. C'era sempre molta molestia sessuale e tutto ciò che ci si voleva era: "direi questo a tua figlia, tua madre, tua moglie? "Dobbiamo includere gli uomini nella conversazione. Joe

- Perché la tecnologia è attraente per le donne? Judith

- Si muove velocemente. Ottenete un senso di adempimento molto rapidamente. Non è come banca o petrolio e gas dove nulla cambia mai. Puoi vedere il tuo contributo e hai la possibilità di salire molto più velocemente. Le donne amano risolvere i problemi e molti problemi nascono quando le imprese crescono. Joe

- Che cosa sta venendo fuori in tecnologia che ci sorprenderà? Judith

- Due cose. Dal lato dei consumatori, su Internet delle cose, credo che i genitori stanno diventando molto più coinvolti in non solo la sicurezza, ma anche per curare la vita digitale dei loro figli. Mentre i genitori si impegnano più e vedono le ramificazioni di ciò che i ragazzi postano, penso che la curatura dei social media sarà una parte critica del lato consumer. Sul lato dell'azienda, i dati sono la nuova valuta. Tutto ciò che riguarda la gestione dei dati e la sicurezza di tali dati. Se vuoi vedere la valutazione di una goccia di un'azienda, guarda cosa succede se i loro dati arrivano là fuori. Ci sarà una sicurezza informatica più diligente a livello aziendale.

In termini di minacce AVG è più focalizzata sulla sicurezza personale piuttosto che sulla sicurezza del governo. Quindi i dati devono essere considerati da due prospettive. Uno è, quali dati devo rinunciare in cambio per l'utilizzo di un'app. (Judith ha capito che avrebbe bisogno di settant'anni per leggere tutte le norme sulla privacy per tutte le applicazioni sul suo telefono). Per esempio, le applicazioni per la salute raccolgono dati su di te da quando si sta eseguendo quando è probabile che tu abbia il sesso , quindi la grande domanda è: chi possiede questi dati? In un'auto, i produttori di automobili lo posseggono o possiediamo? Le aziende stanno per ottimizzare i miei dati che li forniamo per il loro vantaggio, a volte buoni e talvolta non. I consumatori devono riprendere il controllo dei loro dati e essere consapevoli di ciò che stanno abbandonando.

La Judith ha scritto diversi e-libri che puoi raccogliere qui:

Affrontare la morte digitale (PDF)

La guida dei genitori ai primi anni (PDF)

o seguirla su Twitter @JudithBitterli < _____________________________________

• Joe Hefferon è uno scrittore e capitano di polizia pensionato che vive a Toms River, New Jersey. Recentemente ha completato un romanzo "The Unlost", scaduto nel 2015. Hefferon è uno scrittore regolare e ha pubblicato una serie di articoli con donne ispiratrici.
• È raggiungibile all'hersonon. joe @ gmail. com o Twitter: @HefferonJoe