Soluzioni multicanale per monitoraggio dei social media

Le strategie tradizionali di marketing sono state contrassegnate come interruzioni e i consumatori sono abbastanza vocali per non amare la pubblicità convenzionale. Tuttavia, i consumatori apprezzano la pubblicità che è stupenda, straordinariamente intelligente. A volte, anche i consumatori premiano aziende che producono annunci eccezionali diventando clienti paganti. Ma questo non è sempre vero.

Considerate che la maggior parte delle persone trovi qualcosa da apprezzare per la pubblicità rotolante durante un gioco Super Bowl.

Il pubblico vede grandi soldi da spendere per rendere questi annunci commerciali spettacolariamente divertenti. Dopo tutto, il motivo per cui le persone si presentano nei grandi eventi sportivi è da intrattenere.

E il motivo per cui le persone che appaiono sulle piattaforme di social media sono perché sembrano essere sociali. O vogliono essere intrattenuti. Più raramente, hanno intenzione di comprare qualcosa.

Le aziende ei non-profit devono essere pronti quando i consumatori sono online e cercano attivamente le aziende che offrono. Il modo in cui i consumatori segnalano il loro interesse a fare un acquisto è attraverso il marketing in entrata.

Marketing in entrata è un modo preferito per connettersi con i consumatori

Che cosa rende marketing in ingresso lavoro? Impegnare il contenuto e una comunità attiva?

Il marketing in entrata è un termine catch-all che si applica alle attività dei consumatori come le seguenti:

• Ricezione di newsletter di posta elettronica
• Ascolto di podcast e webinar
• Visita di una pagina di social network
• Commentando un blog > Seguire o diventare un fan
• I consumatori prevedono che le aziende dispongano di una presenza sul web dei social media. Immaginate solo i potenziali consumatori in linea e la ricerca del tuo sito web - ad eccezione di quello che non ne hai. Forse i social media non si sentono a proprio agio. Forse tu sei solo un maledetto - e orgoglioso di questo.
• Le aziende che non capiscono come integrare il marketing in entrata nel loro piano di marketing possono abbandonare l'idea di crescere più velocemente - e più intelligente - della concorrenza.
• Quindi, ottenerti intelligente o cedere. A qualunque modo lo vedi, devi creare e mantenere siti web con una potente e comoda capacità sociale. È necessario spingere grandi contenuti in forma di blog, video, articoli, white paper, case studies, eBook e podcast. E poi è necessario aderire alla conversazione - regolarmente.

Perché avete bisogno di una soluzione multicanale per il monitoraggio dei social media

La sfida per i ricercatori di oggi è duplice: (1) Pettinare attraverso il tonnellaggio di conversazioni, commenti, twitters, likes e post. (2) Continuare con il traffico in continuo aumento dei volumi e dei social media. Esiste un grande potenziale per identificare rapidamente denunce, suggerimenti e affrontare situazioni potenzialmente legali, come i rapporti dei consumatori di prodotti difettosi.E se una società inizia la strada per il monitoraggio dei social media, si trovano a fronteggiare le sfide per garantire che il personale sia aggiornato sulle più recenti politiche e procedure del social media. Queste problematiche sono ancora più complesse dal fatto che i clienti possono passare dal canale al canale in quanto cercano soluzioni a un unico problema.

Il nuovo servizio clienti deve andare oltre il call center e essere pronto a seguire il cliente ovunque siano quando comunicano sul marchio e si avvicinano a un'azienda.

Che cosa offre una soluzione multicanale di monitoraggio dei social media?

Per ascoltare in modo più efficace e profondo il traffico sociale dei consumatori, le imprese ei non-profit hanno bisogno di un'interfaccia facile da usare. Una sofisticata soluzione di monitoraggio multicanale utilizzerà spesso un'interfaccia

stacked band

che è stata progettata per fornire una matrice organizzata di media sociali

bit . Questi bit di social media possono essere formattati in apparenza per sembrare un'interfaccia di posta elettronica o di Twitter. Ciò significa che i ricercatori di mercato possono condurre un lavoro complesso in un ambiente familiare. Illustra la tua homepage di Twitter con i tweet organizzati in un formato matrice piuttosto che correre in verticale, con i tweets impilati come vengono ricevuti. Tutte le forme di media sociali e marketing in entrata vengono alimentati nel display multicanale. Questo include messaggi di posta elettronica, chat e messaggi di testo MSS, uso di codice QR e in alcuni casi, trascrizioni telefoniche. Fornire ai consumatori la possibilità di spostare le loro conversazioni offline in formati di posta elettronica o SMS.

Percorso e priorità al marketing in entrata integrandosi con Facebook e Twitter.

• Applica filtri per canale o percorso in entrata in una coda mista che traccia per argomento, prodotto o record cliente.
• Curiosità delle offerte di monitoraggio dei social media commerciali? PR 20/20 è una società di pubbliche relazioni che mette insieme un confronto di monitoraggio dei social media.